随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那么装修管理将是业主逐步认识到物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。

在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。

为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。例如：房屋建筑知识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。

二、装修管理的流程

业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。下面就每个装修阶段的不同特点加以分析。

1、装修手续办理

每个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同，一般的装修手续办理需要以下手续：、填写《装修申请表》、签订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃圾清运费、办理施工人员出入证件以及办理施工许可证明等手续。

在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路(可视对讲、有线电视、网络、电话等)、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的，同时夸大改动后可能给业主带来的后果与麻烦，让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。

2、装修施工过程

业主办理好装修手续后就要开始进场装修，根据装修工程的工种大致可分为：水电施工、地板瓷片铺设、木工、油漆、粉墙、清洁扫尾等。不同的业主和施工单位的不同要求，各工序可能先后进行，也可能交叉进行，物业管理人员可根据现场情况灵活掌握。

业主的装修过程将是物业企业装修管理中的重中之重，要求我们的物业管理人员发扬不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤问、勤看，发现问题及时处理，不能处理的及时上报，并记录在巡查记录上，做到有据可查，有字(业主签字)可认。同时尽可能详细记录业主的装修进程，包括业主的水电改动情况。当业主入住后，如果装修工程发生问题，而物业企业能够从档案中找出问题所在，将会给我们的工作带来极大的便利，同时也会让业主感受到我们的细心、周到的服务，贯彻了公司的服务宗旨。

3、装修验收

当施工单位施工完毕，业主提出装修验收需求时，物业管理人员应当和业主、施工单位负责人一起对业主已经装修完成的房屋进行验收。验收的主要任务是记录和确认业主在装修过程中的违规行为，划分相应责任。装修验收过程中如果发现容然存在相关问题，一定要让业主、施工负责人签字认可，尽量减少物业企业在以后的工作中所担的责任和维修工作量。

通过对业主装修工程的验收，可以替业主挑装修施工单位的毛病，让业主真实感受到我们为他着想的，进一步增进感情，同时可以从侧面了解相关施工单位的整体施工水平，为以后的对施工单位管理和施工人员管理提供经验。

三、装修施工过程的管理

前面讲过，一般情况下业主的装修流程为：装修施工单位测量尺寸→绘制施工图纸→办理装修手续→材料、工人进场→水、电线路改造→结构改动→铺设地板、瓷片→木工制作→墙壁施工→油漆→打扫卫生→入住。当然这个流程并不是一成不变的，有时相关工作可能同时交叉进行。在大多数业主的装修过程中，上下水管线的改造最快，也就是2-3天的时间，长一点的大约7天左右，铺设地板和瓷片的工期大约在5天左右，木工根据业主的需要有很大的变数，但一般来讲，木工占总工期的时间最长，强、弱电线路的改造往往跟随木工的进程而定，墙壁处理一般在10天左右。

分解业主的装修流程和大致时间，目的就是找出容易发生违规装修的阶段和时间段，以便我们在相应的阶段和时间段加大巡查力度，及时发现和处理违规装修。

四、装修巡检

1、装修前的准备工作

当业主办理好装修手续以后，我们建议业主和上下左右邻居沟通一下：“打扰了，从今天起我家开始装修，影响了您的生活，请您谅解!”。好话说到前面，一旦将来有些噪音影响，卫生影响，相邻业主也不好意思投诉，这一点尤其是大多数业主已经入住的小区更加重要。可能有的业主不愿意做，我们可以告诉业主，如果有业主投诉他家产生装修噪音、卫生污染，我们将严加管理，相信他会做的。

2、材料、工人进场时的管理

在业主材料、工人进场时，需要安全部门岗的密切配合，如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通，了解材料的真实用途。

园所培训心得篇2

7月10日至16日，在市委组织部、市委党校的精心安排下，我很荣幸参加了第十期青年干部培训班的理论学习。在短短7天的学习时间里，泰州市委党校和中国矿业大学的各位教授就日常工作中的热门问题做了非常精彩的讲授，内容深入浅出，形式不拘一格，使我获益匪浅，不仅开拓了视野，更启发了自身的思考，对于今后的工作学习大有裨益。

