（1）招新结束后，首先走访其他友好社团的外联部，增强社团间的联系，初步打算建立各社团外联部的一个交流平台，方便行内交流，互相学习，互相请教，以达到共同进步的目的。例如：定期举行培训活动，把理论的学习与实践锻炼相结合。各社团中外联经验丰富的干部向新成员传授经验知识，同时创造机会给成员进行锻炼的机会（由经验丰富的干部带领新干事出去进行市场调查了解本地厂商情况，与企业建立联系）。提高彼此的工作技巧，引导各成员，激发其工作热情。

（2）与瑶湖其他高校共同举办一次活动，如协商一致，可举办“爱——城市”为主题的环境保护相关的垃圾处理设计，为保洁阿姨和大叔省一份力，让他们的工作不那么艰难。

（3）对外的联谊，还有和企业间的联谊即拉赞助。由协会内经验丰富的人带着社干拉一次赞助，同时传授他们拉赞助的技巧和需要注意的地方。之后可进行社干间的小比赛，以此提高他们的学习和交际能力。

3、自身建设

（1）每月召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足，奖惩分明。并明确近期工作任务，时间安排，分工到人，责任明确

（2）营造部门和谐融洽的氛围，活泼但不松懈，例会和活动都要签到，严明纪律。

（3）每次活动之前召开统筹会议，结束后召开总结会议，参加活动的部门成员要上交活动工作经验总结分析或口头总结。

（4）开展策划书、拉赞助、商务礼仪等相关内容的培训，以提高社干的知识宽度，同时使他们更加了解本部门的工作。

写部门工作计划模板篇2

在新的20xx年，客服部将对员工有以下工作计划：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表：接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1、耐心多一点：在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2、态度好一点：态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点：客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5、层次高一点：客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1、认真听取顾客的每一句话。

2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

4、提出有效的解决办法。

写部门工作计划模板篇3

一、招聘计划

纪检部门肩负着检查学生早操和卫生的'使命。因此，为了有更充足的力量来完成纪检部门的全部工作，纪检部门会以公开招聘的形式，招聘一批学习优秀、工作能力强、服务意识强的新生来补充纪检部门的力量。前期有意识地组织大一新生的培训，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入纪检部门的团队。

新兵人数定义为8-10人，其中男生人数定义为5-7人，女生人数定义为2-3人。

二、做好工作，与其他部门配合

作为纪检部门，我们要承诺保持场馆秩序，尽一切可能保持场馆安静，让活动有序完成，杜绝场馆混乱。同时，纪检部门会努力配合体育部保持早操纪律严明。纪检部门也会尽力配合生活部对新生内务进行严格检查，进一步规范新生行为。让纪检部门的成员在理工学院、教师和共青团学生会的指导下，尽职尽责，公平公正，努力为我们的学生创造一个良好的环境。

中国地质大学长城学院的工作是一个大整体。纪检部门将在学院领导的指导下，做好自己的工作，同时加强与团委、学院学生会等部门的沟通和工作，共同组织各种大型活动，共同营造学校的教学秩序和氛围，服务学生，为学院做出贡献。

三、纪检部门的未来目标

监察部作为我系学生会的重要部门，会更好的为学生服务，营造和谐的群体氛围。同时，纪检部门将努力做好自己的工作，在未来的一年里为工程技术部发挥更好的作用。与其他部门携手共创“长城永固，工程无敌”。

写部门工作计划模板篇4

（一）夯实基础，强化工会组织建设。

一是以新建企业工会组建为重点，以农民工为主要对象，力争实现工会组织“全覆盖”。二是抓好工会规范化建设，力争再创十家示范工会。认真贯彻《企业工会工作条例》，要求新建企业工会按法定程序产生工会班子。继续开展示范工会创建活动，确保工会建立一个，巩固一个，发挥作用一个。三是通过工会干部培训，加强工会干部能力建设。以企业工会干部为培训主体，结合企业实际安排培训内容，组织1—2期工会干部业务培训，逐步完善工会各项工作责任制度。

