这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的`运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚xx支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的.柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的情况发生。

反诈骗讲座心得篇2

近年来，随着电信网络行业的快速发展，一些犯罪分子利用手机、电话和互联网等电信工具和技术实施电信诈骗活动，严重危害社会治安、给社会公众的财产利益造成损失。而大学生通常独自在外上学，更是电信诈骗的受害者。学校为了提高我们的自我防范意识和诚信意识，组织观看了这部反诈骗安全教育片。

短片分为两个部分，第一个部分是有关电信网络诈骗的部分。以情景剧的形式向我们展示了生活中大学生容易受骗的几个情景，揭露了电信网络诈骗中的几个常用的手段：

1.被冒充“公检法”部门的人进行欺诈、谎称学生在学习和实习工作中被卷入买卖交易信用卡等金融类犯罪案件中，为确保安全，需要将本人的存款全部转移到一个“安全账户”中。并且频频催促当事人尽快通过微信或去银行尽快完成转账。

2.在网络上进行恋爱交友，在确立一定的关系之后谎称自己有发财致富之道，或者投资失利需要资金等理由，要求当事人向其进行转账。

3.在游戏平台号称有“以一代百”的充值平台和方式，要求玩家绑定银行卡，并在充值时限定最低额度发起交易请求。

4.欺骗大学生进行“刷单”活动，由小及大，要求当事人进行转账。

5.冒充平台客服号称大学生是其平台上的注册用户，或让当事人误以为自己的身份信息遭到了冒用，要求当事人在平台关闭之前进行交易退款清空额度。

以上五种行为皆是生活中大学生常常遇到的电信网络诈骗形式，在看完视频之后，我感到又气愤又心痛。气愤的是在我们身边总有人不思进取、通过不正当乃至违法的行为去骗取他人的利益；心痛的是作为大学生，我们大多同学还没有能够完全地经济独立，也有同学通过课余兼职来赚取自己的学费和生活费，在这种情况下，一旦被骗，不但会遭受经济上的财产损失，更是对大学生心理上的打击。因此，在日常的学习与生活中一定要提高警惕意识，避免上当受骗。

首先，平时遇到打来的陌生电话，尤其是来自陌生地方的电话尽量都不要接，如果接到号称是“公检法”部门的工作人员打来的电话，一定要意识到我国的“公检法”部门是不会通过电话或者网络方式来办案的，也不会通过qq或者微信发送证件和案件文书这样的重要文件，更没有设立所谓的安全账户。如果实在把不准情况虚实，也可以向相关机关打电话仔细询问合适或者举报。

其次，不要轻信自己在网络上交到的朋友，尤其是在对方提出借款、投资等交易请求时一定要谨慎，更不要在网络平台上轻易进行贷款。

再次，在进行游戏充值时，一定要选择官方正当的、经过安全验证的平台，不点击网友发来的交易请求和陌生链接、不绑定银行账户。当然，通过正规渠道进行游戏充值时也要量力而行，不沉迷与游戏中。

另外，如果想要在课余时间从事一些兼职活动来赚取零用钱，一定要选择正规机构或者门店，不从事“刷单”活动，尤其要注意，“刷单”的行为本身就是违法的。

最后，一定要意识到在我国办理金融业务是不可能“只需要简单信息验证”就能通过的，如果有人冒充某app客服来电说需要进行交易退款清空额度，不要相信，更不要向其所提供的账户进行转账，保护好自己的财产。

在第二个部分，视频向我们简要介绍了上海市学生资助政策，这主要是在提醒我们：国家对于我们的学业是给予支持的，我们可以通过正规途径获取国家的资助，或者进行勤工俭学减轻家庭负担。不要贪图利益而去从事一些不正规的、类似于“刷单”等活动，不仅会给自己带来经济上的损失，更会违反法律，做出不正确的行为。

