20__年，______以创建“平安景区”为目标，按照社会治安综合治理有关文件精神和要求，认真开展“平安景区”创建活动，切实把创建平安景区作为提升景区服务质量，树立旅游窗口形象，提升旅游服务功能的重要措施,“平安景区”创建活动取得了明显成效。今年，景区实现了无发生较大旅游服务质量投诉、无群体性信访事件、无安全生产事故、无治安刑事案件，为全市经济社会又好又快发展,营造了和谐稳定的环境。

一、加强领导，确保创建工作顺利开展为切实做好“平安景区”创建工作，景区班子多次召开专题会议进行研究，把“平安景区”创建工作摆上重要的议事日程，成立了以景区主任为组长，分管负责人为副组长，各部门负责人为成员的“平安景区”创建工作领导小组，制定方案、明确职责、落实任务，层层签订安全目标责任书，建立健全了安全责任追究制度，确定各部位安全第一责任人和直接责任人,对景区安全工作进行不定期巡查、检查，确保安全工作扎实到位。

二是加强专职队伍建设，为创建工作提供坚强后盾一是配备一名副科级干部专门负责平安景区创建的体工作，设立了专门的安保机构;二是定期培训，提升意识,根据景区实际情况，定期组织专职人员参加各种安全知识培训，树立全方位的安全意识和预警意识，提升安全防范水平;三是有计划地安排保安巡逻队、应急小分队成员进行应急演练、消防演练，确保安保人员都能熟练掌握和运用安全防范技能;四是认真执行安全保卫巡逻制度，设立了24小时游客投诉受理咨询点，及时调解旅游活动中发生的矛盾纠纷;五是根据不同节假日放假时间，及时制定值班名单，坚持领导带班，干部轮流值班制度。

三是加大防范力度，细化工作任务坚持“打防并举、预防为主”的方针，从制度、措施等方面，着力构建适应新常态的社会治安防控体系。一是健全完善了治安、安全、防范等规章制度和应急救援预案，规范了旅游秩序，消除了安全隐患;

二是加强了内部保卫机构和安保力量，更新和增设了一批防盗、防火监控系统和设备技术防范手段，投资了30万余元完善了景区监控网络，扩大安全监视覆盖面积;

三是对吊桥、游船等设施做到定期检测，并在危险地带设立明显的安全警示标志，及时提醒游客，防止事故发生;四是全程监督景区餐饮行业，严格按照国家规定配备消防设施，确保食材安全无误，并设置消毒设施;五是建立健全了紧急救援体系，设立医疗服务站，有效应对各类突发性事件。

四是广泛宣传，提高全员创建意识。

五是强化管理，规范景区经营秩序：一是切实抓好各种规章制度建设，健全门卫、治安巡逻、防火、防盗、救护、餐饮、住宿等各种安全管理制度，落实到每个岗位和每一个员工的头上，并严格执行各项规章管理制度，实现管理制度化，使员工遵章守纪，令行禁止;二是成立景区综治工作领导小组和专职保安队伍，设立景区警务室，形成完整的规章制度和档案资料，加强动态监管;三是加强对景区各摊点的文明经营教育，实行经营许可证制度，合理设置摊点，推进规范化服务，做到明码标价、文明服务、文明经商，景区无尾追兜售、强买强卖、欺客宰客等现象;四是严格服务标准，实行“六统一”，即统一员工工服，统一挂牌上岗，统一文明用语，统一导游词，统一服务程序，统一服务标准，让游客能够高兴而来、满意而归;五是对外公布投诉电话，全天24小时受理游客投诉，对违规经营、欺客、宰客的人和事进行严厉查处和打击。

