应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的`优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

xx运酒店桑拿部休息厅主管

20xx年4月26日

531培训心得篇2

近来，随着教育改革发展的需要，牧区双语教学模式已有所改变，数学教学要用汉语，对于不同语言的学生，尤其是刚入学的新生，语言就是一大障碍，这就给老师和学生带来很多困难，根据我近年的教学实践就浅谈我的几点看法。

一、用心跟学生交流，在教学中强化汉语。

(一)交流是打开心灵窗户的一把钥匙，交流是沟通人们之间思想感情接收知识的必要桥梁和基础，也是生活方式的一个重要手段。在日常生活中人们彼此间的交流可以加深感情，在课堂中师生之间的交流既是情感的体现又是师生间的默契度表现。跟刚入学的不懂汉语的新生交流，相当于你带刚学说话的3岁小孩。孩子具有很强的模仿力，教师的数学语言直接影响着学生的数学语言。刚开始我们可以用手势做简单的交流，指着实物多演示。在教学中每个动作，每个数字，每个数学符号，每个算式一遍遍用汉语重复，学生说熟练了自己就慢慢领悟了。当然这需要时间，更需要的是你的耐心。

(二)数学学习活动基本上是数学思维活动，而数学语言是数学思维的工具，所以在双语教学中强化汉语更是顺利地、有成效地进行数学学习活动的重要基础之一。我们应当把强化学习汉语和数学知识的学习紧密地结合起来，将它看成是数学学习的重要组成部分。这样才能更好地锻炼学生思维的条理性、逻辑性和准确性。在教学中我是这样做的：

利用早读课强化汉语。让学生说自己的名字。家里的电话号码。喜欢什么?今天是星期几?今天的学习科目有哪些?任课老师谁等?在课余时间看到什么，碰到什么，全部用汉语。不懂的指着实物多练几遍，时间长了，学生明白我的意图。听懂我的话语。俗话说得好，只要功夫深铁杵磨成针。孩子是有灵性的，只要有一个能懂你的意思，他可以带动全部学生领会你的意图。

开始学生不明白，我就一遍遍领读5分成2和3直到学生能准确读出分成，然后例算式2+3=5 3+2=5 5-2=3 5-3=2最后恰当设计一些练习，学生掌握的还不错。在以后数的组成中学生都很快解决了这类问题。

二、注重学生的动手操作过程，感受学习的快乐。

?小学数学新课程标准》提出学生学习应当是一个生动活泼的、主动地和富有个性的过程，除接受学习外，动手实践、自主探索与合作交流也是数学学习的重要方式，学生应当有足够的时间和空间经历观察、实验、猜测、验证、推理、计算、证明等活动过程。教师教学应该以学生的认知发展水平和益友的经验为基础，面向全体学生，注重启发式和因材施教，为学生提供充分的数学活动的机会。其实数学活动可以在教学的各个环节中展开，学生在经历数学活动的过程中不断构建知识，提高能力，他们的思想活跃表现出积极的心情,有时会给你意想不到的结果。如在教学高、矮时让学生上前演示比个。指高说高、指矮说矮，教学长、短时让学生伸出胳膊两人为一组比较。指长说长指短说短。教学多、少时可用学生的本子，3个拼音本，2个生字本比较及时引入多、少。逐渐深入到3比2多-----，2比3少-----。最后学生自己互动起来比高、矮、多、少、长、短，一边操作一边用汉语述说，而且说得非常准确，这节课学生对知识的掌握超越了我本节课的目标也给了我很多思考。

在教学数的分成时，让学生拿出学具按要求摆个数再分成两部分，边摆边教学生用汉语说。孩子的`天性好动，所以我们在数学课堂中尽可能让学生摆一摆做一做，分一分，想一想，说一说，在互动中感知体验。

三、教学联系实际，设计得当

荷兰数学教育家弗赖登塔尔的“数学现实”原则强调数学是现实世界的抽象反映和人类经验的总结。因而，数学来源于现实，并且应用于现实。据此，他提出数学教育应该是现实数学的教育，它应该源于现实、寓于现实、用于现实。数学教育应该通过具体的问题来教抽象的数学内容，它应该从学习者所经历所接触的客观实际开始，从中提出问题，然后升华归结为数学概念或运算法则。他认为数学教学内容应该是现实客观事物各种关系的反映，只有教源于现实关系、寓于现实关系的数学，才能使学生明白和学会如何从现实中提出问题和解决问题。

所以数学课要上出“数学味”数学课堂中要让学生领会数学的本质掌握一些数学的思想和方法。双语教学不同于普通教学不能照抄照搬专家的教案讲座，得寻找适合自己学生的方法;让学生容易接受听懂而且不枯燥乏味。数学教学无论哪种语言只要引导方法得当学生还是能够接受的。

