工作总结和培训心得体会6篇

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Cold-blooded
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我们在写工作总结的时候,一定要将工作情况先分析一下,有效的工作总结帮助我们总结客户服务经验,提升客户满意度,下面是报喜范文网小编为您分享的工作总结和培训心得体会6篇,感谢您的参阅。

工作总结和培训心得体会6篇

工作总结和培训心得体会篇1

“遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。以人为本,落实责任,确保安全生产。弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。勤俭节约,精细管理,提高效率效益。努力超越,追求卓越,建设一流公司。”这112个字,高度概括,坚持与时具进,具有很强的时代性和可操作性,体现了构建社会主义和谐社会的时代特征和建设一流电网企业的特色。

“遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工”我认为,这是每一个电力人,要树立和不断提高的自觉性,也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求;“忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌”是公司文化的精华,忠诚在企业文化中是处在首位,在学习《员工守则》过程中我深刻体会到了“忠诚”的意义,忠诚是一种职业的责任感,是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神;“爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责”是一个企业文化的执行力。

如何强化执行力,最根本的是要强化求真务实,爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责的观念和意识,提高各级职工的整体素质,形成从上到下,贯穿于自上而下的执行力文化;作为国家电网公司的员工必须要做到“团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新”的团队精神。

该精神是企业文化的内容之一,强调的是一种组织内部的合作态度,其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释,体现着员工的学习精神、创新精神,是一种看得见、感知得到的精神气息,是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧;安全生产是一切工作的基础,是电力企业的生命线,把握好安全,就等同于把握了一切工作的主动权,安全可靠是现代电力企业的内在要求,我们要始终把电网安全放在首要位置,坚持“以人为本,落实责任,确保安全生产”,加强管理,落实责任,大力推进安全文化建设,全力构筑安全保证体系;“人民电业为人民”是我们永远的服务宗旨,始于客户需求,终于客户满意是我们永远的追求。

工作总结和培训心得体会篇2

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。气度决定格局,素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。

邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到实践中去,汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,思考问题,解决问题,才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!

通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会,龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中,为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

工作总结和培训心得体会篇3

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道,那就是不断的读书学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备:管理、执行和协调这三种能力,但是它也对我们有了不一样的要求,这就是:熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习,慢慢理出一点头绪,下面谈谈我自己的一点体会:

我认为:学习+反思=成长 在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”,不管我们学得怎么样首先你要学,如果你不学那你就别进那个门,进了那个门你就要明白你是来学习的,不是睡觉.聊天和玩的.。为什么有人会觉得学习很苦,也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己,学习一下别人,那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉:学习+理解=了解 物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向,通过这次学习,深深地刺激了我,我要走的路和方向原来还很宽很远,我们公司的前景和未来还那么的远大,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年,刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。

到最后就是执行力了

提高执行力就要做到加强学习,更新观念

日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此,我们要认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策,经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,不要总是找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人,认真做事

我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事。做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局,就象我们餐饮部一样,部门管理的范围越来越大,更需要我们树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德;工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。

提高执行力就要做到面对困难,勇往直前

唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,毛泽东同志也说过,我们共产党人不怕任何困难,世上无难事,只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年,生活福利也非常艰苦,照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家,为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹,充分体现了高度的纪律性和大局意识,这也正是企业员工在执行中必须要坚持的,记住,这是你的工作,无论你在工作中遇到多大的困难,你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好,只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩,受到表彰奖励时,总是说,我做得还不够,还要继续努力,争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,虽然取得了一定的成绩,但绝不是最终的,只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉,好上加好。纵观周边同行,我们的竞争很大,我们的担子还很重,我们还没有骄傲的资本,也正因为我们没有骄傲,才会更加务实地工作,更加科学地决策,更加积极主动地努力工作,才能创出了新的业绩。

总之,执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须要提高执行力,精心打造这一核心竞争力。

工作总结和培训心得体会篇4

经公司安排,我参加了20__年新员工岗前培训,对于__电力,我完全陌生,可以说,那时的我,是带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心情踏上培训之路的。培训的第一天,公司陶书记和石部长从繁忙的工作中抽出时间,亲自参加新员工岗前培训动员会。在以后培训的日子里,我们均由杨杰顾问带队到工作基层学习,每到一个部门,都是部门负责领导亲自接待,并派出技术骨干担任讲解员,可见公司对新员工的培训是极其重视的。此外,公司在对新员工的培训方式上采用理论培训和蹲点实习相接合的方法,让我们在充裕的培训时间内,到基层去、到公司最艰苦的地方去学习。通过公司前辈的耐心讲解和与一线员工的促膝交流,使我们在强化和加深对公司情况、业务流程认识的同时,也产生对公司文化强烈认同感和归属感,下面我谈谈对__电力公司的了解和感受。

