“学而不思则罔”，销售人员应该立足本职，认真学习，努力提高个人业务水平。首先，要学习钢铁的专业基础知识和本公司的生产流程。做为一名销售员，一定要熟知钢铁产品的生产流程，这样才能更好地开发市场，攻关客户。从高炉炼铁、转炉炼钢、连铸成坯，到钢板的轧制、热处理、包装、仓储等等，全方位了解生产的每一道工序和质量控制的关键点，了解工装的特点和优势，为更好地与客户交流和合作打下了基础，客户是不会把订单交给一个自己不信任的业务员的。在实际工作过程中遇到不懂的决不装懂，不怕别人笑话，真正做到不耻下问，只要能学到对销售工作有利的东西，没有什么可丢人的。作为销售员，在客户面前丢人才是最致命的错误。销售，生产，技术和研发部门等部门需要学习的地方很多，懂的东西越多，和客户的谈判才会游刃有余，取得客户的信任，让客户放心把订单交给你。做好产品市场定位，牢固树立“客户就是上帝”的销售理念，以优质的服务赢得市场。今天的钢材市场是一个买方市场，做为客户他们有非常多的选择，客户选我们产品的几率也很小，所以我们只有发扬敢打敢拼的作风，做好产品市场定位，牢固树立“客户就是上帝”的销售理念，用优质的服务强攻市场。

还记得开发第一家客户的情况，x省某公司，定下我们200吨的定单后，由于两家公司距离较远，希望我们联系船队把货送到对方公司。由于两地相距20xx多公里，水路运输再加上汽车运输，难度是很大的`，但是只要精心组织，就能既省钱又节约时间。在公司物流部

等各级领导的帮助下，准时运到客户工厂，满足了客户的一切要求。面对着按时进厂的产品，对方公司领导对我们公司的服务赞不绝口，认可了我公司的产品，最终成为了我公司稳定的长期客户。

开发客户和守住客户对销售员来说都很重要，虽然质量和价格是客户选择钢厂最重要的因素，销售员的人品在客户眼中也很重要。有更多选择时，没有一个客户愿意把订单交给一个不诚信的人。在一个行业，客户了解的信息会比我们更多，客户信任你，会把更多的优质资源介绍给你。如果你在一个行业树立良好的口碑，将会拥有更多的客户。

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作为老师，作为母亲，我希望能够我的孩子们也能喜欢书，喜欢阅读许多有趣的书籍，从小养成良好的阅读习惯，会让他们终身受益。另外，家长们无数次对于寻求阅读的捷径，都有属于自己的困惑。为此，我就思索着，盘点着，想把“亲子阅读”作为提高幼儿阅读兴趣的'一大切入口。而就在昨天下午，我的这个小小愿望实现了！

虽然，在前期，我辛苦的做足了许多准备工作。活动方案策划、读物的选择、精美小书签的选择购置、阅读环境的视察……都为成功开展此次亲子阅读活动抹上了彩色的一笔。昨天的氛围很好，宝宝们坐在爸爸妈妈的腿上、怀中，尽享着阅读的快乐，我感同身受！让我欣喜的是，昨天还来了一个爸爸噢，不禁让我感叹，亲子中爸爸的成分也占很重要的位置。一个小小的设想又在脑海生成了：何不搞个“亲子阅读——爸爸专场”呢？一定很有意思？

最后的尾声，心得留言板快，家长们都感慨万分，纷纷在漂亮的纸片上，留下了自己的心得感触！记得有位家长还用写信的方式留下了自己的体会。“震撼”、“创新”、“价值”、“启迪”、“愉悦”……这么多真心的对白，是我继续开展亲子阅读的动力。

小小的愿望初实现，让我的内心甜滋滋的。快乐而又幸福的感觉油然而生！

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时间过得真快。大熊猫开开已经在幼儿园学习两年了，明年她将是一个大班的孩子。作为父母，我们在幼儿时期的目标是：宝宝健康快乐地成长，能够养成良好的生活和良好的学习习惯，并不是说在幼儿园就一定要学什么。让孩子快乐健康地成长并不容易，还能丰富孩子的各种知识。以下是我们的一些个人经历：

