关于文件的处理工作我都是和其他同事进行协商以后再去进行实施的，尤其是对一些禁忌不太明白的时候我都是以稳妥为主再去进行相关的工作，有些时候发现自己如果愿意去学习的话还是可以从中体会到许多的知识，毕竟现阶段我可以熟练地实用电脑进行相关数据的统计与相应的打印工作，在这个过程之中我可以不断了解到各类不同文件的格式以及需要注意的地方，有些时候需要与其他部门进行沟通的时候便能够凸显自身职能的重要性，因为我发现作为文员的自己如果能够建立好相应的人脉将能够很好地适应以后的工作环境。

至于对办公环境的维护工作可以说对自己是比较重要的事情，无论是对各处盆栽的浇水工作还是相应的养护都能够很好地进行处理，有些时候处于空闲时间的自己能够明显感受到周围的环境能够很好地减缓工作压力，一想到自己在这方面能够很好地帮助其他同事就不免感到有些温馨。除此之外自己在平时的时候也会兼任会议场地的布置工作用以进行商务谈判或者培训，在这方面我则是经过长年累月的实践经验能够从容地协调好自己的工作顺序避免出现失误。

在整理资料以及考勤等数据的统计工作方面自己也是不落于人后，尤其是在部门工作比较繁忙的时候便可以感受到自己其实可以接触的事务有很多，如果愿意静下心来进行学习的话其实还是能够提升相应的工作能力，其实少些抱怨多些实干能够在做好文员工作的同时向部门的前辈学到很多的知识，只不过在文员工作之中还是要懂得分析自身的不足并将其彻底解决才行，在完成今年的文员工作以后也应当要对明年的任务制定相应的计划了。

最起码我能够明白通过现阶段对今年的工作总结能够积累很多文员工作的经验，在分析出这一点以后就能够在将来的职场道路中因为经验的积累走得更远，或许我的确应该要经常进行工作总结并找出自身存在着哪些不足，长期以往的话一定能够凭借这个优势在文员工作中做得更加得心应手一些。

打合工作总结范文篇2

20__年已经过去，现将信息中心的工作情况简要汇报如下：

一、关注学校动态积极发送稿件

一年来，信息中心始终密切关注学校的教育教学信息，将校园新闻及时发送到各级网站和纸质媒体。先后有近二十篇稿件被大众网、枣庄在线、枣庄教育网、市中教育网等网络媒体选用。《鲁南晨刊》、《枣庄教育》、《市中通讯》等主流报纸也多次刊发我校新闻，引起社会各界人士的广泛关注。

二、积极编印校刊构建文学平台

在校长的亲自指导下，学校文艺期刊《状元岭》杂志的编辑、印刷工作进展顺利，刊物的结构更为合理，栏目不断更新，能及时地反映学校生活，并不断推出新人新作，发现、并培养了一大批文学艺术爱好者，较好地推动了校园文化建设。杂志还注意用摄影、书法、绘画等形式展现学校风貌和文化特色，取得图文并茂的效果。目前，《状元岭》杂志的整体采编水平走在了我区教育系统的前列，受到上级教育主管部门和各级领导的好评与支持。

三、参加各级赛事推动文学创作

信息中心在做好本职工作的同时，重视文学创作活动。积极鼓励教师参与创作和投稿，取得了一定的成绩。一年来，共有十余人次在国家级、市级文学大赛中获得等级奖，并被知名媒体予以报道。值得一提的是，《市中通讯》编辑部对我校的文学创作水平给予了充分的肯定，多次刊发中学教师作品。校长建议在作品后注明作者单位的建议，被报纸采纳以来，《市中通讯》几乎在每期都会出现中学这个名字，这也是我们引以为豪的。

四、注重传统文化发展文学社团

信息中心还负责学校文学社的组织工作，现已发展社员六十余名，成为气氛活跃的文学团体。在去年年底，我们组织了楹联知识讲座、诗词知识讲座等活动，激发了学生热爱传统文化、投身文学创作的热情和信心。目前，文学社成员的作品不但在《状元岭》杂志上一展风采，而且在上级报刊上时有发表，取得了一定的成绩。

一年的工作已经结束，成绩属于过去。在新的一年里，我们将取长补短，做好本职工作，及时报道学校生活的最新动态。并准备组织专业人士，编写校本教材《诗词联赋常识》一书，以更好地推动我校的书香校园建设。