一、__概况

__电力股份有限公司是一个以电力、自来水、天然气生产与供应为主,兼投资药业生产与开发、酒店宾馆服务、水电工程建设、天然气化工、房地产开发、建材生产、物资营销等多元化经营的上市公司。是四川省重要的能源工业企业之一,为遂宁经济发展提供了稳定的电力、天然气和饮用水。

公司拥有水、火力发电机组16台,装机容量94580千瓦,110kv变电站3座,35kv变电站17座,电网覆盖面积1900余公里,供电区内通电率达100%,供电保证率达98%以上,电力用户40多万户。年发电量可达4、7亿千瓦时,供电量达6亿千瓦时;拥有油气井13口,日产天然气6万多方,储气站1个,加油加气站4座,日供气量达8万多方,供气范围为市城区及部份乡镇30平方公里,拥有天然气用户近8万户,年供气能力可达5000万方;拥有自来水厂两个,日生产能力为11万吨,年供水能力可达5000万吨,现有用水户10余万户。

二、感受__

1、电力工作者的艰辛与责任。以栏江变电站为例:栏江是我市一个地处偏远,经济发展相对落后的地区,然而却有一批热血男儿为了栏江地区7个乡近2万户的农民用上电,远离自己的家人和朋友,忍受着孤独和寂寞,无怨无悔地在这艰苦的地方奉献着自己的青春。还记得闵站长说过一句话:“这里虽然条件艰苦,但我们乐在其中”。这句话很朴素,但意味深长。可能我们当时谁也没想到这个普通的变电站确是有着光荣称号的——全国模范职工之家。如今,每当我漫步在灯火辉煌的街头,或是在温馨家中小憩之时,脑中总会浮现出平凡的电力工作者辛勤劳动的身影。

2、成长中的__电力。在培训过程中我即看到了技术条件相对落后的龙凤水电站,也参观了全程自动化监控的现代化三星水电站。我觉得公司的机器设备和工作环境正在逐步改善,公司的员工知识结构也在迅速提高,特别是四川电力控股后,以“以人为本,忠诚企业、奉献社会”为宗旨,促进了公司经营管理的科学化和规范化,__电力正走向健康发展的道路。

3、公司面临着机遇和挑战。就宏观而言,随着国家经济的发展,电力行业作为国民经济的支柱产业也将有着较大的发展空间。最近国家上调了小水电电价,从侧面反映出国家对水电业的重视与支持。而__电力就是一个以水力发电与供应为主的企业,这试将有利于公司发展。就微观而言,如果我市争创“中国优秀旅游城市”成功,城市会大大加强对电力的需求。此外,公司已并入国家电网,电力配送与购买成本大大降低,这一切都使我对公司的前景充满了信心。

通过长达17天的培训,我对__电力公司由陌生变为了解,由了解转化为热爱。__电力公司成长史处处写满了__人的勤劳和智慧,他们有着极强的荣誉感、责任感和归属感。可以毫不牵强地说——__电力公司发展的历程,也是__人不断奋斗、不断进取的过程。我越发感到成为__电力公司一名员工的幸运和骄傲,同时一股极强的使命感悠然而生,我希望在继承公司前辈们的优秀品质的基础上,发挥自己的个性,为__电力公司做出自己应有的贡献。所以我决心在今后的工作中做到以下五点:

1、继续发扬公司艰苦创业的光荣传统。__电力公司有今天的成就,是和老一辈艰苦创业的精神密不可分的。现在公司壮大了,工作条件变好了,但公司的传统不能丢,只要我坚持这种精神,无论面临多大的困难,都会化险为夷,成为一个合格的公司员工。

2、尊重领导,勤于思考。尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。在今后的工作中,我对上级领导的决策要进行认真思考,领会其意图,明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用,自觉地、主动地予以执行,提高工作效率。