希望大家都能够提高警惕、擦亮双眼，明辨是非，不上电信网络诈骗的当！也希望犯罪分子能够早日改邪归正，换社会一份安定。

反诈骗讲座心得篇3

近段时间，我行通过多次组织全体员工认真学习警示教育园地、农行十大防御系统、十大防控制度以及中国银行业监督管理委员会的“十三条”等有关文件精神，结合典型案例的深入学习，积极开展了批评与自我批评，比照制度认真查找问题。

通过此次案防教育的学习，充分显示了银行遵纪守法的必要性，极大地增强了本人遵纪守法的自觉性，激发了遵纪守法的热情，提高了工作中的自律意识，使我在日常的工作中，坚持以“自重、自省、自警、自励”从严要求自己，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德。

通过业务学习与问题查找，我自身还存在不少的问题：

一、在严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。

二、不善于总结工作中存在的问题和经验。

三、对有些规章制度的理解不够透彻。

通过这次学习教育的有效开展，使我充分认识到应以此次学习教育为契机，在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为促进我行的各项工作得到健康的发展做出自己的贡献。针对本人存在的一些问题，坚决采取如下改进措施：

一、坚定信念

始终坚定共产主义和有中国特色的社会主义的.理想和信念。因为丧失了理想和信念，就会等于失去精神支柱，失去灵魂。在市场经济

大潮中，在金钱、官位、名利的诱惑下，就会放弃对世界观的改造，放松对自身的要求，出现“只讲实惠，不讲理想；只讲索取，不讲奉献；只讲钱财，不讲原则”等现象。在市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记服务三农的宗旨，坚持“以行为家，行兴我荣”的思想。提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。

二、以案为鉴

通过典型案例的学习，了解到了银行卡诈骗惯用的几种伎俩：一是虚构退税信息；二是虚构亲人、朋友发生车祸的求助信息；三是虚构事主身份信息泄漏，并被不法分子利用，造成高额欠费，诱骗事主转账存款到指定账户，以消除不良记录；四是虚构事主身份信息被人冒用，银行存款安全将受到威胁，诱骗事主转账存款到所谓的“安全账户”；五是虚构事主的账户被不法分子利用洗黑钱，诱骗将其资金转入所谓“警方账户”，作资金冻结。近来银行卡诈骗的案件频频出现，不仅给客户造成了很大的经济损失，同时也对我们银行造成了很多负面影响，因此，预防银行卡诈骗就提上了银行的安保日程，通过了解这些诈骗的手法为我们敲响了警钟，让我们能走出银行卡诈骗的陷阱。

三、加强有关业务的学习

特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的农行人。

反诈骗讲座心得篇4

9月8日，继续教育学院20xx级会计、人力资源管理和市场营销全体师生在教2—306教室召开“防网络诈骗及校园贷”主题班会，班会由班主任江老师主持，班主任许老师出席班会。

班会由观看校园电信网络诈骗和校园贷真实事件视频、学习最近几例大学生学费被骗案例展开。在沉痛的真实面前，看到一个个天之骄子蒙受着财产损失和巨大的精神压力，甚至付出年轻的生命，同学们感触颇深。班会上，同学们结合案例积极参与讨论，例举自己遇到的诈骗实例。钱三江同学发言道，近几年校园电信网络诈骗和校园贷等恶劣事件猖獗，手段高明，针对学生虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点，实施各种诈骗伎俩。我们作为还未步入社会的大学生，应该加强学习，有效提高自己的安全防护意识和知识，学会自我保护。还要杜绝提前消费和奢侈消费，将精力更多地放在学习上，充分利用大学时光提高自己的各项能力素质。

最后，江老师希望同学们树立正确的价值观和消费观，远离校园诈骗和金融借贷，如果遇上诈骗或陷入借贷陷阱，一定要第一时间告诉家人和班主任，同时报警，学会用法律手段保护自己。

反诈骗讲座心得篇5

目前犯罪分子多以网络电话为平台实施诈骗，其形式多种多样并日益翻新，犯罪分子主要通过以下手段进行诈骗：一是发布虚假中奖消息；二是利用网络购物陷阱诈骗；三是利用网络找工作或借贷骗取保证金、手续费；四是冒充家人、朋友qq或微信骗钱；五是冒充国家工作人员借由事端骗取汇款。