通过这次学习，我认为至少有以下几点收获：

一是增强宗旨意识，永葆清廉本色。

青年后备干部，要意气奋发，不能暮气沉沉。要敢为人先，要争做服务地方发展、创一流业绩的弄潮儿。而在发展中，不仅要走得快，更要走得好、走得正，这就要求我们青年干部时时刻刻牢记为人民服务的宗旨，不断加强自己的党性修养，张万海教授例举了多个典型腐败案例来警示我们青年干部，要求我们为官以勤为先，以廉为本。今后，我将结合正在火热开展的党的群众路线教育实践活动，认真学习贯彻中央八项规定和省、市各项规定，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的`总要求，查摆自身存在的问题，时时刻刻将人民群众的利益放在首位，既要做到“打的赢”，更要保证“不变质”。

二是提高理论知识，结合工作实践。

中国矿业大学的教授们就经济管理、领导艺术、危机公关等热门问题作了很深入的讲解。我们发改委是综合经济主管部门，作为发改委一员，我长年工作在服务窗口一线，虽然实践的机会较多，但是对经济理论知识尚存在着一定欠缺，这次学习正好给了我一个宝贵的机会，可以接触行业内的专家学者，学习相关经济领域前沿的理论知识。王超教授的《当前经济形势与对策》和《县域经济发展理论与动力机制》两课，对我今后如何正确分析判断全市固定资产投资有相当大的启发。当然这次学习时间较短，不可能面面俱到，我将以此次理论学习为契机，在今后的工作生活中，加强学习，以保证知识的不断更新，并学以致用，以适应时代和岗位的要求。

三是创新思维方法，提升工作能力。

实事求是讲，我在基层岗位多年，工作中喜欢沿用老办法、老路子，因为这样比较保险，不容易出差错。但是作为一线骨干的青年干部，千万要杜绝这种墨守成规的思想，吴红教授的《创新思维培养与创新能力提升》一课非常精彩，让我们破除思维创新的枷锁，善于发现问题，将自己的聪明才智和本职岗位巧妙结合，创造性的解决工作中遇到的问题。当然，创新不是想当然、瞎折腾、拍脑袋决定，创新要以正确的理论知识和扎实的实践功底为支撑，善于观察，勤于思考，不断总结，在探索中获得创新灵感。

四是收获同学友谊，相互学习提高。

这次学习，既是解放思想、开阔眼界、学习提高的过程，同时又是同学之间加深了解、增进感情的过程。班上学员来自各个乡镇、机关，大家岗位不同，目的相同，都是抱着认真学习的心态来的。在短短的7天学习时间里，大家认真听课，积极讨论，你追我赶，相互比拼，又相互帮助，互相提高。因为工作岗位和经历不尽相同，大家可供交流的东西就很多，很多好的工作方法和经验就在交流中为大家所学习和借鉴。大家同吃同住，犹如一个集体，在紧张的学习生活中，大家的集体荣誉感得到了加强，集体的凝聚力和战斗力也得到了体现。

通过这次学习，我强化了使命，收获了知识，增进了友谊，也找到了自身存在的不足和差距，在今后的工作和学习中，我要迎难而上，不断突破，提升自己的党性修养和业务素养，争取为兴化社会经济发展做出自己应有的贡献。

园所培训心得篇3

药品gsp认证检查员的职责是履行现场检查方案，实施全面检查，认真查证，如实记录，并通过现场检查，确认企业实施gsp的情况，向药品认证中心提交一份真实、准确的现场检查报告。因此，gsp认证的现场检查质量高低，将成为决定gsp认证质量的关键因素。

身为gsp认证检查员，已多次参加药品零售企业gsp认证、跟踪等现场检查，也因此有一些体会，在此想与大家交流，并对如何做好gsp认证检查工作谈几点建议。

检查员需做好以下四点：

第一，认清职责，遵守纪律，端正态度，认真做好现场检查。

药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》（gsp）认证，是《药品管理法》之规定。药品gsp认证现场检查是企业拿到gsp认证证书的第一道关卡，药品gsp认证检查员就是企业是否通过认证拿到gsp认证证书最直接的裁判。因此，作为gsp认证检查员，必须保持清醒的头脑，坚持原则，端正思想，客观、公正地对企业进行评价。把检查的目的和重点放在如何引导企业认真实施gsp，真正使企业通过认证检查来完善药品经营质量体系，保证药品经营质量。

