在20xx年项目部对于所涉及工程首先制定更高的目标，这样能够做到管理有的放矢。建立以专职的岗位安全管理为核心，以各专业工程师为骨干，班组长及工人全员参与的安全管理体系，加强安全交底工作，异常是对协作队伍的交底，使总包与协作队伍安全管理体系构成连动，将生产与安全的紧密结合，同时依靠公司管理力量，切实做好安全、礼貌施工工作，确保实现工程安全管理目标。

2、切实做好质量控制工作

在20xx年度，为更好的控制质量，建立各级质量职责制，坚持把质量放在施工生产的首位，全员抓质量，把职责落实到每个管理岗位上，异常是要落实到外协队管理人员身上，加强对外协队伍质量意识教育，教育面要到达100%。

加强质量专检，项目部设立专门质量检查人员，每一天进行工程质量检查，充分抓好预防和把关作用，争取不发生任何质量事故。

3、做好管理与沟通工作

进取做好项目管理工作，经过交流、培训，提高外协队伍的管理水平，进取与业主、监理及其他项目参建单位沟通交流，提升项目部的形象。

4、进取开拓市场

一如既往积极配合公司经营部门做好市场开拓工作，准确及时供给市场信息，争取为公司在经营规模上做大做强作出更大的贡献。

5、加强后备人才的培养

大力培养后备人才，将一些青年学生推至一线进行实践锻炼，充分发挥青年学生的优势，提升项目的管理水平。

项目管理述职报告篇2

我来自xx工程项目部经理。首先非常感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员。20xx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培训至今已几年了，这几年里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，同时也深刻的体会我们公司以“xx”为核心的企业文化及各项规章制度。

来到xx项目后，我主要负责现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的`成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：

一、虚心请教、努力学习。

在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。

二、以情服务、用心做事。

在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答；对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。

在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

四、任劳任怨、孜孜不倦。

我对领导的.安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：

1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法；

2、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足；

3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，须亟待提高；

4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。

虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己；

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；

3、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工；

4、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。

我在工作中也有很多的不足之处，但是作为一名工程项目的经理，我会时刻以一个“合格xx人”的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xx人，能在xx这个大舞台上展示自己，为xx的辉煌奉献自己的一份力量。

以上就是我20xx年以来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心！谢谢。

项目管理述职报告篇3

弹指瞬间，20xx年下半年已经如白驹过隙般的接近尾声了，回首这半年里的工作、生活，感触良多。进入公司到现在已经半年半多的时间，过去的半年多里，通过各位领导及同事的关怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合素质也潜移默化的有了很大的提高。在公司“立业于人，尊客于心”核心价值观的指引下，圆满完成了公司交付的各项工作任务，经过半年的监理工作，更加深刻的认识到公司“专家级的服务，可信赖的伙伴”服务理念的含义：为客户提供专业的解决方案，专家式的指导意见。从信任到信赖，这不仅是对客户的承诺，也对我们自己提出了更高的服务标准。

在20xx年的各项监理工作中：我认真的落实了公司及项目部领导对我工作的要求，参与了公司发文的各种倡议、活动，也经历了了很多次项目部自行组织的培训学习工作。加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。同时兼xx移动无线专业信息接口人。经常保持与建设方，施工方联系与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，完成了无线专业xx年半年工程信息管理的监理工作。

一、xx年半年度完成工程概况

xx移动无线专业xx年的主要工程建设项目为td六期二阶段及lte一期的建设工作：其中td六期二阶段共xx个站点，lte一期共xx个无线宏基站。在全体人员的共同努力下，积极配合甲方的建设要求，制定出科学合理的建设流程，于x月底完成了td六期二阶段的建设任务，并基本完成验收工作。x月份lte建设开工，面对xx移动时间紧任务重的xx网络建设工程，项目部领导高度重视，积极响应，安排了一批有经验的监理人员驻扎xx移动成立的合署办公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了xx个站点的建设及开通工作，按照整体工程分期年终可基本完成xx一阶段的建设工作。

二、在工作中严格遵守监理员的职责

1、认真负责，严谨上进

在xx年的工作中我主要负责本年度无线工建工程项目的信息管理监理工作，xx主要的是每天对工程信息进行通报公示工作，作为信息接口人，负责xx移动市区及郊县工程的信息汇总，每日如此，从未间断。虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻认识到信息管理在监理工作中的重要性，每当有懈怠情绪时，我就做一次阶段性的总，把近期遇到的问题，解决的办法，进行梳理一下，并及时的跟项目部的领导交流，消除自己消极的情绪，继续以认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。

