一要尊重规律，保持定力，打好科技创新持久战。事物的发展都有其客观规律，科技创新最重要的规律就是尊重实际、循序渐进。科技创新特别是基础研究没有捷径可走，不能简单地以是否能快速出成果、出成绩为标准评价科创工作成效，过分求快求成果只会导致画大饼放卫星，损害的将是整个科技创新生态。全社会要少一些功利心、多一些包容心来对待科研。唯有坚持实事求是，认清客观差距，把一张蓝图绘到底，以苦干实干精神，一颗钉子接着一颗钉子敲、一个脚印接着一个脚印走，才能让一个个小创新、小进步变为改造世界的无限伟力。

二要勇攀高峰，集智聚力，打好科技创新攻坚战。习近平总书记在讲话中强调，要坚持面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康，不断向科学技术广度和深度进军。这就要求我们聚焦当前制约我国经济社会高质量发展的一些突出短板，汇群智集群力，突出整体规划和重大项目带动作用，把卡脖子清单转化为科研攻坚清单。支持鼓励跨区域、多行业交叉融合发展，整合配置优势资源，推动重要领域关键核心技术攻关，带动原始创新能力整体提升，努力实现更多零突破。同样，也要加快科研体制机制改革攻坚，努力营造更加良好的科研创新生态，全力解决好科研人才的后顾之忧，让更多优秀科研人员专心于研究、安心于学术。

三要健全机制，完善服务，打好科技创新转化战。科技的最终目的是提升效率、造福人类，一切科技创新成果都必须转化为现实生产力才能充分体现其价值。首先，要加大对科技创新成果的法律法规保护力度和配套政策支持力度，厘清利益分配机制，做到让科研人才(团体)放心将成果投放市场。其次，要健全科研成果评价指标体系，改变过去科研团体与市场主体两头说两头都不算的尴尬局面，让更多主体多维度参与到科研成果质量评价全过程，充分发挥科研创新的推力和市场经济的拉力作用。最后，要简化科研成果转移转化支付流程，加大政府资金引导激励，切实提升管理服务水平和能力，推动重大科研项目和关键核心领域成果转化落地。

产质量心得体会篇2

金秋九月，丹桂飘香。随着公司文件的下发，印有“积极开展20xx年质量月活动”字样的横幅挂在了办公室最显眼的位置，20xx年质量月活动正式开始了。

在项目经理的带领下，临朐县重点河道规划拦蓄水工程项目部积极响应公司下达的关于鲁水总工管[20xx]45号《关于组织20xx年“质量月”活动的通知》，开展了一系列活动：召开了项目质量问题分析会，结合影像资料对现有的质量问题进行探讨，总结出了切实可行的处理措施；我们前往施工现场，采用“现场拍”的方式，发掘现场存在的质量风险，及时对施工队伍进行交底，从根本上杜绝了质量问题的发生的可能；我们与施工工人进行面对面的交流沟通，集体讨论工程中出现和可能出现的问题，研究解决方案；我们对建设工程质量的相关法规进行了深入的了解和学习，并开展了质量知识竞赛活动，同事们都取得了优秀的成绩……随着活动的一步步展开，浓厚的质量月活动氛围在我们的身边形成，对于“质量”二字的理解在我们的心中越发清晰。

对我们而言，质量是什么呢？质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，一个企业没有了质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，又谈何发展，谈何效益？作为水总的一份子，为了公司的发展，为了我们自身的成长，我们应该具备自我培养的能力，提升我们的自学能力，掌握更多的知识。对我们而言这是极为重要的，以此为基础，我们可以减少一些低级错误地发生，提高个人的素质修养，为企业的发展努力。一流的工程是一流的员工创造出来的，如果我们丢弃了高昂的工作热忱，就如同一个没有文化的企业丢失了灵魂。寻找差距，夯实基础是我们不断努力的方向，完善质量永远是我们创新的起点。