需要牢记的一点就是：最能令企业信服和尊重的，不是检查员的职位高低和权力大小，而是检查员科学、客观、公正的思想理念，谦和、认真、负责、严谨的工作态度，尽职、尽责、尽力的工作作风。

第二，加强学习，注重提高自己的`业务素质和工作能力。

要胜任gsp认证检查，检查员不仅要熟悉现场检查评审标准，还要熟悉现行药品管理的政策、法律法规、管理规范、药品基础知识，掌握一定药品经营质量管理的基本知识，具备查阅药品经营质量管理制度、各类记录凭证的能力，同时具备如何将所掌握的知识与现场检查有机结合的综合素质和较强的决策判断能力。因此，作为gsp认证检查员，一定要加强以下几方面的学习：

一要注意了解国家药品监管政策的新动向，熟悉与药品gsp认证有关的法律、法规和规定；二要不断深入学习药品gsp认证检查评定标准，提高对条款理解和把握的能力；三要增进检查员之间的交流与学习，共同探讨解决现场检查过程中发现的疑难问题，积累经验，不断提高检查水平；四要注重对其他有关gsp培训教材的学习，拓宽知识面，如学习《药品gsp实施与认证》、《实用药品gsp认证技术》等，这对gsp认证现场检查很有帮助。

第三，不断总结企业存在的共性缺陷，开展针对性检查，提高检查的效率和水平。

现阶段，企业实施gsp普遍存在以下共性的缺陷：一是企业负责人gsp意识不强，主要岗位人员对gsp认证相关知识不熟悉，部分企业的负责人都是外行，认证时为了达到人员资质要求，临时聘请质量管理人员，出现药师“挂名”现象，即在职不在岗，质量管理制度的的执行形同虚设。影响了gsp的有效实施。二是相关制度执行不到位，包括：购进、验收、养护等记录填写不规范。如未按照先验收合格再上柜销售的程序操作，药品购进验收记录登记不及时，甚至出现药品已售完记录却没填写的现象；药品购进验收仅是简单抄写发票，并不查验实物，且名称、规格、剂型填写不准确，导致票、账、物不一致；药品养护记录不全；药品质量管理档案残缺不全也是一个问题。如药品质量档案，业务培训档案，健康档案等不完善，或者做表面文章，建立虚假的培训记录。三是部分文件的制定与企业实际不相适应，可操作性不强，部分制度也没有得到有效贯彻执行。四是部分企业不注重自检工作，对平时出现的缺陷项目没有引起重视。

作为gsp认证检查员，应该高度重视上述高频出现的缺陷项目，并把这些项目作为抽查的重点，可以收到事半功倍的效果。

第四，认真完成每一次现场检查。

对每次现场检查，从检查前的准备到检查后的总结，检查员需要认真做好整个检查过程的工作，具体工作包括：认真预阅企业gsp认证申报资料，了解企业的基本情况、明确自己检查的要点；熟悉检查标准，草拟自己的检查重点和难点，列出一份检查时待阅的文件资料清单备用，加快文件查阅的速度；明确检查目标和工作量，初步判断企业管理的薄弱环节，认真观察现场情况，开展有针对性的询问，走访面谈要少说多问，不作咨询，不作裁判，不表态。认真审阅企业提供的有关文件资料和记录凭证，为结果评定提供准确的证据；充分利用与企业交流意见的机会，学习、积累gsp管理的知识和经验；及时归纳整理检查中发现企业存在不符合gsp的问题和有关事实依据，提交检查组讨论，以客观公正地作出评定；认真向企业反馈其存在的缺陷，有必要时可以指导或启发企业制定整改措施。