（二）机制创新，强化职工维权工作成效。

一是在完善维权机制上下功夫。不断完善劳动关系预警疏导机制，；建立不稳定因素排查、调处台帐；完善协调机制，发挥工会组织员作用，建立工会维权服务站，及时掌握、调查、分析劳资矛盾。二是健全集体协商工作机制，实现维权和维稳“双促进”。一是把维权“关口”前移，联合劳动部门抓好劳动合同的签订工作；二是联合劳动部门抓好平等协商集体合同和工资协商机制，促进提高签订率和履约率；三是积极与司法部门合作开展无偿法律援助模式。三是推动民主管理和企务公开的规范化建设。认真抓好非公企业企务公开民主管理的试点工作；广泛开展“月约谈”活动和员工与企业主“月对话”活动，研究制定“月约谈”制度和“月对话”制度。

（三）围绕中心，强化工会在经济社会发展作为

?一是大力开展劳动技术、劳动知识竞赛活动。搞好技术练兵、技术比武和技术革新，积极引导企业工会开展岗位技能比武；继续争取奖励资金，举办全街道的劳动技能大赛，鼓励企业职工积极开展技术革新。二是继续开展“劳务工大讲堂”活动，提升职工技能和素质。着力推进以技能竞赛、职工培训、技术鉴定一体化的职工技能提升计划。督促企业开展员工培训，做到有计划、有记录、有成效。

（四）关爱职工，强化工会浓厚人文关怀氛围的营造。一是建立困难职工帮扶工作的长效机制。制定困难职工帮扶资金使用管理办法；推广职工互助保障计划，努力把“送温暖”、“金秋助学”等活动做成工会帮扶工作的品牌。二是拓宽救助渠道，扩大帮扶网络。加强与市、区慈善会和劳务工关爱基金等组织的联系；争取社会其他力量的支持，共同做好困难群体和弱势群体的扶贫济困工作。

（五）深入宣传，强化企业文化。

一是通过节日庆祝活动，抓好工会文化阵地建设。开展“十个五”活动，充分发挥重大节日活动的工会文化品牌效应。（“十个五”活动的具体内容是：五场球赛、五场演出、五场技能比武、五场电影、五次集体舞会、五场讲座、五次慰问帮扶、五次卡拉ok大赛、五次生日晚会、五次演讲比赛。）二是进一步完善“葵涌工会”博客。通过网络开辟工会与职工群众互动平台，落实网络维权，方便基层工会组织和职工群众办事，切实加强宣传教育的信息化建设。

写部门工作计划模板篇5

前言：

作为院学生会里的一个部门，心理部的主要职责是负责关注全院学生的心理动向，协助学校学院解决各种心理危机，最终促使学生的心灵得到呵护，让学生的心理问题得到妥善解决，为其今后的生活学习扫清障碍，使他们能够更快更好地适应大学环境，学习上得心应手，更能够发挥自己的潜力，实现学校提倡的“素质教育”目标。生科院学生会心理部在20xx年里，力图将校心理中心传达的各项工作都能够又快又好的完成；同时我们制定了如下计划：

一、指导思想：

以“真心，诚心，爱心”三心为精神核心，以信心为基础，立足大学生心理健康发展，旨在服务同学，并坚持“服务”与“创新”相结合，再接再厉，争取把本学期的工作做得更加出色。

二、工作目标：

1、不断完善部门管理机制，加强内部建设，培养干事独立处理事务的能力，培养干事到干部的转变的素质；

2、听从学工办老师，主席团，心理中心的安排，协助其他部门完成工作，加强部门间的联系。

3、开创心理健康知识宣传窗口，关注同学，尽其所能帮助同学们走出心理误区，全心全意为同学们服务，使心理部深入人心。

三、主要工作：

树立“生命科学与技术学院心理部”品牌形象，提高心理部知名度。心理部在分团委的部门中不被大多数同学所熟知和了解，为了今后能更好的为同学服务，提高心理部知名度十分必要。对此，我们可以采取以下方式：

1．设立新生心理测试调查卡，在新生报到时发下，匿名填写，由助理班主任收回，交至心理部，之后分类整理。这样不仅可以提高心理部知名度，达到宣传心理部的作用，还可以更进一步的完善心理部的工作，反馈同学们对心理部的意见和建议，提高心理部的工作质量，更好的为广大同学服务。