打合工作总结范文篇3

20xx年上半年转眼已经过去，回顾过去的工作，在行领导和同事的关心支持下，无论思想上，还是工作上都取得了一定的成果，现将工作情况总结如下。

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高。我深刻认识到自己的业务技能还远远达不到要求，离标准还有很大的一段距离，所以督促自己不断提高自身业务技能，同时加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。

二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值；

在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“行兴我兴、行衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；作为一名报表报送人员，我深深意识到自己岗位的重要性，意识到自己肩负的使命的沉重性。数据报送的及时，准确。高效关乎着监管部门对我行的评价是否达到标准，马虎不得。同时恪守规章制度，履行岗位职责。

三、增强安全防范意识。

能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，防范意识到位，确保了安全无事故。

四、有成绩也有不足之处

经过三年的工作，积累了一些经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的村镇银行人员而奋斗。

打合工作总结范文篇4

一、工作总结

1、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作;同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，积极合作，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

2、做好本职工作，包括日常账务处理;月末结账、出具和向领导上报财务报表等。

3、配合市审计局对我公司的审计活动。经公司领导同意，先后多次提供公司相关的财务资料和工程资料。

4、修改和完善公司的财务管理制度。先后修改完善了《公司固定资产管理规定》、《公司报销管理规定》、《公司资金支付管理规定》等。

5、为商砼公司建账，使商砼的财务核算开始走上正常化。为商砼有限公司新建立帐套，设置会计核算科目，并及时进行了相关的账务处理。

6、协助施工单位、地税局开局公司代征税的手工税票和发票。

7、配合财务经理协调市交通委、市水利局、市建设局和公司工程管理部编制并完善二期贷款的使用计划，与国家开发银行股份有限公司为首的银团成功签署二期贷款合同。

8、做好领导日常交办的其他事务。

二、存在的问题

两个月来，我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成绩，但我深知这点与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，同时也犯了一些错误。主要表现在：

1、自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。我相信随着工作的深入，我会做得更好。

2、对于公司的规章制度理解不够透彻，违反了公司的'规定。打印_就是一个惨痛的教训，我已经深刻认识到自己的错误，并决心在今后的工作中杜绝此类事件的发生，希望大家监督。

3、自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。

4、工作方式方法上和工作态度还有待改进。

5、思想上存在惰性，没有积极主动参加理论学习，有点远离组织生活。

打合工作总结范文篇5

转眼间，时光过得真快，又是一学期过去了。在本学期中，我继续担任二(3)班班主任，基于上学期对学生的认识和理解，在这期的班主任工作，相对来说要轻松很多，经过一期的努力，和各家长也建立了良好的关系。在每一期的工作中我都受益匪浅，现将本学期工作总结如下。

我在这学期里，为搞好本班的班风、学风，营造良好的班级学习环境，提高学生素质，促进学生全面发展，做了下面几点工作：

一、培养学生遵守纪律的习惯。本学期常利用班会课和品德课，教育学生遵守课堂纪律。平时上课发现某些同学或某个小组做得好的及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。要求学生执行学校的学生行为规范，并实行班干部分工负责，让学生自己管理自己。切实做好两操的安全和纪律，经过一学期的努力，大部分同学都能做好，学习习惯和卫生习惯有了根本的好转。还有几个纪律观念薄弱的人，经常要老是教育、监督彩能做好一阵，以后还有待加强教育。

二、培养学生文明礼貌的教育。强化学生要执行学校的行为规范，衣着整洁、在校期间穿校服，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已养成了这个良好的习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，同学之间团结友爱，互相帮助，拾到东西交工的好人好事不断涌现。

三、建立强有力的班队干部。在学期初就评选了班干部，并给他们分工负责，明确自己所做的工作。还经常教他们怎样做好工作和了解在工作中有哪些困难，教育班干要以身作则。

四、经常与家长联系，取得家长的协助，共同管教学生完成工作任务。

在这学期中，班级管理各有优缺点，在今后的工作中，将继续取他人之长，补自己之短，努力将班级管理工作做的更好。

打合工作总结范文篇6

电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

2)写迅速，反应快。

3)工作认真，记忆力强。

4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

6)熟悉电脑操作及打字。

7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

8)有很强的信息沟通能力。

话务服务的基本要求：

电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：

1)电话转接及留言服务：之后再来话。

2)报警电话的处理:

a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

b.通知总经理到火灾区域。

c.通知驻店经理到火灾区域。

d.通知工程部到火灾区域。

f.通知保安部到火灾区域。

g.通知医务室到火灾区域。

h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

3)叫醒服务:

程序与规范:

a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

g.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的`说明。

h.在等候接转时，播出悦耳的音乐。

i.接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?”。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。

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