六是加强景区卫生治理，注重生态资源保护：一是专门成立保洁组，配备了20名专职保洁员，定人、定岗、定范围，对景区实行全天候保洁，对生活垃圾做到日产日清，无乱堆、乱放现象;星级厕所配备专人管理，做到一客一清，无蚊蝇、无异味，从而为游客提供了清洁舒适的游览环境;二是对景区生态资源进行保护性开发，严格按照“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的十六字方针，在景区建设过程中，对山水草木、文物古迹进行最大程度的保护，实现人与自然和谐共处。随着“平安景区”创建活动深入开展，不仅优化了景区旅游环境，提升了服务水平，增加了游客安全指数，而且提高了函谷关在国内外的知名度，实现了经济效益和社会效益的有机统一。下一步，我们将继续按照建设“国内著名、国际知名”的精品景区要求，坚持与时俱进，开拓创新，继续深化“平安景区”创建活动，为我市平安创建工作做出新的贡献。

镇平安建设工作总结篇2

为深入推进平安盐津建设，巩固深化省级先进平安县创建成果，结合当前平安建设现状，县委政法委组织力量对全县各乡镇、各村（社区）及重点区域，以走、访、查、看及座谈的形式对平安建设开展专题调研。现将其调研情况报告如下：

一、平安建设的主要做法及成效

自开展平安创建活动以来，县委、政府高度重视，把创建总规划和年度计划纳入了全县经济社会发展的总体规划中，把它作为执政为民的实事来抓，积极化解矛盾纠纷、整治突出治安问题、推进社会管理、强化细胞载体创建、加强基层基础，确保了社会大局持续稳定，有力促进了全县经济社会又好又快发展。

（二）抓排查、调纠纷、最大限度减少不和谐因素。我县坚持把预防和化解矛盾纠纷作为社会稳定的基础工作来抓，进一步完善了县、乡、村、组四级矛盾纠纷排查化解、预警防控、责任落实、交办督办等工作机制，坚持推行社会稳定风险评估，从源头上预防和减少了社会矛盾，大量纠纷在第一时间得到有效化解。同时，还组建了医疗纠纷、劳动争议、拆迁施工、矿业开发等行业纠纷调解工作组，进一步提升复杂纠纷的调解能力。创新推行政法部门副科级干部驻村（社区）指导矛盾纠纷化解工作机制，指导协助乡、村两级排查化解各类矛盾纠纷。此外，还不断畅通信访渠道，在事要解决上下功夫，县、乡、村三级领导干部坚持定期接访、主动约访、带案下访、包案息访，采取注重“四问”、善于“四看”、把握“四宜”、坚持“四重”的“四个四”工作法和沉下去、摆进去、融进去、跟上去、树起来的“四去一来”工作法，化解了大量的信访问题，解决了一批疑难信访案件。

（五）抓细胞、建载体，积小安为大安。针对影响平安建设的源头性、根本性问题，进一步完善了整治、排调、防范、宣传、综合治理等工作机制，并对其创建目标任务逐一分解细化到乡镇及部门，对已达标的“平安乡镇”、“平安村（社区）、平安单位”实施滚动管理。同时，还突出细胞创建，深入开展“平安医院”、“平安铁路”、“平安校园”、“平安企业”、“平安工地”、“平安交通”等多形式的平安细胞创建活动，以小平安促大平安。此外，还以“六五”普法和依法治县为契机，深入开展“法律六进”活动，提升干群的安全意识，堵塞治安漏洞，全县上下营造出了平安意识深入人心，和谐理念家喻户晓的.良好氛围。

二、平安创建存在的主要问题及形势分析

（一）乡镇和单位之间发展不平衡，齐心协力、联合协作抓创建的水平还需要进一步提升，平安创建基础设施投入不足，虽然已按上级要求将平安创建工作经费纳入县乡财政预算，但在投入技防和物防等硬件设施方面还显资金不足。

（二）随着经济社会的快速发展，各类工程项目的动工推进，各种新矛盾、新热点不断涌现，尤其是征地拆迁、城镇建设、重点工程建设、矿山开发及历史遗留的企业改制等影响社会稳定的深层次社会矛盾，在合理诉求和不合理诉求的相互交织下，解决难度加大，加之极少数群众法律意识淡薄，信访诉求过高，思想工作难以奏效，越级非正常上访形势依然严峻、任务仍然繁重。

