xxxx年在县委、县政府的正确领导下，在全县各部门的大力支持下，园区深入贯彻省委“发展升级、小康提速、绿色崛起、实干兴赣”16字方针，围绕“打造核心增长极实力板块，力争三年时间挺进全国百强县”总体部署，锐意进取，迎难而上，建平台，攻项目，强基础，优服务，扩开放，园区经济和社会发展取得了新的成绩，主要表现在四“快”和“好”：

一、经济指标上升快，招商引资效果好

xxxx年是园区发展年，园区实现了经济快速增长，前三季度完成内资21.96亿元，占全年任务（24亿元）的91.50%，完成外资4408.1万美元，占全年任务（7500万美元）的58.77％。1至10月份，实现工业总产值304.02亿元,同比增长15.12%，实现主营业务收入300.63亿元，同比增长15.7%，实现工业增加值72.66亿元，同比增长18.15%，实现税收4.39亿元。预计全年，园区可实现工业总产值373亿元，同比增长18.47%，实现主营业务收入369.5亿元，同比增长18.45%，实现工业增加值89.15亿元，同比增长20.49%，500万以上固定资产投资预计全年完成64.15亿元，同比增长24.05%；新增规模以上企业9家；全年完成税收6亿元。

xxxx年是园区项目引进年，可谓形势喜人，园区成功签约落户10亿元以上项目2个，即投资26.85亿元建设年产10万辆皮卡和suv整车项目的xxxx五十铃及投资12亿元作为园区汽车产业配套项目的泉州汽配园；5亿元以上的项目1个，即上市公司福建纳川管材科技股份有限公司投资6亿生产缠绕增强管、pe复合管的纳川管材项目；投资亿元以上的项目5个，即投资4亿元生产汽车零部件天津宇傲项目，投资2.2亿元的核工业华东建工集团项目，投资1.5亿元的xxxx互联网产业基地项目、投资2亿元的中成药及保健护肤品研发销售基地及投资2亿元人民币装备制造业研发及销售基地等，愈加凸显了三大产业聚集特色，增强了发展后劲。

二、项目实施推进快，基础设施建设好

园区始终将项目推进作为经济发展的生命线来抓，突出四个强调，即：细化职责，强调挂图作战方法。实行“双逼”工作机制，自我加压；高位推动，强调领导领头带头。领导身先士卒，做求真务实、真抓实干的领头雁和带头人；团结联动，强调部门协同作战。牢固树立大局意识，形成强大的攻坚会战合力；善于找点，强调创新抓落实。在依法依规的前提下突破框框抓重点、找方法、破难题。到目前，xxxx五十铃、恒望汽车城等项目推进顺利，其中：xxxx五十铃项目自今年6月份开工建设以来，总装车间2.8万平米已封顶，焊装车间2万平米即将封顶，涂装和冲压车间正在施工。恒望汽车城总规划4s店60家，一期、二期已招商43家，奔驰、宝马、路虎、宾利等高端品牌纷纷入驻。其中，一期320国道以北的19家4s店，6家已营业，另有12家基本建成。预计明年春节将有10余家4s店建成营运。银燕物流、鑫润物流、国际建材城、新太好、普洋科技、联大高科、汽车零部件等项目正在有条不紊的推进。预计明年元旦，集中进园开工的项目有30余家。

在抓项目推进的同时，园区不断夯实基础设施建设。xxxx年，共完成征地3000亩，拆迁4.6万平方米，迁坟近1700余棺，场地平整20xx余亩，完成兴业大道西延、江铃大道、320国道改造等道路及配套雨、污水管网施工，道路硬化面积达10万平方米，新安装自来水管约3.5公里，新敷设电力线路约8公里，迁改线路约3公里；完成绿化覆盖面积5万平方米。还利用短短一个月的时间，树立了展示园区精神，提升园区形象，打造园区品牌的雕塑——奋进，坚定了园区干部、企业职工、群众居民跨越发展，共创幸福园区的理念。