建议：加强gsp认证检查的基础工作

要做好药品gsp认证现场检查，既需要检查员不断提高自身素质和业务能力，也需要监管部门开展好一些基础性工作，如法规制度的完善、日常监管方式的创新、检查员的培训等，为提高认证检查质量提供保障。

一要加强检查员业务培训。通过组织培训，给大家更多的学习交流机会，既便于共同探讨解决平常检查时遇到的问题，也利于统一观点，提高大家的检查水平。同时，检查员还要不断学习，认真实践，加强自我修养，丰富自己的理论知识和实践经验，以适应药品监管工作的需要。

二要完善相关法规和制度。监管部门应及时采取有效措施对gsp本身和认证过程中存在的问题进行讨论和探索，认真做好相关法规和配套制度、文件的修订、解释和补充工作，对一些不够明确或需要解决的问题作出明确规定，进一步增强检查条款的可操作性。

三要加快修订《药品零售企业gsp认证检查评定标准》，制定适合零售企业的药品经营质量管理条款，如增加票据管理、药学从业人员基本要求（特别要强调年龄的限制）等条款，原有的“建立药品质量档案”药品购进与验收方面的条款要求可以作一修改。

园所培训心得篇4

20xx 年 12 月日~6 日在公司的安排下我第二次来到了一个熟悉的九龙山的三九培训中心。 6 日上午考试就不说了，很惨，很丢人，最有意义的游戏： “通天塔” 在这个小小的游戏中，我的最大感受有几点：

1 尊重和信任团队的领导，不要有任何怀疑和不满，团队里只能有一个声音。一个声音使团队成员朝着一个目标共同努力，才能最大范围的提高团队的工作效率。对领导的能力和指挥的怀疑会导致团队停滞不前。

2 目标明确之后，作为团队的成员最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来挑剔和指责别人的时候，就忘记了自己的工作职责。

3 团队配合中每个成员必须要能提得起、放得下，该提起的时候提不起，工作没有好的开始；该放得下时候放不下那么工作的关键就得不到落实。在这个活动中首先让我认识到什么是责任。作为领导者，给团队指引方向、分配任务、提升技能和提升士气是最基本的责任。作为领导者，就要担当团队的成果，失败是第一责任人，成功时要与团队成员共享劳动果实。

4 我们可以输给对手，但不能输给我们自己。我们很多时候输了，不是因为我们真的技不如人，而是因为我们没有斗志，没有重视或者不严谨，自己把胜利拱手让人。

5 团队每个人的意识、斗志和严谨其实就是个人素养， “我等于团队” ，我做不好，就会导致团队的失败。

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。在手机行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，销售政策，专业名词和术语；对区域内的`项目有整体认识和了解。作为“战斗” 一线队员，经营理念的传递者，客户的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。怎样去提升销售技巧和提升店内占比，怎样做好一场特卖会？任何召开促销员会议？任何走访门店？任何调整心态？任何管理？任何成为一个合格的金立业务？等等的这些困惑和不解？这些都让我在 7 号包老师的课程中找到了答案。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就辉煌。此次培训集中培训，培训内容上的精心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，

由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作 2 天的学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的伙伴学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。通过此次学习，使我的专业知识和业务技能得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。这次培训还组织了团队风采比赛，以各部门为单位进行节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，特别是李总也陪这我们忙到 1 点多。才使我们最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成这次学习给我感触颇深，使我受益匪浅。虽然仅仅只有短短的两天，使我懂得了团队的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，懂得了怎么团结协作、互相激励。

这是一段震憾心灵的历程，是对大家心灵的磨练，使我们的心灵得到了升华。它使我们重新认识和体验了团队精神的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的勇气和信心。它告诉我们要打破传统的思维定式，开拓思路，在工作中总结失败的教训及成功的经验，建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通，学会了换位思考。使大家尝试一种全新的生活，同时教导我们每个人要学会感激，学会宽容，学会回报，整个团队才会是最团结奋进、最优秀的团队。