或许，我们个人没有受过很高的文化教育，没有过硬的专业技术水平，很难当此大任，但我们有无与伦比的工作热忱，有刻苦钻研、积极探索、不达目的誓不罢休的工作精神。进入一家企业，就如同进入一所学校，工作不仅仅是一个劳动的过程，更是一个学习的过程，干中学，学中干是我们追求发展的不变法则。

对我们建筑行业而言，质量就是生命，质量就是效益，质量就是我们前进的基石。工程质量的好坏，直接影响着公司在市场中的竞争力。为了成为建筑行业的领头羊，就必须要提升我们整体的施工工艺水平，加强全员质量意识，对施工人员进行完善的技术培训与交底，重视班前会的作用。以本次质量月活动为例，在我们召开质量问题分析会，并在现场对施工人员进行教育后，各方面都有了明显的好转，随着我们与工人沟通、交流的深入，不但各项工作更加容易开展，施工质量也得到了根本的保证。

一个真正有生命力的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。项目建设期间我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。让我们持之以恒地以一流的质量、一流的项目，将水总打造为一流的品牌，并开辟更加广阔的市场环境，创造更加丰厚的经济效益，让今天的质量理念经久不衰、源远流长，并肩前进，共创辉煌!

产质量心得体会篇3

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

产质量心得体会篇4

服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是老师还是学生都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少麻烦，二热情服务与老师、学生拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。

二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。

三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的学校，我们的团队。

四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！

五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。

六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。

七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！

当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的服务就自然名副其实了……

产质量心得体会篇5

近期，遵照集团公司党委的统一部署，按照铁运处党委的安排，我连续6次参加了机关和基层“认清形势、统一思想、提高认识、坚定信心推动集团公司可持续发展”大讨论，在大讨论中大家对目前面临的形势客观分析，实事求是;对紧紧围绕集团公司和铁运处的发展、安全积极建言献策;对安全生产畅所欲言。

通过认真讨论，使我们思想认识更加统一，发展思路更加清晰，应对措施更加有力，同时体会到落实科学发展观必须坚持不懈的与时俱进，继续解放思想，深入查摆问题，明确整改措施，狠抓措施落实，以思想大解放促进安全生产根本好转科学发展观的要义是发展的同时要把安全放在首位、以人为本、人命关天、安全第一基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

以大讨论为契机，集中时间、集中精力，认真学习了科学发展观，习近平总书记讲话，全面学习与重点学习相结合，讨论学习与实践探索相结合，个人学习与向人学习相结合，以学习的深入促思想的解放，以思想的大解放促工作的大发展，科学发展必须坚持安全发展，把坚持安全发展作为学习和实践科学发展观的重要内容。同时，通过学习讨论，创新思想观念，创新工作方法，增强了带头攻坚克难认清形势、统一思想、提高认识、坚定信心，推动集团公司可持续发展的信心和决心，同时也被职工的急企业所急、想企业所想的企业主人翁态度深深感染。

首先，我们要清醒的认识到，当前面临的客观形势的严峻性和不确定性。从大环境看，受世界经济持续低迷和国内经济下行影响，全国煤炭市场供过于求、产能过剩矛盾凸显，加之国家即将启动的“蓝天行动”，环保力度势必进一步加大，煤炭企业普遍面临困难。结合我们集团公司煤质等客观因素的制约，致使煤炭库存骤增、价格下降、效益下滑，造成全公司的煤炭生产销售面临严重困难。

从铁运处目前形势来看，集团公司煤炭外运受压产和销售形势的影响，运量在减少;路外运输受全国经济形势影响，仅剩新安、渑池铝矿的两用户运量也明显下降，创收压力增大。毋庸置疑这些都是我们目前面临的客观现实，只有认清了我们面临的形势，准确把握存在问题，才能把全体员工的思想统一到克服当前存在困难上来。

集团公司党委高瞻远瞩，实时的提出了“大讨论”活动，目的就是让去公司员工认清当前面临的形式，要坚定信心，自觉的把思想统一到集团公司的可持续发展上来。作为集团公司的一名中层干部，我们更应该和集团公司保持高度一致，我认为：