三、调区扩区实施快，发展规划策划好

红谷滩新区区划调整后，园区的发展受到了极大的限制，县委、县政府当机立断，下大决心，花大力气，于5月28日正式启动园区调区扩区工作，在短短一个多月的时间里，在全县30多个部门、单位的参与及协助下，园区较好较快的完成了移交接工作，期间起草出台了《关于核心起步区管理的实施意见（草）》、《关于xxxx工业园区行政区划调整的总体建议》等文件，在6月20日顺利完成了石埠镇观背、留田、珂里等6个村及缪家等3个自然村，2.3万余人的移交接工作，工作量之大、时间之短、要求之高、标准之严还是园区成立以来的首次。

为进一步无缝对接红谷滩，做大做强园区，发挥产业聚集优势，园区又马不停蹄的启动了园区远期120平方公里的战略发展规划、中期60平方公里的城市总体规划、近期40平方公里控制性详规以及产业发展规划工作。按照园区发展规划，园区由三大产业拓展到六大产业，并依托区位、环境、产业三大优势，积极推进融城建设、贴城发展、联动互补、产城一体的发展战略，做到规划以用地性质延续对接、功能布局融合对接、生态景观渗透对接的“三种对接”，最终形成以绿色产业为驱动、以生态宜居和文化旅游为特色、产城一体化发展的宜居、宜业、宜游的生态新城。

四、矛盾纠纷调解好、幸福指数提升快

社会安定关乎园区发展，更关乎园区形象。园区高度重视此项工作，始终把维护稳定和加强社会治安综合治理工作摆在重要的议事日程，作为一项硬性任务来抓。一是设立机构、配备人员。为更好地做好社会管理综合治理和人民调解工作，园区专门成立园区社会管理综合治理办公室和司法所，配齐配强了专职队伍。二是强化责任，逐级落实。进一步强化“属地管理”和“谁主管谁负责”的责任机制，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。各部门、村场对自己管辖范围的稳定工作做到了如指掌。目前，未发生一起因征地拆迁引起的上访事件，累计排查矛盾纠纷32起，化解31起，化解成功率达97%，切实做到了社会和谐，维护了一方平安，确保了社会长期稳定。

本着富民为先、安民为本、利民为上、乐民为盼的理念，园区努力提升园区百姓的幸福指数:一是创新模式，高标准打造新的安置点。采取建小高层办法，寻求有实力的国企合作开发，启动26万平方米的创业小区建设，解决了历史欠账及扩区后的农民安置。同时还采取新农村建设模式，强力推进了丰泽花园6.8万平方米、帅家花园4.2万平方米的建设，完善了联富二期3.6万平方米安置房的建设，预计到年底可完成44栋14.6万平方米的安置房；二是鼓励创业，积极打造综合经济体。按照五位一体的要求，结合恒望汽车城产业优势，重点打造集餐饮、商贸为一体的璜溪村特色中心村；利用园区现有企业资源，打造极具特色的园区农民幸福特色街；开辟园区还建综合体经营业态（达瑞华府），即将公开对外招商，再建新的综合市场。三是加大投入，提升百姓生活质量。滨水公园正式投入使用，提升园区居住品味；着力推进璜溪村徐家、付家及璜溪垦殖场雷家自然村3个老年活动中心建设，为老年人老有所乐提供了好场所；推进璜溪村付家、缪章管理站新屋等5个新农村建设村点的村庄整治及“改水、改厕”工作，改善了村民的居住环境；做好肖峰水库下游主支渠清淤和水坝维修工作，做好了防洪抗旱工作；大力引进了洪商银行和新建信用社，方便了百姓、企业办理各项金融业务。另外，积极发放各类补贴、救助、救济，共计近300万元，办理被征地农民养老保险累计2376人。

总的来说，xxxx年园区工作呈现出四个“更大了”，县委、县政府支持力度更大了，建区22年来，单独出台了《关于支持xxxx工业园区发展的具体措施(暂行）》（简称21条）；区划调整力度更大了，短短一个月完成了移交接工作；项目建设速度更大了，多年未开工的项目今年陆续开工建设；拆迁力度更大了，短短一个月拆迁4万多平方米。xxxx年，我们将紧紧围绕一个目标：即以建设国家级开发区标准为定位。推进两区建设：积极创建“工业发展先导区，生态文明示范区”，要实现两区一体，由“单一发展工业”向“建设工业新城”转变，打造“宜居、宜业、宜商”的生态工业新城。主攻三项重点：以扩区提速、企业增效、财税增收为主攻重点，坚持由“协调机构”向“责任主体”转变，提高服务效率；由“生地出让”向“熟地出让”转变，确保签约项目迅速落地；由“财政投入”向“多元投入”转变，通过“大融资”、“大投入”，保障“大发展”，实现持续发展和良性循环。聚焦四大产业：汽车制造、出版印刷、食品医药、物流配送。