第一，注意倾听孩子自己的事情

父母关心孩子，不仅要用眼睛“看”，还要用耳朵“听”。“倾听”是鼓励孩子多谈论自己的事情（幼儿园和身边的事），通过“倾听”听到他的声音，从而正确引导孩子。

第二，鼓励是主体，批评是补充

孩子需要鼓励，鼓励就是动力。每当孩子有了一些进步，我们都会大力鼓励他，这样他会很开心，信心也会大大增加。当我们犯错时，比如撒谎，我们仍然要严厉批评他。同时，我会听他想这样做的原因，告诉他这样做是不对的，不能这样做。

第三，我们必须有一颗童心

和孩子待在一起，像孩子一样和他玩，融入他的`世界。和孩子玩一些游戏，做手工等等。想要有一颗童心，就要站在孩子的角度，不要敷衍他。

这些是我孩子的经验。“说起来容易做起来难”。我们在孩子的方面经常有一些缺点。我们希望老师能给我们更多的建议，让孩子们一起取得更大的进步。

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在xx银行xx支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在xx行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。

在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。

态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。

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我很荣幸成为南康区教师队伍中的一员，走出大学校门后的一年，回想过去，虽然有过一年的工作经验，但这对于往后的职业生涯来说，不过是九牛一毛是。这次培训，对于我来说是一次难得的机会，每位教师的讲座都非常精彩，以各种鲜活的实例来讲解工作中可能出现的问题，我感到受益匪浅。

通过这次的培训学习，使我在班主任工作上积累了一些经验，并在理论上和方法上取得了一些进步。下面来说说我的几点收获。

一、教学观念得到了提高

通过本次培训，我的教学观念得到了很大的提高。这几年，理论层出不穷，信息日新月异，我们只有不断地理论，更新观念，提高教改水平，才能适应改革的需要。对于教学性质的认识，培训教师突破传统框架，从新颖的角度重新认识课堂教学活动，提出崭新的理论，我们只有认真学习有关内容，才能与日俱进，不断创新。

无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应该是天然平等的。教师和学生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知识的道路上共同探索前进的平等的志同道合者。因此教师不仅要将书本上的有限知识传授给学生，还要根据学生身心发展规律，年龄特点来认真研究，探讨新的、适合的课堂教学的方式、方法，这就要求教师既不能脱离教学实际，又要为解决教学中的问题而进行的研究。因此教师必须在语文教学要树立“大语文”的观念，点燃学生学习语文的兴趣。头脑中明确语文教学要注重“人文精神”的培养，教书育人，教书只是手段，育人才是目的，那么教师们就要在语文教学中要能潜移默化中提升学生的涵养和文化品位，启迪智慧，感悟人生。在课堂中要教会学生在“模仿”中创新，就学生而言，他们的想象力和创造力非常丰富，然就教师而言，我们要肯定“模仿”，让学

生学会“模仿”，通过“模仿”，学会新知识，学会旧瓶装新酒。并能通过模仿，不断将学生潜在的想象力、创造力、美好人性充分开发出来，加以培养、升华、有所创新。最后，教师还是学生的心理辅导者。教师必须要了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。作为教师，不仅具有一定的专业水准，更要具有优秀的心理品质与道德意识。

二、既要亲近学生又要树立威望。

孩子是最富有感情的人。了解学生是教师开展工作的前提。在亲近与了解学生的过程中，教师要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起教师崇高的威望。那么，你的可能取得事半功倍的效果。但是又不能对学生过分的亲近，否则会事与愿违。爱心是打开学生心扉的一把金钥匙。教师的爱心是教师发自内心的对学生关心、爱护、尊重、信任、期望、赏识以及尽责的美好情感。班主任要用真心、善意和语言去打动他们、感化他们、启发他们、诱导他们，让他们增强信心和勇气，让他们在生活中和学习上的强者。

三、关注“问题”学生

“问题”学生的和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教学质量提高至关重要的一环。在班级管理中，应该更多的将自己与人为善的爱心和班集体普遍的友爱倾注给他们，给他们以更多的关注，更多的投入。然后深入调查摸底，搞清他们之所以成为“问题”学生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友；及时对他们加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，尽量挖掘他们身上的“闪光点”，调动他们的积极因素，培养他们的积极意识，使其内在潜力得到充分发挥。另外，还要关注他们的心理特点，对症下药，该刚就刚，该柔就柔。