园所培训心得篇5

有以下几个关键点一、岗前培训的理由不管是刚从学习毕业的应届毕业生还是即将转入新行的社会人事，在接受一份新工作之前就像一张白纸，等待着开发与引导。

而他们也比较容易接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同，作为企业如果有比较好的培育平台，有机会给他们提供正规化的岗前培训，这会为后期的学习立下一个好的开始。

岗前培训的重点：

1、岗前培训的实质不仅仅是让新员工熟悉工作环境、工作流程，教会他们一天怎么上班下班，如何把一天的工作任务完成，更重要的是让他们快速的走进公司的企业文化，能自学遵守公司各项规章制度，从一个社会人事转入职场人事的思想转变和行为转变。

2、明白企业内部的核心内容，清楚与竞争对手之间的差异和优势，应该怎么去占领市常作为新员工应该怎么制定未来的发展方向。

3、基本的技巧和，跨进一扇新的大门之前。我们应该如何与上级，同事和朋友进行有礼貌的沟通，在细节上应该注意哪些礼节规范。

4、建设向新员工灌输一种团队融入观念，有助于他们在工作和生活中互利合作，投入激情不搞群体孤立，遇到问题后知道如何分析与解决，早一点接触到公司高层们的决心与规划能够很大程度上地坚定他们的信念。

5、职业心态的素养，新员入职之初可能考虑较多的就是试用期心得感受与薪资待遇，很多人刚刚接受一份新工作，往往还不能马上适应，徘徊在我是继续做下去，还是另选其它职业的十字路口等作为公司应该尽可能的做到，无论员工遇到多少困难都要让他们感受到只要能在这里坚持到底的做下去，就一定会有可喜的成果。工作起来即便大家都很辛苦，但是心情却很快乐，再者公司对试用期员工有明确的薪资规定，不可以根据对象的不同来做大的调整，所以对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程，因此职业心态素养就显得尤为重要。

岗前培训的后续追踪员工的职业生涯规划经过试用期后。

他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时他们就需要根据自己表现出来的各种特点寻找到切入点，设计一个符合个性发展的职业规划未来我应该要向哪个方面发展更有利于自身能力的提升，也有助于为公司创造更大的价值激发他们在工作中投入更多的激情，总之新员工的培育工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去，设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。

园所培训心得篇6

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。

电子宾馆的`前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

园所培训心得篇7

这是第一次参加双师型培训，有这样的一次培训机会，我很高兴。通过参加这次济南的双师专题培训学习，我认识到更新理念，转变观念的必要性和重要性。通过“双师型”教师培训学习，我对“双师型”教师的内涵、培养目标、途径及方法等有了深入的理解和认识，在思想上受到很大的震动，教育观念得到了更新。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我不断探索学习、不断进取，努力提高自己的专业知识水平、动手实践能力和业务技术水平，努力使自己成为一名合格的“双师型”教师。

一、聆听精彩讲座

师训老师是学校理论科研水平高、实践经验强的领导和教师。这些讲座，或深刻，或睿智，或沉稳，或思辨，无不滋润着我的心田。他们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我们的教育教学观念发生了很大的变化，更重要的是我们从他们的身上学到了做学问和做人的道理中职教师培训心得体会心得体会。

二、更新教学观念

通过学习，使我耳目一新，深深地认识到自己以前那种传统教育教学的师生观已跟不上时代的发展。要想跟上新世纪的教育教学步伐，就要首先转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，师生关系是基础，良好师生关系的建立是教育教学活动获得成功的开始，所以我们必须转变传统的教育中的“惟师是从”的专制型师生观，构建教学双主体之间的相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的师生关系。创造出师生平等、共乐融融、共享教学民主的氛围

三、培训期间，教授们还实实在在的给我们介绍了很多平时能够应用的上的一些软件，拓宽了我们的学习视野

令我欣慰的'是，我从老师的身上学会了很多。每一次讲座后，我都会和老师们沟通交流大胆地陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题。我在学习中始终信奉“他山之石，可以攻玉”的信条，坚持和其他老师保持密切联系，定期交流各自的感受与作业，使自己能博采众长、开阔视野。