2、加强监理业务能力，提高个人综合素质。

日常工作的经历也使我的监理业务能力有了长足的提高，对工程的关键点能够主动地把控并协调进展，本年的工程共经历了2个阶段的小高潮，第一次是7月底，td六期二阶段建设进入冲刺阶段，根据省公司要求，x月x日要完成此阶段的工作，xx移动采用监理牵头的方式进行工作开展，我负责每天的工程把控及信息汇总通报工作，经历数十天连续奋战，完成了xx个站点的安装及开通工作，创造了xx移动开站数日增量记录；第二个阶段就是现阶段xx网络建设一阶段的工作，从国庆开始至今，根据建设方xx移动采用合署办公的要求，牺牲休息时间，负责整体指挥调度及主持工程建设例会，进行工程进度通报工作，衔接各环节之间的沟通及协调工作，并协助xx移动制定出了lte建设环节流程图，安排每日的工作计划及整体进度通报。说实话面对这个工程一开始始确实有点不适应，工作强度及压力都大大超出了以往的工程建设，但是经过项目部领导的指导，家人的理解及嘱咐，我很快就放开一切杂念的投入到工作中去。虽然每天熬夜，休息时间大大缩短，但是见证了xx一千多个x网络宏基站的从无到有，市区重要道路的连续覆盖，主城区的全面铺射，充满了自豪。通过这两个阶段的工作，我个人的工程监理思路及项目管理经验都有了很清晰的发展及提高，在这里要十分的感谢公司、项目部领导对我的栽培及给我这么多次参与大型工程建设的机会。

三、个人的一些其他感悟及不足

首先感谢我家人对我工作的支持，可以说这一年很少有时间去陪我的家人。面对双鬓白发愈来愈多的父母，有时候会感到深深的自责，可是他们给我的总是积极的鼓励，让我放心工作。其次是感谢公司及项目部领导，在我迷茫及懈怠时及时的指导我，让我回到正常的模式中。谢谢你们。经过这一年的时间，我也发现了我自身的许多不足：文字表达能力有待提高，由于经常协助业主进行工程数据分析，写过不少材料，但是总是在修改几版后才确定终稿，问题所在往往不是核心数据的准确性上，而是在文字语言的组织上；语言表达的准确性，由于每日主持工程会议并做相关整体调度报告，在语言表达中有时候会出现偏离，这无疑会影响到相关工作；现场监理能力的.欠缺，由于近一年时间作为接口人都在移动联合办公，去现场的机会就相对来说少一点，这些不足，都是我在后期需要注意并加强的地方，请领导监督并指正。

项目管理述职报告篇4

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

我叫，年科毕业，于年来到了工程项目管理公司工作。本着对这份工作的热爱，我抱着积极认真的学习态度，用心做好每一件事。感谢各位领导对我的循循善诱和同事们的热忱帮助，使我的业务能力得到了很大的提高。xxxx年又快要过去了，在过去的日子里，有欢笑也有悲伤，有苦有甜，其中的滋味，我亦感触良多。现将我近来的工作做如下汇报：

一、工作需要有热情

作为一名房产销售人员，在与客户沟通时，要耐心解答客户的疑问，认真为客户说明房屋的详细信息及相应的规则条款。本着客户就是上帝的理念，诚心诚意地为客户服务。即使遇到不好处理，不好相处的客户，也要不厌其烦地为其答疑解惑。及时做好客户登记工作，以及客户回访跟踪工作。便于随时与客户沟通，对产生的问题及时作出处理。本着对这份工作的热爱，我平时努力做好各项工作，向身边的同事学习请教，使我从一个什么都不懂的业务盲变成了今天的业务通。比如，与房管局打交道就有一定的难度。需要办这个证，那个手续又不全，要补办的，我都每天不厌其烦地到处跑。最终都按时办理好了预销售许可证网上楼盘备案及后期《商品房买卖合同》备案。

二、xxxx年的工作情况

今年我的预期工作任务是负责苑1#-3#住宅楼及底商、4#-7#楼背街车库及地下停车位、神华康城二期的销售。一共有3275户，至今已完成户的预销售。其中，苑1#-3#住宅楼售出套，底商套，4#-7#楼背街车库套，地下停车位个。其中，今年10月10日，根据公司整体安排，由康城二期销售工作领导小组综合协调组开展的幸福矿工——康城二期销售工作在我们工作人员紧锣密鼓、日夜奋战后正式拉开帷幕。为了使本次选房工作公平、公正、透明，选房工作安排在神华康城项目部现场进行，打分结果、选房顺序及住宅楼相关信息由小组工作人员在内部网公示栏里已提前发布。同时，每日的选房结果经过严密的审核后，也已在公示栏里每日更新发布。看着矿工及其家属认真地选着户型，个个都拿到了理想中的'房子，脸上都露出了幸福的笑容。我觉得我们再辛苦也值得，一共售出套。