四、多反思自己，多充实自己

在课余时，多反思自己的教学是否得当，是否起到了一定的教学效果，对于班主任的工作是否达到了预期的教学效果。通过不断的反思使自己得以提升。那么，怎样让学生喜欢老师的课，首先得让学生喜欢这位老师。作为老师，要像父母般去关爱每个学生，有宽容大度的胸怀，语言风趣幽默，而不能像警察一样时时盯着学生不放。作为教师，其本身必须具有真才实学，做到为人师表。作为人民教师，应当多读书，方方面面的书都要涉及，也许在将来的莫一天，这些平时浏览过的书籍所积累下来的知识，能让学生无限的崇拜，进而成为孩子们喜欢的老师，孩子们一辈子喜欢的老师。

对这次培训活动，使我受益匪浅，同时对自己的教学工作也进行了深刻的反思。此外，培训让我学到了很多好的教学技能，添补了教学方面的许多空白，同时也让我走出了一些误区。

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当今社会，科学技术突飞猛进，知识应用期日趋缩短，知识创新日趋鲜明，这就要求教师要不断吸取新信息、新知识、新理念，不断充实自己，始终站在知识的前沿;要不断完善知识结构，做到博学多才，与时俱进，学生才会亲其师而信其道;对所教学科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，才激发学生的学习兴趣。学习文化知识，提升综合素质。作为教师，不仅要学习专业知识，精通本专业知识，还要学习与本学科相关的人文知识，如社会、心理、信息技术等，力求知识全面。只有自己的专业知识、业务水平提高了，对教学工作才更加热心，态度才更加积极向上。

在合作交流中，不断提高自我

新课程标准非常明确地把合作交流作为营造新课堂氛围和培养不__的重要目标。作为教师更重要懂得合作交流的重要意义。开敞胸襟，乐于交流句通，不孤芳自赏、不自我封闭。与学生亲密交往、平等对话、真诚交流，同事之间、上下级之间埋诚相对，相互扶持。教师的成长离不开身边的长者、名师的指名和帮助，团结的力量大，集体的智慧永远大于个体。

豁然大度，宽以待人，不斤斤计较，不同行相轻也同样是一名有效教师应具备的条件。不断的自我反思，不断提升，在合作交流中不断提高自我。

立足本职，做好工作

爱岗敬业，加强师德修养。由于教师的职业，是育人、塑造心灵的事业，因此教师的世界观、人生观和价值观，甚至一言一行，都会对学生产生潜移默化的深远的影响。因此，教师要时刻注意自身道德情操的修养，通过言传身教，在传授知识的同时渗透为人的道理，帮助学生塑造健康人格，为他们今后美满人生铸造坚实的基石。

用心育人，建立平等关系。教师的工作对象是人，人是有情感的，需要教师的关爱和关心。教师要在生活上、思想上和情感上要给予关怀。因此，教师要学会缩短与学生的情感距离，要善于发现学生的心理变化，要设身处地为学生着想，体谅他们成长过程中的难处与烦恼;要建立起新型的平等的师生关系，才能拉近与学生的心灵距离，沟通情感，才能真正做到教书育人。

既然选择了教师这一职业，就要无怨无悔!对教学过程负责。为了使自己的教学水平不断提高，要坚持经常学习时事政治、专业理论等;要多听课，虚心请教，学习别人的长处，领悟教学艺术;每上一节课，都要根据教材的特点及学生的实际情况设计教案，做好充分的准备，认真完成每一个教学环节。对学生未来负责。是一个长期的又是环环相扣的过程，一个环节出现缺陷就会影响其它环节，从而影响学生的正常成长。因此，教师要立足当今，放眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，充当人梯，为家长负责，为学生负责，为社会负责，为我们伟大祖国的千秋大业负责。对学困生负责。帮助学困生是教学工作的重任，因为一个班级里面总存在学困生。对于学困生，教师在教学上、情感上应给予特殊的关顾，如课堂上多提问、多巡视、多辅导，对他们取得的点滴成绩及时给予肯定和表扬，让他们树立信心，激发学习兴趣。

教师要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫切地学习新知识，开拓进取，更新观念，始终站在时代的潮头，才能百尺竿头，更进一步!

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四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。

加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。

每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。

为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。

领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。

第一、准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地;

第二、连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;

第三、计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生;

第四、核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;

加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!

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