一是要实现各项经济指标新突破。实现规模以上工业企业主营业务收入460亿元，实现工业增加值110亿元，实现税收7.5亿元。二是要力争实现招商引资有新业绩。第一是破局，重点围绕园区汽车产业做文章，推进万亩汽车产业园项目建设，打造园区经济发展的新引擎。第二是筑基，全力支持园区传统产业发展，筑牢园区发展之基。第三是培育，大力营造园区物流业发展土壤，增添园区经济发展新动力。三是要实现项目推进有新速度。第一要全力克服征地拆迁难题，实现征地4000亩，拆迁5万平方米。第二要事前谋划，提升园区功能服务。全力服务好项目建设，超前规划好、计划好、部署好各项工作。第三要积极调度，主动下一线推项目。建立健全项目推进机制，确保项目顺利推进，早日投产见效。四是要实现各项社会事业有新进步。第一要完善园区四网建设，电网、水网、路网、通讯网全覆盖。第二要完善园区规划新定位。积极推进园区定位、产业发展规划编制，明确发展方向。第三要完善园区社会功能配套。全力打造宜商、宜业、宜居的生态工业新城。第四要优化企业服务，扶持企业做大做强。第五要加强机关作风建设，树立园区新风气。五是要展现园区新面貌。第一要加强社会救助，创造和谐发展环境。扶困济难，开展党的群众路线教育活动。第二要加强矛盾纠纷排查，创造稳定发展环境。及时调处矛盾，妥善处置来访来函。第三要加强园区安置小区管理，创造优美发展环境。提升品位，杜绝违章建筑。第四要聚集人气商气，创造创业发展环境。

回首过去，园区实现了跨越式发展，展望未来，园区全体干部意气风发、斗志昂扬，我们坚信，通过实干，一定能实现三年挺进全国百强县的目标，建设科学发展先行区，和谐幸福园区。

2024年工业年终总结篇2

很快一年的工作结束了，这是个忙碌有充实的一年，可将自己在学校里学到的理论知识运用到工作实践中，在这一年里，有困难也有收获，工作中有时候会碰到一些棘手的问题，在同事的指导下，透过逐步实践，解决问题，提高了自身潜质，积累了经验。下面是我个人年工作总结。

一、在工作态度上

无论在工作还是生活中，我一向坚信一分耕耘，一分收获，因此我一向在发奋，不断发奋学习，不断发奋工作。热爱自己本职工作能够正确认证对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时刻，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成施工任务，保证工程施工畅通，表现出我们施工人员职责心强，发扬了我们施工人员连续工作、吃苦耐劳精神。

二、在具体工作中的工作方法

我所从事的工作主要是对一些土建类材料（水泥、砂、石子、钢材、砖等）及成品进行施工和检查。

1、严格按照图纸施工，不准任意修改而危害工程质量。

2、严格执行技术规程和操作规程。

3、实行专业化施工，对钢筋工程，混凝土工程均实行专业队伍施工，确保工程质量。并采取新技术、新工艺、新设备、新材料。

4、加强对测量放线的技术要求，进行测量工作技术交底，搞好控制点的保护监控，定位放线及验收并做好记录。

5、严格包好材料质量关，不合格的材料、半成品、成品严禁运进施工现场：进场材料务必经监理工程师验收认可。

6、严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。

7、工程技术人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题，质量检查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人员有权制止，必要是能够下暂停施工令，并开具质量问题通知单和罚款单，继续整改。

透过这一年的施工工作，我学到很多课本外的知识，积累了经验，提高了自身素质，为以后的施工工作奠定了良好的基础。

2024年工业年终总结篇3

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就年的工作总结为以下几项：

一、工作收获

1、首件检验

我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。

2、巡??

巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

3、异常反馈

在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

二、感想及体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作

2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力

3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

2024年工业年终总结篇4

在化工厂工作的这段时间，我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。

一、在思想认识上

我认为作为一名集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。

二、在工作方面

我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。最开始的时候，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。

三、在学习方面

刚进公司的`时候，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。后来，我因公司需要，到化工厂学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，dcs操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。

作为一名炼油工人，安全永远是最重要的，安全生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训，提高个人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到“三不伤害”，以维护公司的财产。作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。

以后我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。

我坚信我会做的更好！

2024年工业年终总结篇5

一、工业经济运行总体情况

1-10月，我县115户规模工业企业累计实现工业总产值86.21亿元，同比增长22%;实现工业增加值24.96亿元，现价同比增长21.11%，按可比价增长17.7%，在全市5个县市区与涟源并列第二位;累计实现利润4.04亿元，同比增长6.97%，实现增值税、销售及附加税3.3亿元，同比增长3.24%;完成工业投资16.4亿元，完成全年计划的78.10%，同比增长23.7%，其中完成技术改造投资15.8亿元，完成年计划的87.78%，同比增长22.6%;万元工业增加值能耗下降9.1%。

二、目前存在的主要问题

完成工业增加值26%的目标困难巨大，按此目标，11、12两个月每月要完成工业总产值22.5亿元，对于目前新化工业产能所处的实际情况来说无疑是个天文数字。

1、实际生产增长乏力给完成目标任务带来较大阻力。今年以来，我县主要工业行业中铁合金企业8户，目前仅有一户生产较为正常，其余7户处于停产状态。建材行业由于受市场价格影响，湖南海螺水泥的产值一直处于负增长状态，1-10月累计增长-4.8%。锑品冶炼由于受政策和环境影响，停产5个月，减少产值3个亿以上。煤炭行业由于受市场价格和安全生产因素的影响，今年以来生产极不正常，实际原煤产量为去年同期的70%左右。新增规模企业不足，受土地、交通、生产要素等制约，我县1-10月新增规模以上工业企业数只有9户，且这9户企业的产能较小。

2、省统计局严格控制市州县工业增加值增速。使得26%的目标无法完成，自今年6月份以来，省统计局对市州县工业增加值增速高于20%的，采用给予超低的评估系数的方式，压低增加值增长速度，使得26%的目标无法达到。

三、下阶段工作计划

面对今年以来逐步走低的总体经济形势，对于完成今年全年工业经济的目标任务，我们必须采取超常规的手段和措施，调动一切积极因素。

1、树立信心，坚定决心。今年9月份以来，随着国民经济的整体企稳回升趋势呈现，我县主要工业产品的构如煤炭、水泥均有小幅度回升，给企业生产经营者带来了加大生产的信心。做为工业经济的管理者，我们要顺势而上，坚定实现今年工业总产值目标达到115亿元的信心，调动工业企业抓住机遇，开足马力生产，同时强化生产要素的调度力度，将各要素向生产好的企业倾斜，确保煤电、油运等供应到位，为企业满负荷生产创造条件。

2、分解任务、落实责任。按照11月份完成工业总产值14亿元，12月份完成工业总产值15亿元的目标，将任务分解到各个工业乡镇和各规模工业企业，确保乡镇和企业进一步认清当前的`形势，明确要完成的任务与要求，动员乡镇和企业齐手抓生产，合力保增长。对后两个月的工业生产任务，采取一定的奖惩措施，对完成和超额完成任务的乡镇和企业，在年终工业经济目标管理考核中给予加分，对完不成任务的给予取消评先评优的资格。

3、加强调度，强化督查。抓好后两个月的工业生产，对完成全年目标任务具有决定性的作用，因此，任务分解到乡镇和企业后，我们要加强调度，及时掌握情况，加强督查，鼓励先进，对生产形势较差的企业进行督促，帮助分析完不成生产任务的原因，对症下药，因企施策，促其按要求完成，力争工业增加值增速尽量接近20%的目标。四季度是节能降耗最关键的一个季度，为确保完成节能降耗总目标，各级政府部门将会继续出台各种节能降耗措施，并将加大监查力度，部分高耗能企业将继续面临拉闸限电的措施，因此我们要督促相关企业及时根据市场需求妥善安排生产，全面完成生产任务，确保能源消耗总量不超过控制目标，确保全年万元工业增加值能耗下降7%目标的实现。

