记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

微笑演讲稿篇2

大家好！今天给大家演讲的题目是：用微笑面对生活！

一位哲人曾经说过：“不仅要在欢乐时微笑，也要学会在困难时微笑。”

曾经一度沉沦在学习不好的悲伤中的我，不会微笑，更不用谈微笑面对生活，最终在一位老人的启发下，学会了微笑，也学会了用微笑面对生活。

他，一位衣着寒酸的老人，儿女已经去世，饱受了白发人送黑发人的痛苦，他黑里透红的脸上却依旧保持着那朴素，慈祥的笑容，似已对儿女的去世淡忘了。

那天下午独自一人游荡在小河边，看见老人坐在河岸上，看着正要落下的夕阳，走过去坐在他身边，想分享一点他的那一份宁静，一份快乐。

“在愁什么呢？”

“没什么，学不好又有什么办法呢？”

他沉默了，过了一会，他说：“每天我都会来这儿看夕阳，看着他落下山去。想着世间万物的美妙，听着潺潺的流水就会禁不住微笑，世间的万物是怎么出来的呢？经过一个世纪一个世纪的演变，它们才出现在我们眼前，大地创造了我们，上天给了我们生命，父母给了我们活的机会。我们有什么理由，又有什么权利不去微笑的面对它们？它们经历过困难，也有经历过考验，你看见了什么？还不是它们微笑地面对我们，让我们欣赏它们美丽的一面？”

他镇静的语言里，含着几丝忧伤，几丝怀恋，平静如水的眼睛里开始泛起一丝丝涟漪，更平添了几丝温情，他是在怀恋他逝去的儿女，还是在感叹世间万物的伟大？我无从所知。

我默默的起身，忽然听到他铿锵有力地说：“其实，夕阳也是一个笑脸。”

一回头，望见了正要沉落的太阳，我明白了什么，笑了。被微风吹得波光粼粼的河面，映出了一张朴素，慈祥的笑脸。

从那以后，我学会了微笑，学会了以微笑生活，以微笑面对生活。学习成绩也在一点点提升。

明白了，一切都明白了。微笑，标志着自信，雅量和大度，这是一种胸怀，也是一种境界，一种不会微笑的人达不到的境界。

微笑演讲稿篇3

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

天空被飓风吹了整整一夜，干净得没有一朵云。只剩下彻底的纯粹的蓝色，张狂地渲染在头顶上面。像不经意间，随手打翻了蓝色的墨水瓶。

时至深秋，萧瑟的秋风带来的是我在书画比赛中名落孙山。我在获奖名单上一遍又一遍地搜寻，那名字始终没有出现，我愤懑地将纸揉成一团，它以不优雅的姿势跌进了垃圾箱。“深秋了，出去走走吧！”身后传来他的声响，他示意我带上画板，我看着那凌乱的毛和有些褪色的笔杆，心中不觉又有些难受。“可能是最后一个好天气了。”“我……我不想画画了……”我支支吾吾地说道。“外面的落叶很缤纷呢！”父亲假装没有听见我说的话，靠在窗口，我也凑到窗口，“哇，满地都是呀！”我惊奇地望着满地的落叶，那里！那里是金色的海洋。

“你知道什么是落叶吗？”父亲问道。“落叶……落叶不就是掉落下来的叶子吗？难道它……”“不，不是的，落叶呀，是疲倦了的蝴蝶。”父亲意味深长地说道，“春天到了，蝴蝶开始翩飞了，疲倦了，就要休息了。就像人一样，没有人会永远地成功。”父亲轻轻拍了下我的肩，微笑着说：“加油！”

我倚在窗台上，风淡云轻，落叶肩并肩背靠背地躺在一起。它们虽无声，也不能像鸟儿一样自由地飞翔，但却依旧灿烂。它们虽然不再拥有生命，不能像石头一般坚硬，但是它们依旧美丽！也许，那落叶就是我。

风又吹了起来，落叶再次飞舞，我注意到一片叶，它的叶尖是绿意盎然，它如书中的保尔·柯察金拖着半瘦如黄的身体笑对人生风雨，接受它们的洗礼。

为什么我就不能这样呢？或许那片落叶是蝴蝶，但它却不曾因疲倦而屈服；或许那落叶是松，如韩信一般能屈能伸，而我呢？因为一次失败就变得萎靡不振。

我立即转身跑至父亲身旁，朝着父亲大声呼喊：“爸爸，我明白了，风雨过后才会有彩虹。”