（四）道路交通、矿山、消防、食品卫生等公共安全方面偶发因素较多，特别是道路交通安全管理形势严峻，辖区自然灾害频繁，道路状况差，通行能力弱，监管难度大，在一定程度上影响着人民群众的生命财产安全。

三、建设平安盐津的对策及建议

（一）积极预防和有效化解社会矛盾纠纷。

一是建立社会稳定风险评估机制，在作出涉及人民群众切身利益的重大决策或实施重大项目之前，必须进行社会稳定风险评估，根据评估结果，确定风险等级，提出决策建议。

二是建立完善就业保障体系、社会保障体系、医疗卫生保障体系、义务教育经费保障体系、劳动保障体系、社会救助体系、司法救助和法律援助体系，着力解决关系群众切身利益的各种问题，让人民群众共享经济社会发展成果，努力维护和实现社会公平。

三是创新群众工作机制，畅通联系群众渠道，使群众提出的诉求能够畅通表达。经常分析社会动态和群众心态，及时调整政策措施，及时改进工作方法，使群众的情绪能够得到有效疏导。要切实解决好涉及群众最现实、最关心、最直接的利益问题，确保人民群众成为经济社会发展的受益者，使广大人民群众共享改革发展成果。

四是建立完善党委总揽全局、部门齐抓共管、群众广泛参与，人民调解、行政调解、司法调解相互衔接，综合运用法律、政策、经济、行政等手段的大调解工作格局，探索建立各级矛盾纠纷调解中心，推广建立行业管理部门行政调解机构，拓宽社情民意诉求表达和收集反馈渠道，对各类矛盾纠纷做到早发现、早整治、早化解。

镇平安建设工作总结篇3

20__年，镇党委、政府以维护社会稳定为基本任务，以平安建设工作为重点，加强和创新社会管理，结合我镇实际，全面做好社会管理综合治理各项工作。现就我镇__年平安创建工作总结如下：

成立了镇平安建设工作领导小组，召开专题党委会，研究制定了平安建设方案，并在镇村干部会议上进行了安排，明确责任，提高认识，促进平安建设工作的顺利开展。

制定了__年社会管理综合治理目标责任书，对平安建设责任重点明确，并与各村、社区签订了责任书，明确各自责任，确保各项工作落到实处。进一步加强基层组织建设，对综治干部进行配备，由镇党委副书记任社会管理综合治理办公室主任，配备专职干部两名，成立了矛盾纠纷调处领导小组，健全了各村综治、治保、调解、群防群治、治安联防队等。同时对平安建设任务进行分解到各村(居)、各站所，配合到各牵头部门全面做好我镇平安建设工作。

以西大滩“翼之梦”文体服务组织为示范点，文体服务团队利用排练、演出地沙湖文化广场地理优势，设计制作丰富有特色的文化长廊，全面宣传国家的方针政策、法律法规、平安建设、文明风尚等。重点建设了两个中心，使两个中心在硬件、制度上更加完善，更加有利于方便群众办事，制作了监督台，制作了矛盾纠纷排查调处制度、矛盾隐患预测预警制度、综治服务中心工作流程并上墙，放置了饮水机，针线筐等，设立了引导台，使服务更人性化。积极探索建立新型的社会居家养老休系，切实提高老年人的生活质量，整合上桥、向前、灯塔、永胜等七个村的资源，建设了__镇“幸福大院”服务中心，设有日间图书室、餐厅、阅览室、棋牌室等多项活动区域，为孤老、空巢、五保、残疾优抚老人、特困老人、独居老人、生活自理有困难的老人等提供优质服务，建设新的社会养老体系。整合“两代表一委员”工作室、信访接待调解室、政协委员基层联系点工作室，成立了“民情接访室，使镇上工作人员、两代表一委员、政协委员有效联系，更有效地解决群众问题，同时减少资源浪费。建立民情接访服务室共五个项目。并详细制定了每个项目的推进计划，确保工作扎实有序推进。