总之，通过这次培训后，我认为在今后的教学过程中，要不断地提高自身的技能水平，提高知识水平。不管是以后的教学中还是课题研究的过程中，要多学习一些教育新理念，开拓思路，不断探索，为专业课的课改，贡献自己的一份力量。

园所培训心得篇8

xxxx年5月30号开始，我非常荣幸地参加了全区哲学社会科学教学科研骨干研修班学习。在这一个月的集中学习中，聆听了许多领导、专家、学者的讲座和学术报告，感受、领悟了学术理论前沿动态及社会实践发展前景，又通过课上课下广泛交流沟通，既结识同行联络感情，又交流信息切磋技艺，可谓体会多多，受益匪浅。现就这次学习谈两点体会。

一、在学习中反思

作为一名教育工者，尤其是思想政治的工作者，德才兼备是根本。“老师有了一桶水，才能给学生一碗水”。宁夏大学俞世伟教师关于教师的职业理性与德行的一堂课，让我更加深刻地意识到：作为一名教育工作者，拥有一桶新鲜而又有质量的水是多么的重要。以往我们只注重给学生传授知识，却忽略了给他们传授思维方式，用定势的思维去理解现在的学生，总是习惯用过去看问题的经验和感受去看待今天雷同的问题。所以，很多时候我们都很痛苦，自己很辛苦地在教学生，而得到的却是学生对我们的`不理解，甚至是否定。究其原因，主要的问题还是在于教师没有真正地做到了解学生。社会在飞速地发展，学生也在发生着很大的变化。所以，在以后的教学工作中，一定要时时坚持用发展了的思路去面对学生，秉承经验之要义，突破框架之束缚。做一个既有高尚师德又有广博知识的教育者。

二、在反思中进步、成长

通过这次学习，我清醒地认识到，专家与名师之所以能成为专家与名师，他们那广博的知识积累和深厚的文化底蕴是与他们辛勤的付出、不断积累总结分不开的，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”是他们的最好写照。作为一名教师，要想以高贵的姿态行走，就要在教学中学会反思，在反思中总结，真正提高教学能力，做一个智慧型的教师。因此，我要做好以下几个方面：

（一）促进自己向专业化的方向发展

社会在发展，科技在进步，教育也要不断地更新，需要可持续性的发展。能否对学生实施高素质的教育，关键在于教师的素质。只有通过在教育中不断学习，在学生实际情况的基础上有所创新，才能逐渐提高教学水平。愈教授的一堂课让我意识到，传统型的教师和教法已经不适合现在的需要了。想要立足教师岗位，就没有理由不具备特殊的技能知识，没有理由不学习，不提高自身素质。今后的教学中，我要更加努力，逐步向专业化的教师转化，把教研和教学结合起来，认真做好反思总结工作。

（二）做好“言传”和“身教”的表率作用

用心去爱每一位学生，不轻易放弃学生，也是我此次学习的最大感悟。职业学校的学生大多都不优秀，他们习惯了老师的冷眼和漠视，厌倦了学习和教诲。再加上他们所处的这个特殊的年龄段，所以逆反的心理很严重。如果教师的爱只停留在口头上，那么他们不会轻易就接受我们所传授的知识。所以，爱就不能放弃。平等地对待他们、尊重他们，和他们成为无话不说的好朋友，缩小师生之间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。我想只要做到这些，教学会达到事半功倍的效果。

其次，用自己的言行去感染学生。让学生从教师身上感受到什么应该为之，什么不可为。所以，在学生面前，尤其是在课堂上，教师的待人接物和一言一行都必须认真、稳重、规范、得体。

上课是一门艺术，上好一堂课，最重要的就是要有自己的特色，有自己的灵魂。用自身的人格魅力去感染每一个学生，相信感染的力量要比教诲的力量大很多。

培训学习是短暂的，但对于我而言，无论是在思想上，还是专业上都是一个很大的提高。非常感谢学校的领导把这次宝贵的机会给了我，以后的工作中我会继续立足岗位，做好自己的本职工作。加强自己的师德修养和理论素养，不断提高自己的教育教学工作水平，切实担负起教师应尽的职责和义务。

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