2、走访寝室，近距离与同学们接触，了解他们的所思所想，鼓励他们加入心理部qq群或微信群或人人主页参加讨论，并欢迎他们提出宝贵意见和建议。

丰富同学生活、提高心理素质

1、提高同学们的心理素质的前提要首先提高心理部干部和干事的素质，加之学校在各班增设了心理委员，提高他们的素质是目前工作的.首要事情，也是今后更好开展工作的可靠保证。另外，心理部应定期给各班心理委员开会，借以了解同学们的近期心理动态和所思所想，更好的开展相关工作。切实解决同学们的心理问题，及时加以劝慰和正确引导。

学生会心理部的工作计划

2、利用网络资源设立生科学院心理咨询部qq群和生科学院心理论坛，在网上发布心理咨询信箱、心理小测试等专栏、提高心理咨询的趣味性，匿名的形式更方便同学们的交流。（论坛和qq群号可写在新生心理测试调查卡上。）

3、邀请专业心理老师进行讲座和心理咨询问答活动，同时可多开展心理问答和心理小测试活动，更好的帮助同学提高心理素质

4、开展心理科研，提升心理干部的文化素质

四、工作措施及原则：

为了以上工作能够在明年顺利展开，我们要求我们心理部应该做到如下几点：

1、培养干事独立策划的能力，给予干事一定的创新空间和信任，使干事逐渐成为活动策划的主动制定与参与者而非只是被动的接受任务。

2、培养干事承担责任的能力，将每次活动的主要目的，注意事项，工作方法等分析讲解给干事让他们在活动中得以锻炼，为他们提供积极表现自己个人能力的机会，增强责任意识，培养其全局观。

3、加强干事互助合作、团结友爱的能力

4、积极的与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作

5、部门每周开一次例会，对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正。

6、积极宣传与传达院的信息，以最高的效率向同学们提供心理健康方面的知识。

7、加强同各班的心理委员的沟通，并定期召开心理委员交流会，以便更好的了解同学们的心理健康情况，及时向铺导员老师反映相关情况，搭好同学与铺导员老师的沟通桥梁

8、确认团队贡献，肯定个人成绩。奖罚分明，遵守部门工作制度。对表现积极良好的干事给予肯定和表扬，对于消极对待工作的干事提出批评，并提出建议，确保每个人都为团队作出贡献

9、活动的开展，不是做给别人看的，而要始终关注学生的成长、亲历过程，注重学生的内心体验和自主构建，视学生是一个活生生的完整的人。我们要注重活动的过程，重视学生情感、态度、价值观的体验。积极帮助学生从其生活世界中选择感兴趣的主题和内容，要注重学生对生活的感受和体验，引导学生热爱生活，并学会健康愉悦地、自由而负责任地、智慧而有创意地活动。全面发挥同学的才能，放松同学的心情，激发起学习兴趣。

10、各活动主题应打破；大而全的活动主题；一统天下的格局，选择；小而精，简便易行、健康向上的主题。

11、开展活动对象应以全院学生为主，具体活动时间参照以往的惯例，院学生会心理部进行活动筹划。

12、每次活动应做好必要的宣传，让每位同学都能够参与自己喜爱的活动。

13、赛事选拔活动，应坚持公平、公正、公开的原则进行，特设各种奖励鼓励优秀突出作品、人员等。

14、各项活动资金应节约从简，做好详细计划，使用资金如实申报，并依照票据及时核销。

15、各活动按时间按计划进行，如有变动须另行通知取消或更改。活动策划应有应急方案，以防各种非人为或人为特殊情况导致的活动延时、改期、停止活动等，并作好向广大同学解释的准备。

