在工作总结中,我们应该注重对自己工作中的沟通和协调能力的描述, ,只有认真写好自己的工作总结,我们才能合理分析出自己工作中存在的问题,以下是报喜范文网小编精心为您推荐的乡医年度工作总结优秀5篇,供大家参考。
乡医年度工作总结篇1
以学校工作计划为指导,结合学校实际情况,创新性地开展德育工作。以安全教育、行为习惯养成教育为重点,探索适合学生年龄与身心特点、适合领袖儿童发展规律的新举措,使德育工作真正落实到领袖儿童的学习生活中。关注班级日常管理细节,扎实活动课程和班主任队伍建设,厚实校园文化底蕴,创有序、和谐、文明、博学的美丽之校。
成绩:
1、安全教育入心入行:
学校安全工作关系到千家万户的幸福,关系到最广大人民的根本利益,关系到社会稳定。政教处配合学校安全管理中心经常把安全工作放在心上,挂在嘴上,抓在手上,克服满足、侥幸、麻痹心理和厌烦情绪,切实保证了学生有一个良好的成长环境。每周国旗下讲话、一周的班队会,每次放假之前首要内容就是强调安全。学校安全教育形式多样,集中学生观看同一堂课视频、湖南电视台防溺水安全教育专题,并不定时抽查学生防溺水“六不准”内容。“6+1”专项治理织密校园安全网、“防灾、遇险、自救、自护、逃生”安全知识讲话,结合进行防震安全演练,提高学生安全意识的能力。学校采取多种形式对家长进行培训,引导家长参与学生安全教育,发放“致家长一封信”,签定安全责任书,让所有人都来关心下一代成长,安全教育入心、入行,减少安全事故,创平安校园。
2、班级管理越精越细:
班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位,而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者,班主任工作是塑造学生灵魂的工作,班主任对创设良好的班集体,全面提高学生素质,陶冶学生情操,培养全面发展的人才,具有举足轻重的地位和作用。在学校里,班主任接触学生的时间最长,开展的教育活动最多,对学生的影响最大,提高学生的素质,首先要提高班主任的素质。加强班主任队伍建设势在必行。尤其是对年轻班主任进行有针对性的培训更为迫切。发挥优秀班主任引领示范作用,以一个年级为主成立“班级管理对对碰”小团体,1人牵头,相当于领头羊,其它为组员,学习效仿。政教处下发各项学习内容工作要求,“领头羊”再次组织学习领会,自发开展活动,经常碰头研讨班级管理工作,深入领会《班主任一日常规,一周常规》,提高整个学校班主任老师的理论水平和日常管理水平。本期开展“我的班队会”展示日活动,让新班主任走进优秀班主任课堂,现场观摩学习,从模仿到自创,明白做了班主任就必须知晓班主任每天,每周,每学期做什么,怎么做,做到什么程度。科学规划每周班队会主题,扎实上好每周一节班队会课,学校三大形象工程学生做的怎么样,怎么去引领,利用每天10分钟晨会,用活动、评价引导,让习惯教育、规范教育、核心价值观教育、优秀传统文化教育、诚信教育、理想信念教育在学生心中烙印,加大评价考核促使学生逐步形成良好的行为习惯。
3、活动开展象模象样:
搭建不同平台开展寓教育于乐各项活动。通过主题班会、国旗下讲话、校内广播站、板报宣传及各种小型文体活动,社会实践活动培养学生的集体荣誉感和团结进取,乐观向上、博爱厚道的优良品质,挖掘领袖潜质,闪现领袖光点。本期学校重点主题性活动“清明时节祭英烈”“爱卫宣传月”“家庭教育培训会”“诚信伴我成长演讲”“六一文艺庆典”“少先队义扫街道”“社团活动我精彩”。每一个活动有方案、有过程资料、有活动总结,精彩多多,收获满满。特别是少年宫活动和年级特色大课间,保证了学生活动时间一天不少于1小时,学校依托现有的操场、图书室、音乐室等室内外活动场所,进行设施设备整合,配备展演厅、舞蹈室、棋艺室等15个标准化功能室,建成高标准的“乡村学校少年宫”,全校1200多人,分布于36个社团参加活动。53名教师“摇身一变”成为各个社团的辅导员,一师双能、一室两用,丰富、规范的少年宫活动,成为农村领袖儿童培养才艺、陶冶情操的幸福乐园。学校还根据场地实际和领袖儿童内涵集中力量编排大型特色大课间,在六一节日精彩亮相,活动为学生成长搭建了平台,厚实了学校文化内涵。
4、家校联合有声有色:
教育是一项极其复杂而细致的系统工程,需要学校、社会和家庭紧密配合充分利用“家长会”这一平台,加强学校、教师、家长之间的沟通,共同关注学生健康成长。开学初学校依次举行了一至六年级家长会,由校委会成员蹲年级领导组织年级家长会,然后班主任组织召开班级家长会,学校借这个机会把学校先进管理展示给家长,取得家长理解支持,提升学校在社会上影响力,形成有效“三结合”教育格局。另外通过形式不同的家访,促进老师、家长、学生之间的相互理解,架起一座理解的`桥梁。充分利用好周五放学时间和学生家长做好沟通,办好家长学校,形成教育合力。班主任、任课教师利用休息时间对班级学困生、特困生、成绩不稳定的学生、心理障碍疾病的学生通过家访对学生进行沟通,加深感情,促进学生身心健康,消除心理方面的隐患。同时采取宣传册、qq群等多种形式向家长宣传学校的办学理念、学校的管理规则、家校沟通的方式、学生矛盾纠纷的处理策略、家庭教育的方法等,让更多的家长了解学校、支持学校。
不足:
1、加强班主任队伍建设组织“班队会现场观摩”给没有经验班主任搭建了学台,但后续帮辅没有跟踪指导到位。
2、每次活动开展后学生在活动中的感受没有及时总结、评价,让活动升华,学生成长。老师们可能认为活动结束,任务完成,仅此而已。
3、班级主题队会、教育故事、班级文化建设停留在资料建设。
愿景:
1、班主任队伍建设常抓不懈,学校多方位多层次多渠道帮助年轻人成长。备课组、年级组、师付、中层管理人员一帮一跟踪帮辅。效果怎么样,不只是领头羊讲引领观摩课,成长中班主任要讲学习汇报课,从中找到改进原因不断修正。