三、工作中的不足及今后的努力方向

由于我的工作主要是整理和制作一些数据和资料。需要我更细心的做好这些核对房屋面积、价格等工作。如果，稍有不慎，弄错资料，可能会给客户和公司带来极大的甚至是不可挽回的损失，所以我会在这方面下大力气的。今年随着全球经济的衰退，房地产市场经历了大落大起。作为一名销售人员，我会再接再厉与咱们的销售团队一起努力，为公司创造更多的业绩。

谢谢大家！

项目管理述职报告篇5

本人于20xx年7月开始参加工作，一直在工地工作，工作期间认真工作，刻苦学习，把所学的知识和实践工作有机地结合起来，使总结的专业技术水平得到冷达的提高。

天骏景观工程有限公司是市政园林总承包公司，它是通过对分包队伍实施严格管理，达到保证施工安全、质量、工期的最终目标。我在项目部参与施工管理中深切体会到，台项目部施工技术管理中，感到识图、审图和技术交底环节的重要性，扎实地抓好了这几方面工作，对施工质量的预控就有了可靠的保证。

开工前：

1、确定好场区控制网，定出围墙边线，然后开始有目标的场平。

a、注意控制点的高程是否合适，过低容易被雨水掩埋，过高在场地平整过程中，可能被孤立。

b、注意保护好控制点、场区围墙的坐标点，以备后用。

2、提前与业主、建立沟通，确定一份针对该项目的施工资料，列出资料的框架体系，做一套样本，然后打啊一起讨论定稿。

3、图纸初期会审：

a、结构图和建筑图，进行总揽，查询目录，看图纸是否齐全，在基础开槽时，每张图都仔细看，杜绝遗漏，已土方回填时候二次开挖方便。

b、查看工程做法是不是够实用。有没有新工艺及新材料的应用是否有针对性。少量新型材料如果当地采购不了，就要考虑怎么替换。做不到新工艺的时候及时与他们答疑。

c、对于原始坐标是否已经注明，合适标注的跨距是不是与单体工程一致

d、核实场区是否有排水措施，考虑初步场地平整后如何排水。

4、工程部人员配备：分工明确、划清责任、进行专区管理。

测量员：2名。负责场平的抄平工作。

预算员：土建、电气、水暖相互配合。

资料员：负责图纸的收发、来往文件存档，施工资料的整理

质检员：施工现场质量监管

技术员：完成验收，做好工作

负责人：制度部门制度。统筹管理各项工作，协调人员、机具。知道技术员完成验收、施工资料、工程质量、编写各个分项工程的技术交底，施工方案，培养大家的知识技能水平。工程所用的材料、机具统计。

经过不断的工作和学习，我主动地向资深老的工程师请教专业知识，不断地向他们学习，吸取他人的精华，让自己的专业有很大的提高，从思想上充分的认识质量的重要性，不合格的工程质量必将给国家、个人、家庭带来无法挽回的损失。认真学习新工艺，新规范，把所学到的知识运用到实际工作，为公司的发展做出更大更多的奉献。

项目管理述职报告篇6

今年7月份，我有幸进入xxx，成为公司项目工程部的一员，尽管被派到工地做技术员，但我仍然觉得很开心。公司安排我和8名同事到了xxxx尧柏项目部，我想以后的职场还很漫长，年轻的时候去外面闯闯，积累各方面的经验，对自己今后的职业发展肯定是大有好处的。8月18日，刚到项目部的第一天，我就被安排和王师傅去值夜班，主要是学习关于滑模的相关知识。当天晚上我就学到了很多我在学校不可能学到的东西！在王师傅的悉心指导下，经历了两个晚班的学习，我已基本了解了滑模的各个工序。

当然在以后的工作当中，我也清楚了滑膜工作还需与其它各专业之间协调工作，比如说埋件的制作，要与加工厂急时沟通，塔吊附着物的安装要与安装队伍合作等等。在试用期工作的同时我也在不断的给自己充电，空闲时间，我一直在认真学习结构设计方面的知识，我认为，既然自己从事建筑行业，那最好能对这个行业有个全局的把握，从设计到施工，做到人无我有，人有我专，这样以后才不会有遗憾。

无论在工作还是生活中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作，能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成施工管理任务，保证工程畅通，表现出我们技术人员责任心强，发扬了我们技术人员连续工作、吃苦耐劳精神。另外，在大概20天左右的试用工作期间，我也发现自己存在的一些不足和缺点，主要有以下三点：