五、具体工作安排：

人员安排：

明确职责，做好本职工作

部长：总体负责本部活动的策划和统筹安排，作为与主席团、其他部门联系的纽带，开好例会，安排好部员的工作。

副部长：配合好部长的工作，具体负责活动的协调工作，在活动的开展中，领导并帮助干事完成任务

干事：积极完成自身的任务，力争创新。

具体工作计划：

9月20xx届新生入学，各方面的工作需要展开。

1）军训期间，正副部不定时的下达新生寝室、军训现场进行心理安抚工作（可以和生活部商量一起），与各班代班及教官加强联系，关心11届生活上存在的问题。

2）应校心理中心呼吁，在参加“新生‘快乐起航’团体辅导”的准备及培训活动后，心理部着手策划并开展活动。同时进行学院及部门宣传活动。

3）在军训后期，依照学院安排开展招新活动。

4）搜集生科院学生的个人资料

10月：1）招新活动结束，逐步展开新干事的培训。

2）开展日常工作，每周例会等

3）建立生科院心理交流渠道，qq群或人人主页，供大家匿名宣泄或咨询，并在各个年级宣传，以达到它的作用。

4）组织大一新生开展心理班会，并总结。

11月：1）完成大一的心理班会总结工作，月中旬开始对全院（包括大二大三）开展心理班会活动。

2）放映一次电影。

3）开展生科院学生心理普查，及时了解同学们的心理状态并进行疏导调解。12月：1）“蜗牛信箱”活动的策划及执行，“写给一年后的xxx”。

2）完成12、5心理健康活动。在本月底完成活动总结并参与评优。

1月：开展心理班会ppt总结大会，并放映优秀微电影，同时我们将对前面整个一学年的工作进行一个总结，分析得失。

3月：1）新学期开始，日常工作正常进行。

2）开展心理讲座

4月：1）心理剧本征集和筛选，排练

2）放映电影

5月：本月将联手“中南林业科技大学心联会”举办年度性的活动——心理情景剧比赛；部门特色活动开展

6月：1）本学年最后一次放映电影

2）年度工作总结、收尾。

3）换届选举

六、结束语

本部门将齐心协力开展好心理部的工作，并在实践中及时调整策略以适应新情况的发生，在学工部老师和主席团的正确领导及同学们的积极配合下，将心理部建设的愈加完善！

写部门工作计划模板篇6

20xx年区发改部门围绕职能自加压力，勇于担当、主动作为，主要经济指标发展速度在全市名列前茅;优化服务，接待投资咨询300余人次，完成项目审批46项，促进了项目的落地建设，营造了良好的投资环境。全面完成了区委、区政府及上级部门交办的各项工作。

一、20xx年工作总结

(一)加强宏观调控，科学编制计划报告

认真编制完成了年度国民经济和社会发展计划报告，通过区人代会审议并组织实施，促进了全区经济稳步发展，主要经济指标发展速度在全市名列前茅。

(二)做好运行监测，考核计划圆满完成

每月、每季进行经济分析预警调控，承担的地区生产总值、服务业增加值、固定资产投资三项指标超额完成全年任务。

(三)提高办事效率，项目审批更加便捷

全年共办理备案、核准、审批项目46个，接待咨询300余人次，得到项目单位一致好评。

(四)履行安全责任，消除油气管道隐患

彻底消除了石太高铁变电站长期占压天然气公司输气管道的安全隐患，管道改线全面完成并验收。

(五)统筹综合管理，工作项目化全部完成

共承担工作项目化11项，现已全部完成。包联的5个重点项目，2个项目已建成投产，3个项目正在推进中。

(六)强化协调配合，圆满完成各项任务

抽调五人参加三给村拆迁，赢得好评;抽调七人加入经济建设指挥部，做出较好成效。

二、20xx年工作计划

围绕计划、监测、调控、改革四大职能，着重做好十项工作。

(一)开展调研论证，认真编制年度计划报告。科学编制年度国民经济和社会发展计划报告，提交区人代会审议并组织实施，初步建议20xx年全区经济增长目标如下:

----地区生产总值增长6%;

----规模工业增加值增长6%;

----服务业增加值增长6.5%;

----固定资产投资增长8%;

----社会消费品零售总额增长8%;