2、发挥每次活动后的“辐射作用”,关注活动“热效应”,及时评价、反思,真正落实在活动中修正,在活动中成长。
乡医年度工作总结篇2
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 20xx年 5 月进入公司以来,我学到 了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过 去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:
一、前台日常工作
主要包括:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认 真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范, 保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、 文件的保管、 联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理, 大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率, 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了, 对行政工作人员也同时 适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度 初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司 的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据 工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包 括《应聘登记表》 《入职员工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况 登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提 高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及 办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严 格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员 工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库, 也是建立员工人才储备的一个重 要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以 及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在 职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐, 到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流, 活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
乡医年度工作总结篇3
xxxx年工作的主要方向依旧是亘古不变的话题:市场开发。
虽说今年的市场开发相对去年而言有所增加,且用量稳定,但是针对日益减少的首饰带和明年中山办的销量有所增加,这点开发量是远远不够的,故需再次加大市场开发的力度,一鼓作气。
一、明年我的市场开发依旧在板材市场上,根据客户提供的消息,在浙江义乌、东阳和福建的仙游的地区,亦有较大的市场,故明年重点从浙江开始,稳扎稳打,争取在两地区提供月30-50吨的增量,年增加300吨。
措施:根据客户介绍和收集的信息,对该地区客户进行走访、试样及信息收集确认,了解该地区的潜在客户数量、用量、货源、交易方式、付款方式及边角料的处理问题,在根据上述信息制定是否能够操作或如何操作的方案。
二、是增加老客户的维护:了解其经营状况,根据客户的现有状况,如机器运行数量,有无采购机器等,看明年能否量有所增加
措施:对老客户的操作,采用多走动、多看、多问的策略,加强与客户的沟通交流,把客户当朋友,加深与客户之间的感情,更多的更及时的了解客户的情况及市场的变化,当行情有变化时及时沟通,有无订单意向等。
三、是加强对同行信息的了解。
措施:每天及时向客户对同行信息、市场行情及行业信息的了解及收集,增强对市场的一个可预见性,通过知己知彼的方式,让公司及我们业务员增强对市场操作的可靠性及安全性,尽可能的把风险降到最低。
四、加大对区域内销项的开发。
措施:现我办销项处于相当弱的环节,增加销项开发已刻不容缓,因无相关开发经验,故我准备依旧以客户介绍为主,自行收集相关行业客户信息为辅的方式寻找,然后针对意向客户进行拜访,重点突破。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,过去的已成为历史,但是给予我的是宝贵的经验和财富,最后,在新的一年里,我将继续以热情而饱满的工作态度,兢兢业业、一如初始的努力工作,结合今年的种种得失经验,付诸实践,提升自我能力。实现自我价值。
以上为我今年在中山办工作中的得与失,或有不足,还请领导予以批评指正!谢谢!