对各村、社区网格员职责进行了细化，并进行“一对一”城乡网格化信息系统操作培训，对网格助理员实行考核制度，考核结果与其工资补贴挂钩，并纳入全村年底绩效考核。

在镇村干部例会上，传达了自治区关于深化平安建设的有关文件精神，对平安建设主要考核指标进行了学习，并将各指标分解落实到各站所，重点学习了刘建军书记在全市平安创建社会管理信访暨政法工作会议上的讲话精神，提高了广大镇村干部对平安建设的认识，明确了工作任务，为推进平安建设打下了坚实的思想基础。同时加大宣传力度，印制宣传品，充分利用集市人多的优势，广泛进行宣传，共到镇集贸市场集中宣传四次，到沙湖市场集中宣传两次，进学校宣传两次，举办培训班三次，发放宣传材料、宣传品10000余份。提高了广大群众对平安建设的知晓率，同时对治安防范、安全防范知识得到进一步普及，对国家的方针政策、法律法规得到进一步宣传。

制定了领导干部信访包案实施方案，落实领导信访接待日制度，每天安排一名镇班子成员坐班接访。并给每位领导干部发放了一本信访登记册，将其处理信访事项列入年终考核内容，使群众信访诉求得到尽快解决。截止目前，镇领导干部共处理群众来信来访95件，已解决88件，其余7件目前正在化解中。加强矛盾纠纷排查，截止目前，共排查矛盾纠纷134件，其中涉法涉诉7件，其余为民事纠纷，对排查出的纠纷全部进行了调处，调处成功128件，未成功6件。

中央、区、市、县等重要会议期间，对矛盾纠纷全面进行排查，及时报告国家安全信息，开展了“反邪教知识进家庭活动”，发放了有关邪教知识的宣传单，对全镇各类邪教人员、吸毒人员一人一档建立了详细的档案，做到底数清、情况明，随时掌握情况。与__派出所联系，建立了__社区戒毒康复示范点，目前已建成，人员配备到位，即将投入使用。

制定了安全生产工作安排，实行“一岗双责”，与镇各领导、各村(居)委会、各企事业单位签订了安全生产责任书，将责任分解，并对全镇各企事业单位、商店、餐饮店及其他人口密集场所存在的安全生产隐患进行了全面排查，对排查出的问题下达了整改通知书，并限期督促整改落实。

高度重视，明确责任，建立严密的网格化铁路护路责任体系，实行了铁路护路联防“网格化管理”模式，通过“定格、定人、定责”，构建职责明确、管理精细、信息畅通、反应迅速的社会管理服务体系，进一步细化护路联防管理区域，实现对铁路护路联防工作的全覆盖。多方协调，部门联手，建设矛盾纠纷排查调处联合防控体系。通过调查摸底和集中整治，共清理三无(无暂住证、无固定住所、无固定收入)人员14名，调解28起矛盾纠纷，解除了现实和潜在的铁路肇事肇祸安全除患，有效维护了铁路运输大动脉的安全。加强铁路沿线治安防控巡逻，加大宣传力度，利用翼之梦进行广泛宣传，建立了平安建设宣传街，大力宣传平安建设暨党的方针政策和法律法规。

通过开展平安创建，我镇社会治安良好，无重大民刑事案件，人民安居乐业，促进了我镇经济及其他各项事业的良好发展。

镇平安建设工作总结篇4

今年以来，在县依法治县工作领导小组办公室的指导下，我镇认真贯彻省、市、县依法治理工作意见，深入推进依法治镇工作，先后开展了法制宣传月、“法律七进”等活动，努力营造了依法治镇、和谐发展的良好氛围。现将宣传工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任，建立普法工作长效机制

依法治县工作开展以来，黄土镇高度重视，周密安排部署，有序推进有关工作。及时成立镇依法治县宣传教育工作领导小组，统筹全镇依法治镇、依法行政和法制宣传等建设工作。领导小组由镇党委书记担任组长、镇长和分管法制的副书记担任副组长，各部门负责人担任组员，同时下设办公室专门负责此项工作。有效保证了依法治县宣传教育工作领导、机构、责任、制度、措施的全面落实。