----一般公共预算收入增长11%。

同时将重点放在区域转型升级上，做好“区区融合、军民融合、国民企融合”三篇文章，促进实体经济大发展。

(二)做好经济运行监测，把握经济发展态势。围绕六大主要经济指标，采取动静结合的方式，按月按季形成经济运行分析报告，必要时提出预警，确保各项目标任务全面完成。

(三)做好宏观调控，优化产业发展布局。围绕“三区六大板块”规划，加大调研力度，进一步细化各区域各乡街产业布局及主攻方向。

(四)抓实固定资产投资，确保发展后劲。每月进行固定资产投资研判，召开联席会议，通报进度;进行调控管理，保障投资有序推进。加强入统服务，确保应统尽统。

(五)实施项目调控，加强项目管理。加大招商引资力度，从简从快办结审批，促进项目早日落地。加快项目推进速度，明确序时节点和完成时限，深入现场，解决难题，推动项目建设提速。

(六)加强价格监管调控。建立常态化价格监督，加强重要节假日及景点、超市等场所的价格监管。完善“12358”价格举报机制。

(七)继续深化改革，推行产业项目无审批承诺制。变先批后建为先建后验，加强事中事后服务和监管。

(八)继续推动“区区融合”。深化和完善“五项机制”建设，政策共享、发展互助、项目共管，带动全区工业产业集群发展。

(九)持续完善信用体系建设。完善信息平台，建立联合惩戒机制。

(十)突出加强党建，争创文明单位。再聚智力、再鼓干劲;不说不能，穷尽所能;不说不行，竭力而行;争当排头兵，争创新业绩。

写部门工作计划模板篇7

一、前言

20xx年人力资源部的主要工作任务是围绕公司生产准备、各项目试车投产的总体目标，着力开展员工招聘、培训工作，并通过加强内部建设，提升基础管理来组织开展部门的各项工作，提高人力资源部的服务水平，使人力资源工作发挥出应有的作用。

二、主要工作计划

（一）完善公司组织机构和岗位编制

1．根据各部门的实际运行情况，对公司的组织架构进行适当的修订和完善，以便更好的发挥各部门的职能职责。

2．根据公司试车及投产情况，通过实地调研和了解，对各部门的岗位编制进行适度调整和优化，提高岗位编制的合理性。

（二）招聘工作

按照各项目试车投产进度情况，提前组织实施各阶段员工的招聘工作，满足公司发展对人员的基本需求。

（三）薪酬社保

1.完成公司岗位、薪酬制度、薪资福利体系的确定工作。

2.做好各月工资、社保的造发及核定工作。

（四）培训工作

1.调整和优化培训内容，扩大培训覆盖面，使新入职的员工都能接受入职培训。

2.根据公司人员结构类型、培训需求、组织部门情况，初步建立公司分层培训管理体系。

（五）日常管理工作

1.对人力资源部的有关制度进行修订和完善。

2.做好员工入职、档案整理、合同管理、转正、调动、离职等相关手续的办理工作。

3.开展员工离职面谈和分析工作，及时处理劳动争议和纠纷，协调好劳资双方的关系。

4.开展绩效管理的前期准备工作。

三、执行要求与展望

(一)招聘工作

20xx年公司三大项目将陆续投产，对人员的数量和质量需求也将提出更高的要求，招聘难度和强度比较大。仪表、电气、机修等通用性岗位和电石出炉工等条件比较差的岗位招聘比较困难，尤其是本地区缺乏bdo相关专业的人员。需要扩大招聘渠道，加大招聘宣传力度，利用春节后人员流动的高峰期，举全公司之力，共同配合完成员工的招聘工作，为项目的顺利试车投产奠定人员基础。

(二)培训工作

进入公司时间短的员工和公司准备招聘的员工比较多，项目试车投产的时间紧迫，因而需要通过多种形式大力开展和加强员工的培训工作，全面提升员工安全意识、专业技能和综合素质，以保证项目的顺利试车和投产。需要各事业部和职能部门密切配合，合理安排时间，共同做好员工的培训工作。

在新的一年里，人力资源工作任重道远，人力资源部所有员工将会在公司总体目标的指引下，以更为饱满的精神开拓进取、知难而进、扎实工作，为使人力资源部工作有个新的局面而努力奋斗。

写部门工作计划模板7篇相关文章：