年度总结报告范文篇三:在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程,作为卓能集团公司一名员工,作为工程公司的负责人,我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气,卓能企业之蓬勃发展的热气,卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下
一、对xxxx年工作的总结
回顾公司一年来的工作,可以用两句话来概括:总的形势是好的,取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足,需要我们加以改正。
自工程公司8月份注册以来,在集团公司的领导大力支持下,全体干部员工围绕公司最初所制定的目标,同心同德,开拓进取,在大家的共同努力下,我们取得了基本令人满意的成绩:xxxx年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的项目有《图克工业园区蒸发塘土工格栅采购项目》574150元、《图克工业园区蒸发塘砂砾石采购项目》2203594元、《图克工业园区蒸发塘粘土夹石采购项目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工项目》1480000元、《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》6856675元、共五项工程,合同总产值13026059.5元,已完成总合同产值的47.36%,即已完成产值为61693840.5元。产生总利润为2714661.8元,利润比例为35.002%,这一切为我工程公司的持续健康发展奠定了扎实的基础,这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的,在此,我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全体人员表示最真挚的谢意!
回顾和总结一年的工作,主要有以下几个方面:
1、工程公司于xxxx年8月份注册成立
2、初步建立工程公司基本组织架构
3、初步建立工程公司基本运营制度
4.工程项目班组管理人员的基本确立以及劳务实力的考察
回顾过去的一年,我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹:生产经营方面,产值、收入均体现了工程公司一直狠抓的“保证成本利润再创新高”方针;但是,成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足,我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足,主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上,具体有以下几点:
1、工程全方面人力严重的不足,致使管理工程出现捉襟见肘的表现
2、管理制度的不完善导致工程项目管理一盘散沙
3、公司管理结构不明确无法对应专业责任人
4、工程初步成立部门人员不健全,部门设立不明确,导致公司无法形成正常的部门责任制、部门与部门衔接制
5、项目预算成本与实际成本的无有效对比数据,无法对项目进行跟踪有效控制
6、盲目施工使项目成本大大增加
回顾我们过来这一年的工作,成绩确实不小,但是有成绩的同时也要正视我们的不足,善于查找和发现自身的缺点,以求把我们的工作做得更好。
二、xxxx年主要工作思路
为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展,我们对新的一年的工作做如下安排:
1、要建设企业文化,提升企业形象
企业文化在一个企业中起着非常重要的作用,我们始终把企业文化的培树、建设工作,放到企业发展过程中重中之重的位置上。
(1)、对全体员工进行定位式调岗。定位式调岗公司坚持了“公开、公平、公正”的原则,采用民主和集中相结合的方法,本着企业的效益增长和职工增长相同步的精神于近日完成了此项工作。要充分体现了“以人为本,人人体现自我价值”的理念。我相信,这必将更加激发广大员工的工作热情,为企业的发展贡献自己最大力量。
(2)、加强培训,力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度,总之通过多种手段,力求提高广大员工的综合素质。
(3)、教育员工自我定位,清醒认识自己所负职责。上清醒认识自己职责的教育课。检查自我,认识自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格员工。
(4)、献爱心,暖人心,要充分体现了我们对工友的关爱之心,真正做到了“一人有难,众人相帮”。
2、继续完善我公司规章制度,做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作,部门衔接到位,共同维持一个健康、积极、向上的管理体系
3、项目工程要做到分工明确,实时掌握工程进展情况,要做到成本严格控制、利润及时实时体现的项目管理体系。
4工程公司要体现“人、和、力、赢”四字体系人:以人为本(体现人人为我,我为人人的贯彻思想)和:和睦和谐(团结就是力量)力:执行力、行动力、思考力(把执行力加思考力转化成行动力)赢:互利互赢(打造一和谐共赢的卓能团体)
xxxx年项目展望
1、针对xxxx年我公司的项目继续发挥xxxx年未完成的项目《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》项目截止xxxx年1月15日以完成总工程量的20%,后续项目施工要发挥xxxx年工程公司的优点避免缺点与不足争取在此项目上再创辉煌再创佳绩。
2、 xxxx年巴图湾乌审旗政府输水工程(168.7公里输水管线)现在正在筹备前期设计规划阶段,年前有望开始招投标的程序,此项目总概算约为16.28亿元,我们以及集团公司领导一直积极关注此项目的动态,此项目正式挂网招标,我公司将积极推进项目的投标等各项工作,如果中标,我们将以此工程为重点目标工程,保证完成成本目标的前提下重新改写历史,再创佳绩,再创辉煌!