二、强化措施，创新形式，深入开展依法治县宣传教育活动

黄土镇紧紧围绕“全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家”的目标要求，以学关于依法治国的主要论述为主导，宣传全面依法治国、建设法治中国的重大意义和基本要求，宣传法治中国建设的新目标、新路径、新方针、新方法。各部门、各行政村也积极开展宣传活动，并通过采取各种形式和多种途径开展宣传教育，如：采取法制讲座、举办培训、普法考试等形式进行学习宣传，确保依法治县宣传教育工作的全面落实。通过开展“依法治县宣传教育”主题月活动，极大地激发了广大群众参与社会管理综合治理，投身基层平安创建的积极性和主动性。在深化“法律七进”活动相关内容时，全镇各部门积极协作，发挥自身宣传优势，广泛开展各种宣传活动，扩大了法制宣传的效果和影响面。

三、下一步工作打算

1、继续深化“法律七进”活动，使依法治县宣传教育工作不断深入千家万户。把法制宣传教育和思想道德教育紧密结合起来，切实转变工作作风，增强公仆意识，把诚心诚意为群众服务作为依法行政工作的出发点和归宿。

2、加强政策法规研究，增强理论储备，不断提高普法依法治理工作的水平。坚持强化普法措施，提高重点普法对象学法的实效性。法制宣传教育工作的部署、检查、评比、考试、考核和表彰，要制定科学、规范和“刚性”的评估体系，并坚持标准，严格要求。

3、搞好自查，以迎接各级各部门的考核验收。

镇平安建设工作总结篇5

根据中共县委宣传部、县社会管理综合治理委员会关于印发《县开展社会治安综合治理及平安建设集中宣传活动的方案》的通知文件精神，我局紧密结合审计工作实际组织开展社会治安综合治理及平安建设宣传月活动，现将工作总结如下：

一、领导高度重视、精心组织实施

组织好宣传月各项活动是我局今年综治平安工作的重要组成部分。局领导高度重视，强化对综治和平安建设宣传工作的组织领导，积极成立了领导小组，负责“宣传月”活动的组织实施。制定了《县审计局关于开展社会管理综合治理暨平安建设宣传月活动实施方案》，明确我局的“宣传月”活动，要紧紧围绕全县大局，以宣传推进社会治安防控体系建设为重点，扎实稳步地开展工作，提出了宣传月活动的具体要求，为活动的开展打下了坚实的基础。

二、广泛开展宣传、宣传形式多样

本次的“宣传月”活动开展注重思路创新，提出“既重形式、也重内容”的理念，采取行之有效的宣传措施开展活动，形式多样，内容丰富，普及面广，宣传效果明显，营造了比较浓厚的综治氛围，达到了干部和职工共同参与维护社会治安的目的。

一是贴近工作实际，注重“五结合”。将宣传月活动与平安建设工作相结合，与依法治县及“六五”普法依法治理工作相结合，与开展群众路线教育实践活动相结合，与审计工作相结合，与干部日常学习相结合，在努力营造审计机关和谐、平安的外部环境的同时，把法制、综治宣传理念贯穿到各项工作中来。

二是在“常规”会议宣传形式上做“新文章”。一方面体现在采取多种类型的会议进行宣传。通过局务会、全局干部职工大会、每周例会、股室互动交流会等形式，传达、学习会议精神。另一方面体现在各种会议的开展过程中，注重体现科学发展理念，注重与机关效能建设活动结合，注重对审计实际工作的启示、指导和教育。

三是扎实做好宣传工作，提高信息报送质量。积极加强综治宣传工作组织领导与队伍建设，密切与有关宣传部门的协作配合。采取灵活多样的形式加大对平安建设工作的宣传和信息报送工作，加强向县宣传部、县综治办的投稿力度，进一步提高群众平安建设的参与率、知晓率，提高信息报送质量。

四是开展宣传教育活动，形成浓厚氛围。陆续开展一系列宣传教育活动：组织全体审计人员学习《社会治安综合治理条例》、消防安全知识、应急知识、县综治办相关文件，通过讨论会和审计组进点宣传等形式开展《审计法》、《审计法实施条例》和《财政违法行为处罚处分条例》等法律宣传和咨询服务，开展矛盾纠纷排查调处活动，开展局内用电、用水安全隐患排查活动，这些活动的开展进一步深化法制宣传教育，排查消除隐患，加强用水用电安全，提高了干部职工安全意识，参与法制、综治宣传工作的积极性，开展活动成本低、取得实效高，较好地实现了“既重形式、也重内容”的宣传理念。