父亲，您看，我这不是在微笑着对待困难吗？

微笑演讲稿篇4

我们在这个多姿多彩的世界里生活，经历过快乐，也有过悲伤，在失败中体会到了人世间的酸甜苦辣，在成功里找到让自己继续前进的自信心。现实的社会里，微笑是人间最真实的语言，失败的时候给自己一个微笑，让自己更深入的了解自己，在这次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次失败在生活中都起了重要的角色，现在失败得越多，以后所遭遇到的失败就越少。最后我们走上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。

泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇！又可以从头再来了！”生活，也应该如此，在每一次失败中微笑，给予自己继续前进的自信心，把失败看作是成功的垫脚石，学会拥抱成功，走向成功。在平凡无奇的生活中，我们遇到了挫折，当我们望一望身边的人，也许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们身边总不缺少一些绞绞者，他们是成功的代表者，但谁又知道他们生活背后又是遭到了多少挫折和失败呢？失败故然可怕，但是没有接受失败的能力就更加可怕了。一个人没有接受失败的能力，只看到了成功的一面，这样在每一次失败中就会降低自信心，没有好好认识失败对自己的意义，把失败看做自己的敌人，执意己见，最终失去了锻炼自己的机会，成了一个迷途的人。向自己树立一个目标，朝着目标勇往直前，在刻苦认真中无暇顾及身边的风雨，最终达到目的，我们最后会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。

“啊，这件事太难了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想法在身边随处可见，但我们却没有在每一个成功的人士口中听到一个难字。在媒体发达的当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众所周知的话题，然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。《战争与和平》的作者托尔斯泰大学时因成绩太差而被退学，老师认为他既没读书的`头脑，又缺乏学习意愿。发表《进化论》的达尔文当年决定放弃行医时，遭到父亲的斥责：“你放着正经事不干，整天只管打猎、捉狗捉耗子的。”另外，达尔文在自传上透露：“小时候，所有的老师和长辈都认为我资质平庸，和聪明是沾不上边的。”爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。”他曾遭到退学的命运，在申请苏黎士技术学院时也被拒绝。这些为人类做出贡献的伟大的科学家，从小资质就没有其他人高，平庸的资质让他们在生活中注定要遭到更多的失败，以至于他们在无数失败中成长，在无数失败中纠正错误，最终都走向了成功。所以，每一次失败都成了一笔巨大的财富，我们应该珍惜每一次失败，用微笑去珍惜它，认真面对它，细心的体验它，这样，我们最终就会走向成功。

现在，我们可以很自豪向生活发出这从容的微笑了。

微笑演讲稿篇5

收费站来讲，收费工作是中心，但窗口行业，行风建设也至关，两者相辅相承，才能地收费工作。只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，大，的一举一动，一言一行，都着社会对收费站工作的看法。要用的微笑，的真诚文明服务，美化的收费窗口。怎样才能文明服务呢？我，这需要每个员工都有的心态和端正的。文明服务流于，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那能够化解一切的不悦。只要将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到的文明服务，那么必将收到满意的！只要真心付出，又何愁真情的回报呢？

当然，每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来重复、简单、枯燥的过程，但让收费员感到辛苦的一成不变的程序，严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地解释和劝阻。可有时的付出，并理解和尊重。前段，修路，石林和半截河入口封闭，所车都要从宜良站，的工作量一下剧增了起来，开着仅两个入口，远远那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你人还里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的，要投诉我的。我当时一下就愣了，可我耐着性子跟他解释：起，师傅，修路才会堵车。谁知他不听，劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算，逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，既然选择了收费工作岗位，就应该承受住时常的事情。的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有作用，对对手，微笑是大度；对伤害过的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。，将微笑每天工作的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要把司机当成的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。

微笑的人总会回报，不会微笑就像是阴天的太阳——阴沉、无力、希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是的人生，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏的下，公路收费人，真正把微笑最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为的服务永不衰竭的力量源泉，才能为的收费工作更多的利益。

亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活的工作和生活！你会微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让用微笑，使的窗口靓丽，使公路人的形象完美。

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