531培训心得篇3

经过半个月的入厂安全三级培训，我对发电厂生产流程及相关安全规程、规章制度、注意事项等有了一定的了解，公司将我分配到了集控运行一值进行跟班上岗前培训。

刚来一值，我是以学员的身份进行学习的，值长安排杨鑫主值作为我的师父对我进行培训。在签订师徒合同后，师父按照运行部新学员统一培训计划给我布置了我的学习内容，先从锅炉侧学习，再到汽机侧，最后到电气侧，先了解各主要设备的型号、作用、工作原理后，又实地带我到炉侧就地学习一次风机、送风机、引风机等制粉系统、风烟系统各设备的作用及工作原理。然后跟随巡检熟悉常规巡检路线以及各设备主要巡检内容。师父告诉我，要严格遵守部门规章制度，进入现场必须戴安全帽，严格遵守安全规程及运行规程。

为了尽快进入学习状态，郭鹏瑞值长为我详细的讲解了发电厂生产工艺流程，为我讲述了各个系统的原理和之间的关系，从煤到炉膛的燃烧、蒸汽的产生、发电机的做功、电能的产生等全过程。分层次讲解了制粉系统，风烟系统、给水系统、凝结水系统等等。通过一轮班的学习，使我对火电厂生产全过程从最初的模糊到有了清晰整体的概念，有了学习思路，为后续更好的学习奠定了基础，今后我将按照培训计划循序渐进的努力学习，争取早日达到独立上岗的要求，和师傅们一道为完成全年发电任务而努力奋斗。

531培训心得篇4

此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。

首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。

其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。

再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。

以上，是我个人的一点粗略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。

531培训心得篇5

一、学习java说难也不难，说易也不易，代码不是重点，思维才是首要的;

二、学习java要多看看别人的代码，多多练习，有时候你觉得很难的问题，其实是你的思维短路了，看了一下别人的代码，我擦原来这么简单。

三、java里面面向对象这章很重要，为后面的课程打基础的，多线程，io流是难点;

随着项目的一步步深入，clientlogin和chatserver的建立已经告一段落，在这几节课的'学习过程中，越来越多的新概念不停出现，感觉自己学习起来已经有了吃力感。唐大仕老师的慕课也开始了第一章的学习，相信结合理论与实践的学习方式可以让我的java学习越来越好..

时间一点一点的过去，在我们还没觉得什么的时候，岁月的车轮无情的从我们的身上碾了过去，留给我们的只是无尽的回忆。回想我读大学的时候，是多么的消遣自在，只要完成作业，准备好考试就行了。然而真正走上了社会，才发现整个社会是一个竞争激烈的社会，不努力就没有存活的希望。

531培训心得篇6

尊敬的各位领导：

首先感谢公司领导给我这次培训的机会，经过这次阳光心态培训我学到了很多知识，如何做人、做事等，但最重要的是在遇到任何困难和挫折面前，保持阳光、乐观的态度才是最重要。

做任何的事情，心态决定着成功和失败，就象自己现在的角色一样，什么样的心情决定什么样的事。

鼓舞可以激发热情。当员工做错了什么，店长要做的不只是喝斥员工，还要鼓舞员工。在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工，一个人无论他是领导还是员工都会有自己的闪光点，在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工这是喝采的方式。热情=现金与喝采。所谓三个臭皮匠顶上一个诸葛亮，在工作中要互相鼓励互相扶持这样才能达到共好。

事无巨细，任何一件事只要有了松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，都会被完成得很好。

一、学习到哪几点？

1、想让别人怎么跟你讲话，你就先怎么跟比人讲话，站在别人的立场上去讲话，同流才能交流。

2、定下心来去工作，不浮躁。

3、遇到问题先找自己的原因，坚持每天进步一点点。

4、保持坚持的态度，相信坚持的力量。

二、结合以上几点，在以后的工作中我将有什么改进？

1、做为一个销售人员，学会与人交流至关重要。通过此次培训，我将在每天和客户电话沟通时，多站在客户的立场上考虑问题，在市场的'大环境下引导客户，积极推销我们的棉花，积极做好销售，做好服务工作。

2、在销售部门工作，业务量和工作量很大，有时做不好或者当工作越积越多的时候难免浮躁和产生很强的比较心理，易好高骛远。在以后的工作中，我要努力让自己定下心来，戒浮躁，踏踏实实的做好自己的工作。

3、我是刚毕业两年的大学生，进入公司工作才仅仅两年，有些业务还不熟练，难免犯错误和遇到困难，遇事要先找自己的原因，然后从自身一点点改正，一点点进步。

4、在以后的工作中，定下心来，不浮躁，不好高骛远，保持积极的心态，相信坚持的力量，专心做好自己的工作。

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