2024年工业年终总结篇6

20xx年，工业统计工作在局领导班子的正确领导和高度重视下，在市统计局的精心指导下，经全部工业统计人员共同努力、脚踏实地、开拓进取、勤奋工作，出色地完成了各项统计任务，为我局统计工作和我区的经济建设做出了应有的贡献。一年来，工业统计主要完成了以下几方面工作：

一、及时、准确的完成了各项年报工作。

市场经济条件下，各方面信息量越来越大，信息更新速度明显加快，各级决策对统计信息的依赖程度越来越高，为此，各级领导对统计部门的信息服务提出了更新、更高的要求，所用数字越来越早，快、精、准的年报已成为当务之急。在局领导的同一部署下，制定了“各专业集中组织、统一开会”的年报工作总体思路。工业统计积极配合全局的统一安排，提早着手年报的准备工作，提前处理好非工作事务，保证在年报期间能够集中精力、集中时间、全力以赴搞年报，为年报工作的顺利进行打下了坚实的基础，年报期间没有发生因为时间冲突而影响工作的现象。年报会后在全体工业统计人员的共同努力下，及时、准确、全面的完成了各项年报数据的收集、数据的处理和报表汇总工作，并保质保量的按时上报市统计局。

二、按时、保质的完成了20xx年各项定期报表工作及地方各级政府各项调查工作。

工业统计坚持以提高数据质量为中心，在全局的统一领导下，经过全区上下广大统计人员的密切配合，圆满完成了规模以上工业企业的各项月报和季报，工业品价格指数调查和工业规模以下抽样调查工作，各项报表均做到了及时收集、准确汇总、按时上报的要求。每月按时完成我局《金牛统计》中由本专业负责的数据编辑工作。

三、努力提高统计数据质量。

数据质量，是统计工作的灵魂，没有准确可靠的数据质量，统计就失去了其存在的意义。而保证数据质量，必须以做好统计工作为基础，只有将每一项关乎数据质量的`工作做好，才能使统计资料得到其质量根本。为了保证数据质量，本专业人员认真学习统计业务和技术知识，弄懂弄通各个指标涵义及各指标搜集方法、包括范围和指标口径，为搞好统计工作做好业务知识方面的准备。在科室内部各专业之间实行数据交叉审核，相互监督，上报数据先由科长审核，再交分管领导审核，层层把关，确保了数据的准确无误。

四、在全区内开展了统计数据质量大检查，集中部分抽查企业进行了集中检查，对出现的问题进行了及时纠正，进一步规范了企业的统计行为。

通过检查宣传了《统计法》，加强了基层统计方法的指导力度，为统计年报的数据质量打下了扎实的基础。

五、做好统计服务，树立统计形象，坚决围绕区委、区政府和局领导的思想办事。

一是在服务观念上要牢固树立服务意识。在确保完成市统计局各项统计任务的基础上，重点为区委、区政府和局领导决策搞好服务，实现统计服务的主动性、超前性。二是不断更新和提高服务手段，本科室紧紧围绕区委、区政府和全局的中心工作与社会普遍关注的焦点、难点、热点问题，牢固树立精品意识，深入基层调查研究，及时提供有深度、有力度、有新意和可操作性强的统计分析文章，为领导决策提供依据。

2024年工业年终总结篇7

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

一、公共环境卫生监督工作

履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位（xx清洁服务有限公司）在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于x月x日更换外包清洁单位。新的清洁单位（xx物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于x月x日再次更换清洁外包单位（x公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作

物业部接待和处理投诉意见，20xx年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于x月x日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、档案管理工作

由于xx历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：

（1）将旧文件归类存档；

（2）更新业主（住户）的资料；

（3）管理各种合同文件；

（4）打印和存档文件。物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进

物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。

五、部门协调与监督工作

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。