一、专业知识掌握的不够全面。

尽管大学四年中认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任土木工程工作，因此，尽管已经走上工作岗位，但我应该将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。

二、专业实践阅历远不够丰富。

由于以前专业实习时间较少，因此很难将所学知识运用与实践中去，通过实践所获取的阅历更是很短缺。所以，今后我们在工作岗位上，一定要抓住机会，多向土木工程工人师傅学习，同时要转换学习方法和态度，改变以往过于依赖老师的被动吸收学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学能力和驾驭解决难题的本领。

三、专业知识在工程中运用不够灵活。

通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应该重视积累和运用，使所学的'知识由量变到质变，发挥更大的指导作用。在这一个月的见习工作当中，虽然我也学到了不少东西，但相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力，不断提高自己的专业技术水平，更好的完成领导安排的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为公司作出更大的贡献。

项目管理述职报告篇7

时光如梭，转眼年末。回顾这半年多来的工作历程，时而低落心酸，时而向上欣慰。自20xx年4月从温软亲切的家中踏出来此项目部，我担任了工地试验室资料员工作，资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐。这份工作，必须熟悉各种原材料试验规范，遇到问题要及时与施工部联系与监理沟通。作为一个新手，能够真正做好并不容易，下面简单总结这半年多来的工作情况：

一、在工作学习方面

自工作以来，我一直严格要求自己，有什么不懂的问题虚心向有技术和管理经验的人请教，积极参加项目部组织的各类活动培训，如初级试验工培训，学习试验规范，学习专业知识，在学习中进步和成长。现在，我已经能独立着手处理一些事情，如砼试件养护台帐、砼流转台帐、施工值班日记等资料的记录；水泥、砂、石子、钢材等及成品钢筋焊件、混凝土试块等的取样、送样、试验、检验；强度报告的报监。至于混凝土配合比试配检验，对搅拌站混凝土的搅拌进行监督，砼强度的评定等这类工作，专业知识的限制，我还不能胜任。

资料工作从施工部到质量部甚至经营部一直渗透到项目部各个角落，各部门、人员各尽其责又相互制约、环环相扣，尤其是资料交圈性的要求，更像一条绳索将项目部所有资料相关部室、人员紧紧捆绑在起，这就要求所有资料相关人员必须步调一致，完美合作，坚决防止多诺米骨牌效应的发生。在实际工作中就出现过类似问题，所以，在今后的工作中，我要逐步完善工作方案，更加努力的学习，在闲暇时间多看一些相关规范书籍，把握每一个学习的机会，尽快增长专业知识，提升个人工作能力。

二、存在的主要问题与感想

自接手强度报告报监理后，遇到以下问题：某些因素（部分监理资料缺失，需向监理复印；Ⅵ型护岸浇筑最初没有底板与倒角之分；导航墙某些部位初始定义被监理指出需改动等）导致我方与监理资料均出现不符或不齐等现象，对方拒签，以至计量延后。对于以上出现的问题，我有以下感想：

有问题出现很正常，每个人都会犯错，就我自己，平常做一些很小事情都能出现这样那样的问题，并且很多时候会重复。而我们要做的就是，当发现问题的同时进行反思，为什么会出现这样的情况，我们应该如何以最好的方式来解决，以后应怎样尽量减少类似事情的发生。总之，出现问题，及时与相关人员联系，以最快最好的方法解决。

从另一个角度看，除了自身的问题，是否存在其他因素致使这些事情发生，比如管理制度。例：最新《工程技术质量管理办法》中提到的"3.5.3"混凝土浇筑令"签字权限人因其他工作、休假等原因暂时离岗，应书面委托同级管理人员行使签字权（委托书应注明委托时段）。在此期间，接受委托人对"混凝土浇筑令"签发负责。"在实际流程中，种种原因导致我们不能遵照其管理办法。我们需要的是切合实际的管理办法（解释一下，我没有其他意思……），而不是看起来不错，想起来不错，真正发生时，根本没有办法相符。很多时候，面包和牛奶我们只能得到一份。

我只是很渺小的一份子，所以只能看到这些，仅是个人看法，因为刚接触这个领域，所以只能体会到这些，我知道，很多东西不是我想的那么简单，而我，愿意从周身领悟，从细节发现问题，从各方面进行了解，我们每一个岗位的工作人员都应该对自己的工作负责，认真对待每一件事情，为自己，也为别人，更为我们共同的目标，干好这个工程！