1、作案技术科技化

犯罪分子首先通过有关手段套取被害人家庭的家人电话以及用户资料，再利用高科技手段使被害人来电显示拨打过来的号码显示确实是110或10086等常见的业务电话，使被害人信以为真，从而放松警惕。作案手段现已涉及计算机黑客、网络电话等技术，并十分擅长运用心理学的相关知识控制被害人的心理后，远程掌控，一步步诱导对方上当受骗。

2、作案手段隐蔽化

犯罪分子往往只通过电话或短信的方式与被害人进行联系，从不直接和被害人见面，电话查品的'组织者就从不抛头露脸，即使到银行提取或转移诈骗所得的款项也从不出面，而是指示手下或以酬金雇请不明真相的群众去进行转移赃款的活动，使得侦查机关即使扎到线索也很难准确的进行深人抓捕。

3、社会危害巨大化

电信诈骗涉及的诈骗范围广、诈骗数大，是受害人蒙受巨大损失，严重扰乱社会经济秩序，且表现为面对整个电话用户或特定群体的诈骗，起诈骗行为的实施并不是特意针对特定对象，而是广泛撒网，重点捕捞的形式，等待着受害者的上钩。

4、防范措施

高校大学生诈骗不是简单的高校和公安部门问题，它已然成为一个严峻的社会问题。因此从根本上杜绝此类问题，社会、高校以及大学生本身需要共同努力。

（1）社会层面：充分发挥社会的宣传教育功能，通过公益广告和媒体曝光，加强社会公民对个人信息泄露的重视程度，引导社会公民对电信诈骗的认识。同时大力开展防范宣传，提高手机用户的防范意识，号召全民提高警惕性，当遇到手机短信诈骗的犯罪时，能主动、及时地向警方报案，并提供有关犯罪证据资料，为揭露、证实犯罪提供强有力的支持。

（2）高校层面：首先，重视对大学生的安全教育，加大对电信诈骗案例的宣传力度，在特殊时期做出重要安全提示，全面提高大学生的安全意识；其次，重视学生的心理健康教育，引导学生树立正确的价值观，提高学生的心理承受能力；最后，重视学生信息的泄露问题，安排专门部门进行有效监管，同时明确学校学生工作的流程和渠道，对于部分工作作出官方明确通知，并设置学生反馈咨询渠道，方便学生对相关事宜的咨询和核实。

5、其它心得体会，防范措施

我们学生自身在专业学习之余，自觉尝试接触社会，增加自身的社会经验，加强自己的社会适应能力，同时重视安全教育，提高自身的安全防范意识，对不清楚的事宜及时与学校老师沟通咨询；再者增强自身的心理素质，树立好正确的价值观和金钱观，一旦出现意外，沉着冷静，注意调整好自己的心态，及时与父母和老师沟通。

不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”“天上掉馅饼的心理；注意保护个人资料信息，不可随意注册、填写自己的身份、手机号码、银行卡号等私人信息；在做好自身防范的同时，积极向周围的亲人、朋友做好宣传；发现电信诈骗违法犯罪行为要及时报警。如果掉人不法份子所设络的陷阱，要及时采取措施，尽量减少损失。发现上当受骗不要有侥幸心理，应当迅速保存涉案证据，并及时报案。

高校大学生诈骗案件频频发生已经成为严峻的社会问题，其背后所衍生的诸多问题都值得我们反思和思考。

6、总结和建议

电信诈骗危害巨大，防范电信诈骗要从自身做起，民众要做到不贪婪、不轻信、多防范。有关部门要采取必要的措施，对多种电信诈骗进行严厉打击、加大科技预警和打击力度、宣传要加大力度，要将防范意识深人人心、要规范银行的账户管理制度、完善立法重点打击。将电信诈骗消灭在萌芽里。

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