首先，继续认真落实集团公司相关文件精神，时刻以文件精神为引领，强化自己的理论知识和政治修养，时刻保持应对困难形势的敏感性和决策力。同时发挥领导干部的思想领袖作用，利用学习、发言、讨论等平台带领他们深入学习会议精神，强化形势任务教育，统一思想，明确认识，引领各级干部职工对当前形势的正确认识，指导帮助他们搞好本职工作。

二是，强化作风，积极工作。在全国煤炭市场供过于求、产能过剩集团公司煤炭库存骤增、价格下降、效益下滑的严峻形势下，更需要企业职工有共度难关的的信心和决心。这就要求领导干部要有求真务实的工作作风，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务。要求真、较真，大兴求真务实的作风，脚踏实地干工作，特别是想问题、办事情，都要本着实际、实用、实效原则，既要看过程、也要看结果，向工作要实绩。体现在自身的工作中主要是：

1、要牢固树立安全第一，预防为主的安全生产方针。正确处理安全与生产的关系，带头做好安全生产工作，任何时候都不能放松安全，任何地方都不能忽视安全，任何事情都不能冲击安全，任何人都有责任搞好安全。

2、合理组织运输生产。越是在困难的情况下，越要全面做好运输组织工作。修改和完善各项管理制度和办法，细化设备管理考核细则，强化生产成本管理，合理调配使用机车，做好局内煤炭运输工作。同时，强化运输服务质量，尽可能的拓宽局外运输。

3、同时大力开展修旧利废活动，合理有效利用资源，降低生产成本。重视“修旧利废”和设备检修工作，建立检修台账，规范检修制度，积极发挥检修人员的作用，大力提倡自己检修，做到计划检修，多方联系检修单位，实现降低检修费用，节约材料成本。以旧换新、自制加工和修旧利废管理力度，增加维修材料、配件的修复品种和数量，每名员

工都要从我做起，从小事做起，牢牢树立节约意识，杜绝浪费现象。 4、重视在职工业务技术素质的培训。深入开展创建学习型班组活动，彻底转变职工的工作观和学习观，把学习变为自觉的行动，要围绕各自工作内容，着眼于个人能力和素质的提高。合理安排运输和维修，在运量下降的客观条件下，利用现有的多媒体培训教室和兼职教师，全面开展职工技术培训工作，精心制作了教学课件，完善了培训考试制度，使培训和工资挂钩，使得职工的业务技术素质显著提高。在实际运用中取得良好效果，为安全运输提供坚实基础。

5、大力开展科技创新工作，激发员工创新创造、技术革新热情，引导和鼓励员工开展“五小”科技创新活动和群众性质量改进活动，利用现场的资源和有限的投入，实现资源的再利用和技术，管理的提升，推进科技进步、节能减排工作的开展。

6、强化感恩文化的建设，使职工充分享受企业发展成果，增强企业凝聚力;感恩父母，敬老爱幼，知恩报恩，传承传统美德;尽责奉献，感恩社会;用感恩文化引领企业科学发展;引导职工感恩企业，不断升华干部职工对企业的热爱，为企业的发展不断地注入新的生机和活力。

7、在工作生活中要实现好、维护好、发展好最广大职工群众的根本利益，要时刻关心职工的生产生活，努力为职工谋福利。扶贫帮困，关心困难职工家庭生活，按照一事一议，特事特办的原则，及时解决职工家庭实际困难，并使其生活状况逐步得到改善。

总之，面对困难形势，首先要增强忧患意识和责任意识;带头做好过“紧日子”的表率;带头发扬艰苦奋斗、勤俭办企的优良作风;带头抓好形势任务宣传，加强思想引导，更加注重企业安定团结，大力弘扬正气，抵制歪风邪气，共同为战胜困难，推进公司安全和谐，可持续发展努力工作。

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