三、展望20xx年

①增加文学知识和专业知识，加强交流沟通能力，完善工作办法

②进一步考取本科文凭，拿到试验检测员资格证书

③加强运动锻炼，提高身体素质！

四、建议与小感想

①缺自行车一辆（每天都骑别人的车，都有些不好意思）。

②乒乓球室尘土飞扬。

③太多人都全身心投入到工作，以致忽略了身体，天冷了，多加运动，有人带头会好些。

④每走一趟工地，都会有十万个为什么，为什么呢？然后一分钟过去，忘了要问什么为什么了。

很多时候很多想法，因为没有及时记录，现在只有这些了。

雨去雪来，风过云走。在崭新的日子里，我们将继续坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的战斗精神，高举优质工程的伟大旗帜，坚持好的，抛弃坏的，更上一层楼！

项目管理述职报告篇8

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去，在这一年的时间里，在领导的支持和关心下，在广大同仁的帮助和配合下，通过自身的努力，今年的工作取得了一些收获，为了进一步做好今后的工作，现就20xx年履行职责的情况作如下述职，请各位领导和同志进行审议。

一、加强业务学习和自身修养

在当今邮递行业激烈竞争的市场中，要建立邮政速递物流事业的飞速发展，对在职人员理论素质和业务要求的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论和业务学习，不断增强爱岗敬业的意识。不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展的客观要求；我积极参加学习，凡公司里组织的理论和业务学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记；还坚持在业余时间自学，今年我学习了付遥老师的《成功销售的八种武器-大客户销售策略》，陈巍老师的《客户至尊-金牌客户服务技巧》，金正昆老师的《商务礼仪》；盂昭春老师的《销售人员情绪管理办法》等，通过学习，不仅提高了自身的政治觉悟，也丰富了自身的业务理论知识；特别是学了金正昆老师的《商务礼仪》后感受很大，以前，对商务礼仪的认知很浅薄，通过这次系列培训，感觉一下子豁然开朗了，终于知道规范的答案了。譬如：以前在碰到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告诉我们，在商务交往中，不论国内外场合都应先介绍自己人，因为客人有优先知情权。还有，想和对方交换名片，规范的做法是：将欲取之，先必与之，先发自己的名片，请对方指教等各方面的礼仪，还学到了在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等这些小问题，会对个人和公司的形象带领不好的影响。通过不断的学习，使我在日常工作中更加如鱼得水，得心应手。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、任劳任怨，不畏困难的精神，确保各项工作任务的完成；今年1-5月主要是负责大客户维护，走访日常管理开发，健全客户基础资料等工作，我深深知道大客户是企业持续发展的保证，是企业利润最大化实现的基础；在大客户维护工作上我建立了大客户信息系统，将大客户的资料规范化、系统化；建立大客户互动沟通平台，充分满足大客户的要求，帮大客户解决日常实际困难，还经常性地对大客户进行走访，实现双方的互动。今年我建立大客户信息人，走访大客户人次，帮助大客户解决问题起，有效的维护了公司大客户的稳定和发展，为企业赢取了效益。

今年，6月份被公司委派到公司电子商务项目组担任负责人.具体负责项目的开发实施；我知道在激烈的快递市场中，只有不断的开发产品，不断的开发客户才能在市场中站住脚，我首先对邮政物流产品进行细化分类，我主要划分为：经济快递市场；代收货款市场；电子商务速递市场；国际业务市场等七大类市场，再从大类中进行细化，通过细化，掌握了公司现在有什么样的产品，手里有什么样的资源，还有哪些方面有待开发，及时掌握我公司邮递产品的优劣势，为今后的工作打好了基础。在业务开发上，我积极与其他公司进行联系，参加客户投标，为企业创造效益；今年以来我与家公司采购人员进行了电话交流，新开发公司市场个，参与客户报价近家，成功达成合作意向家，我还利用大客户、老客户的关系为公司开发新的客户；经过努力，圆满的完成了公司下达的各项指标。

三、树立工作目标，创品牌服务

我深深的知道邮政业务就是为客户服务；将邮政开发工作面向市场，贴近用户，用公司的.实力增强企业的核心竞争力；心系客户，想之所想，急之所急，把“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。今年不管是在大客户的维护工作上，还是在市场开发上，我的服务都得到了客户的高度好评，树立了公司良好的形象。

20xx年一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成绩，但是我不能忽视工作中存在的不足，如到开发部的时间不长，专业业务还不够熟练、做事总是存在求胜心切等问题，在以后的工作中的我要弥补工作上的不足，团结同志，勇往直前，尽自己最大努力，为我们的公司的飞腾发展贡献自己的一份力量。

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