3、从小事做起,从细节做起。通过在培训中与公司领导和员工的交流。我觉得他们有着很强的工作能力和工作经验。而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的,我应该以他们为师,虚心学习,在工作中,无论事情大小,都踏踏实实去完成,力争在最短的时间内熟悉工作业务。

4、加强电力专业知识的学习。俗话说“干一行,爱一行”。既然选择了电力行业,就应该对电力知识进行全面地、系统地学习。在公司培训中,我做到“本不离手、问不离口”,把培训中的要点、难点进行记录,并通过积极提问、网上查询和翻阅资料的方式,进行了解。此外,还专门购买有关电力系统的书籍进行自学。我先后学习了《电力服务营销》、《电力生产基本常识》、《电力公共关系手册》,《现代城市电网规划设计与建设改造》等专业书籍。我始终认为在大学的学习不仅仅是专业学习,而是对学习经验和方法的培养,不能以自己不是电力专业为借口,回避对电力专业知识的学习。

5、彰显自身优势,敢于开拓、创新。通过7年在共青团委的工作经历,逐步养成了我内敛,沉稳的性格,并具备了良好的沟通能力和团队协作能力。但是我觉得目前就自身的工作能力远不能适应公司的要求,客观上要求我应不断充实自己和完善自己。年轻即是资本,要充分发挥年轻人敢闯敢干的优势,在领导和前辈的帮助下,逐步成长。

总之,公司这次对新员工的岗前培训是极其必要的。一方面,充分体现出公司务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视,有利于公司的发展。另一方面,也使我们对公司有了一定的客观认识,有助于我们在今后的工作中树立科学观、全局观。遂宁在成长、__在成长、__人也在成长。我坚信,在公司领导和广大职工的共同努力下,__一定会成为遂宁人民的骄傲。

工作总结和培训心得体会篇5

按照培训班的安排,我在武装部民兵训练基参加了为期一周的军事训练。这期间,我认真按照军训的要求,端正态度,转换角色,遵守纪律,勤学苦练,认真锤炼自己的思想和作风,较好地完成了军训任务。同时,经过短短一周时间的军训锻炼,使我感受颇深,具体有以下几点:

一、顽强拼搏,勤奋实干,是取得成绩的前提。这次军训,是为了加强后备干部的国防教育、增强国防观念,对我们锤炼作风、磨练意志、增强体魄、提高综合素质、培养大局意识、团队精神、提高办事效率而进行的一次练习。在整个军训期间,我按照任务要求,始终把自己当作一名普通战士,严格要求,进行了认真的学习和刻苦的练习。军训使我知道了部队的终极目标是“打得赢,不变质”,一切训练和工作都围绕此目标展开,不允许空谈,只有实干,必须付出血和汗的代价才能取得成绩。令我感触较深的是,现在机关上已经不再鼓励“带病坚持工作”,稍有不适便可请假,而部队仍在提倡“挺一挺”的精神,不准随意请假。军人的理念是:平时都不能咬牙坚持,还何谈战时的流血牺牲、为民奉献。我们参训刚开始的几天,春寒料峭,气温忽高忽低,昼夜温差大,是感冒多发季节,加上训练强度很大,拉伤韧带的有之,感冒生病者有之。参训的都是各单位的负责人,很少有这样的经历,但面对困难,没有一个人愿意退出,因为这是勇气和意志的较量,谁也不愿当懦夫。通过军训期间的锻炼,您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励!!!增强了求实、拼搏的意识和不惧困难的勇气,使我体会到:只有顽强拼搏,勤奋实干,才能取得良好成绩命;失败只有一种,那就是放弃努力!苏轼曾言:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。位列全球四大金融公司之一的美国摩根斯坦利公司,每年新招聘的员工都要参加海军陆战队的残酷的体能训练,结业的时候教官说:“从今天开始,我相信你们能够承受未来将要发生的一切。” 时下中国正处于一场剧烈的社会转型过程,价值体系多元,各种利益格局消长、变化。在人文化浪潮方兴未艾、高涨不已的今天,人们总会时时面对激动与困惑,进取和消沉,艰难与忧患等极具冲击性的矛盾情绪。我们在工作和生活中也经常面临着许多新情况新问题,通过这次军训之旅,我将以此自励,面对挑战,履行好自己的职责。