五是强化安保措施，创平安审计机关。进一步建立完善了值班制度、车辆管理制度、安全保卫制度等工作制度。积极安排值班领导带班、干部值班，确保信息畅通；加强单位车辆的管理，强化安保措施，确保工作秩序的安全。

三、利用宣传活动、启动全年工作

在宣传月活动期间,一是提高认识，落实职责。社会管理综合治理工作涉及单位对外的业务协调，关系到单位的整体形象，也是执法管理水平的综合体现。二是始终突出综治工作重点，抓好长效机制的建设。在综合治理的各方面，结合特点，对干部职工进行法制宣传教育，使职工懂法守法，形成依法行政的机制。贯彻《审计法》和《审计法实施条例》，提高审计执法能力。三是针对重点工作，明确考核标准，抓好责任落实。防范工作为基础，易发案部位为重点，构建我局人防、物防、技防紧密结合，全方位、立体化的治安防控体系。四是以“广泛宣传、突出重点、形式多样、扎实有效”的工作思路，抓好“宣传月”活动，从“宣传月”活动的实效性和目的性上着手，为启动今年审计各项工作和社会管理综合治理工作打下坚实的基础。

镇平安建设工作总结篇6

2018年我县供销社系统在社会治安综合治理、平安建设单位创造工作中始终围绕综治[2018]6号关于印发《县2018年县直单位社会治安综合治理工作考核办法》的通知要求，认真贯彻落实中央、省、市、县综治工作会议精神，狠抓综治工作的落实，全面开展平安建设单位创造工作，促进了我社各项工作的顺利开展。现将我社社会治安综合治理、平安建设工作情况总结如下：

一、加强领导

县供销社为了进一步巩固和加强社会治安综合治理、平安建设工作，做好所属企业的安全生产，维护单位的稳定，建设平安单位，加强安全生产和事故防范以及安全生产管理。县社领导十分重视社会治安综合治理、平安建设工作，以目标管理为核心，以创先单位为动力，以一票否决为保证，始终把社会治安综合治理平安建设工作摆上重要议事日程，并把它当做第一责任抓好、抓实，不断增强了稳定是硬任务、是第一责任意识。全力维护社会安定、稳定工作，将社会治安综合治理、平安建设与其它业务工作同部署、同检查、同考核，确保了综治工作的“四落实”（时间、内容、人员、目标）。年初县社根据本单位的实际制定和签订了《社会治安综合治理、平安建设、安全生产责任书》，调整充实了县社综治工作领导小组，组长由县社主任詹新平亲自担任，王月琴任副组长，各单位负责人为成员的工作领导小组，具体负责抓这项工作，着重强调正确处理好安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系，在县社上下形成一把手负总责，分管领导具体负责，干部职工在分工范围内相应负责的责任意识，真正做到“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，有效地促进了综治、安全工作的开展。

二、加强教育

县社在社会治安综合治理和平安建设单位创造活动中，认真抓好干部职工的综治、平安单位宣传教育，开展有针对性的法制宣传教育，经常组织全体干部职工学习《安全生产法》、《消防法》、《烟药爆竹管理条例》，县委、县政府《关于加强和创新社会管理的实施意见》县委办、县政府办《关于印发贯彻落实中共县县委、县人民政府分工方案的通知》等相关的法律法规。突出了学习的重点和实效性。通过集中学习，不断提高广大干部职工的法制观念和个人素质，加强了对综治、安全生产工作的深刻理解，提高了全体员工参与平安建设的'意识，形成了自觉遵纪守法、自觉维护县社各项工作和生活秩序的良好氛围，引导全体干部职工树立正确的宗教信仰观，坚决不参与非法宗教活动，坚决杜绝黄、赌、毒等各类丑恶现象和违纪违法犯罪活动，扎实推进普法开展，全面保障和推动了综治、安全生产工作的开展。三、强化责任