3、 xxxx年中煤能化公司规划建立高位水池,总投资概算额约为2.47亿元,我们将关注此项目招投标的实时动态,积极跟进,努力确保该项目正常上马。
xxxx年已经过去,机遇与挑战并存、风险与收益同在的xxxx年也已向我们走来。新的一年,万象更新,我公司员工要积极行动起来,团结一心,爱岗敬业,奋力开拓,以更加饱满的热情,以更加昂扬的斗志,为实现公司xxxx年年度目标任务而努力奋斗!
乡医年度工作总结篇4
过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。
一、搞好三项基本建设
1、不断加强员工队伍建设
“以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的x%,而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的x%左右,一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资x余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。
2、大力开展基础建设
在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在x总监、x经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了xx速度。目前,酒店基础设施建设累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设
为了使酒店进一步走入规范化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
二、抓住了一个中心
去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员。尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。
三、实现了两个亮点
实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
20xx年,全年客房入住率为x%,平均房价为x元,在市同行业中处于前列,客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与x副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人入住回头率。
20xx年,餐厅上座率为x%,日均收入x万元,成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改进,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品基本形成了自己的特色:二楼以高档宴会,高档接待群体为主,三楼以喜宴为主。我们的姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜高手,几乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不论工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、准确、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎和表扬。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离不开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我的支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要让客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会做错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
乡医年度工作总结篇5
20xx年度工作总结本人20xx年上期担任六年级89班班主任兼数学课,还兼任六年级87至91五个六年级班的社会课。
二0xx年下期担任五年级96班的班主任兼数学课,且担任数学组组长。本人在这一个学年度中,工作服从领导安排,能尽职尽责地按时按量完成教育教学工作。纪律观念强,从来未出现上班迟到影响工作的现象,作风正派,言行举止为人师表。在这一个年度中,我能模范执行好教学常规,坚持认真备课。备课时能根据反复阅读大纲和教材,明确教学目标和要求,能弄清教材的思想性,基础知识的深广度,基本技能技巧的高难度。能把握教材的系统性,掌握好知识的重点、难点和关键,认真研究教法,根据新课程理念要求及本班的实际情况合理选用教学方法。
上课能认真作好课前准备,按时上课下课,不迟到,不早退,不拖堂。能用普通话教学,语言清晰,准确精练,形象生动,设问科学,富有一定的启发性,布局合理,作业安排适当。在课堂教学中注重能力的培养,发展智力,重视学法指导。能够正确处理教与学,知识与能力,结果与过程,模仿与创造,智力因素与非智力因素的作用,创设最佳的教学情境,充分调动学生的学习积极性和自觉学习的兴趣。
课后能认真总结每一节课的得失情况,写好后记,简述教学体会,认真批阅学生作业,同时能认真作好作业情况记载,及时解决学生中存在的问题和疑点,分析错误的原因,要求学生及时纠正,做好培优辅差工作,坚持天天下班辅导。及时解决学生中的疑难问题。能积极开展一些课外活动,充分发挥学生自己动手动口动脑的能力,从而更好地培养学生的创新精神和实践能力。在教学校改工作中,能积极组织教研组开展卓有成效的教研活动,20xx年上期数学组有十位教师共撰写论文十二篇,其中获国家级一等奖一篇,获市级一等奖四篇,二等奖五篇,三等奖二篇,20xx年下期本组七位教师共撰写论文七篇,获地区级二等奖两篇,市级一等奖一篇,二等奖四篇,积极组织本组教师做好课题《自探共研、当堂训练教学模式研究》的实施研究,总结课题研究成果。
在20xx年度的教育教学工作中,我工作绩效显著,班级管理综合得分两个学期名列全校第一,任教的数学学科在期末质量检查中的各项指标均获年级组第一。
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