二、严守纪律,令行禁止,是战无不胜的法宝。实践经验告诉我们,守纪律是一种无形的巨大力量。部队作风纪律好,战斗力就强,在战斗中就会攻如猛虎,守如泰山,无论条件多么艰苦,环境多么恶劣,都拖不垮,打不烂,坚持到底。这一点,在经济建设上同样重要。记得一首军歌中唱到:“纪律中有无穷的

战斗力”。这是对作风纪律重要性的深刻诠释。军队讲求集中统一,不讲等价交换,以服从命令为天职,对上级的命令,绝无讨价还价的余地,必须无条件坚持执行。纪律严明、令行禁止,是军人的第一要义,是军队的生命所系。秩序,是理性的选择,是一个社会健康发展的保障。法治社会、和谐社会强调的都是一种秩序。军歌是良好作风的展现形势,也是军人核心价值观的凝练表达,它可以起到统一思想、鼓舞士气、抒发感情等等作用。在军训的日子里,我们每天都要唱好几遍的军歌,喊“番号”就不计其数了,嗓子哑了只能自己解决,但绝对不允许出工不出力,这样一来,南郭先生无所遁形,滥竽充数销声匿迹。军队的思想和行为具有高度的指向性和确定性,要求每个人都为了一个共同的目标而努力的态度和由此表现出来的勇往直前的精神,而且这种行为的驱动力普遍是出于一种自觉、一种需求。追求真理也应该有这样的精神,我们作为共产党员、单位负责人,也应有这种精神,才能真正做到情为民所系,权全为民所用,利为民所谋。

工作总结和培训心得体会篇6

为了建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛的教师队伍,__幼儿园始终以《纲要》和《指南》为指导思想,积极开展师训工作。坚持培训从实际出发,使教师更新观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,促进教师专业化发展,以适应教育改革与发展需要,使不同层次教师的素质在原有的基础上都能得到较大提高。现将2021学年园本培训的工作总结如下:

一、加大管理力度,提供基本保障

(一)成立教师专业发展培训管理小组。

为了加强园本培训的管理,幼儿园成立了以园长为第一负责人的教师专业发展管理领导小组。由园长、园长助理、保教主任、教研组长、各年级段段长组成,担任幼儿园园本培训管理和培训任务,明确职责,有效落实培训任务。

(二)建立培训考勤制度。

为了确保每次培训的实效性,幼儿园建立了严格的培训考勤制度,实行教师培训签到制。每次集中培训都签到,不许代签并由专人负责管理。

二、立足园本培训,提升教师专业素质

幼儿园针对师德、教育理论和专业知识、教育教学技能、教育科研等方面开展专题培训活动,内容丰富,针对性强。

(一)开展师德学习活动,加强思想道德建设。

(二)组织专业知识学习,提高教师专业素养。

(三)开展专业技能培训,提高教师专业水平。

(四)开展教育科研培训,提升教师教科研能力。

1。开展一课多研,提升教师教学水平。

幼儿园一直关注课堂教学的有效性,每学期的园内公开课是教师互相交流、探讨的平台,以实践常态课为切入点,开展了系列专题研讨,做到教研目标明确,突出中心议题,以提高教育教学质量,促进幼儿的各方面发展。采用一课三研的形式组织教研活动,提高教师教育教学能力的有效途径之一。

2。开展课题研究,提高教师的科研能力。

幼儿园注重以课题为载体,将教研与科研有机结合,把课题特色教育渗透到各个领域和一日活动之中,提高保教质量,同时使教师的科研能力也得到进一步的提高,各教研组积极参与课题实施,有序开展各项活动。

三、问题与思考

(一)教师培训的结构层次不够明确、均衡。本园教师的师资力量比较悬殊,近年来,培训的内容、方式更倾向于年轻一批教师。在下学年工作中,可以建立梯队培训模式,满足不同层次教师的成长需求,以提高教师的专业水平。

(二)园本培训内容可以更丰富。近几年,园内培训的内容基本上以教师的基本功为主,而且又是内部资源共享,有信息获取疲劳感的现象。下学年,针对内容的选择、培训的师资方面还有待更深的探讨。

通过开展一系列的培训活动,有效促进了教师的专业发展。但还需不断努力,在今后的园本培训工作中寻求更有效的方法与策略,并加以改进与提升。

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