为确保单位安全无事故，根据有关法律法规政策，我社建立了各项安全管理制度，加强安全生产管理，制定了安全保卫制度、法制宣传制度、主任办公室等制度，同时明确以科室和各企业为治安消防安全为职能部门，负责抓好安全保卫管理，实行定期和不定期安全、消防检查，发现不安全和事故隐患及时进行整改，认真做好内部的防火、防盗、防破坏、防事故的“四防”工作。每逢重大节日期间，做到领导带班和干部职工值班制度，同时狠抓西递、宏村古民居所在企业各项安全生产责任制，采取不定期办法深入基层检查，易燃易爆物品，食品卫生安全、生产、生活用火，电线老化、消防安全等进行检查和督查，确保单位全年无事故发生。

四、狠抓落实

县社始终将安全生产作为一切重中之重，进一点强化安全生产基础管理，坚持每季度召开安全生产、综治工作会议制度，并养成大小会议上必讲综治、安全生产成为惯例，启发大家警钟长鸣，强化安全生产第一责任人安全责任的落实。高度重视对虹雨烟花爆竹公司的安全经营管理工作。一是开展全县烟花爆竹安全专项整治，积极配合公安、工商、安监、质量技术等部门进行安全检查，打击非法违法生产经营和取缔不符合安全的产品，严格规范全县烟花爆竹安全经营秩序，坚决遏制和有效防范安全生产事故，促进全系统安全生产形势持续稳定好转。二是不断强化对重点区域，烟花爆竹库区消防设备使用和管理、维护工作，确保消防设施随时保持完好状态。近几年来公司在经济不太景气困难的情况下，多方筹措资金、兴建仓库2幢，购置消防泵1台，消防水池两个，8公斤干粉灭火机8架，库区视频监控设备1套，烟花爆竹配送专车2辆，总投入资金达200多万元，从而确保了物防、技改能力。三是加强库区值班制度，确保库区安全，坚持24小时值班制度，认真做好进出库区人员登记记录工作，严格执行《安全值班制度》、《安全保卫制度》，公司实现全年安全无事故的发生。四是强化机关办公场所的各项安全防范工作。

五、开展矛排工作

县社认真进一步分析研究本系统社会管理综合治理、平安建设工作的特点，排查内部各种不稳定因素，特别是企业改制后存在的引发矛盾纠纷。一是县社领导集中时间、集中精力妥善解决关系职群众切身利益问题。二是开展不稳定因素排查，成立排查调处小组，由县社主要负责人詹新平同志带队深入各基层社、县直属公司进行排查调处，重点是对公司，基层社改制后遗留的有关存在问题。三是认真落实有关政策，享受有关待遇，加强教育对象的思想稳定工作，促进问题得到妥善圆满解决。四是进一步完善了信访案件查办制度，群众来访接待制度，信访工作制度等各项制度，针对发现的问题，认真分析，查找原因，同时按照“属地管理、分级管理、归口管理”的原则，要求所属企业发现的问题吸时解决。通过采取一系列排查调处措施有效维护了本系统的稳定工作，从而实现了全系统无缠访、闹访和越级上访等非正常上访人员事件发生。

今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是：

1、强化领导职责，维护社会稳定。今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时，结合《旅游法》的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署，制定印发了《2018年xx区旅游市场专项整治行动工作方案》、《xx区2018年旅游安全生产工作要点》、《xx区2018年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区2018年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《xx区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。

2、突出整治重点，扎实有序推进。按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”；旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁；星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业立即整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。

3、以文明创建为抓手，优化景区环境。按照区文明办工作部署，我委制定印发了《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块（其中：新建57块，更换版面29块）。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。

4、加强宣贯培训，提供优质服务。积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.15”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品2000余份，接受旅游咨询服务300多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。

5、规范服务行为，争创旅游品牌。积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。

6、推进诚信建设，倡导文明旅游。通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。

7、下步工作。进一步加强对旅游市场监管工作的领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素质，建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。

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